Jangan pernah kehilangan kemajuan pelanggan. Manajemen sesi yang kuat menjaga percakapan tetap hidup di seluruh muat ulang halaman, restart browser, dan navigasi situs—selama hingga 48 jam.
Bayangkan seorang pelanggan menghabiskan 20 menit meneliti produk, lalu secara tidak sengaja menutup tab browser mereka. Dengan persistensi sesi, mereka kembali dan menemukan seluruh percakapan mereka utuh, siap untuk melanjutkan tepat di tempat mereka tinggalkan. Tanpa frustrasi, tanpa memulai dari awal, tanpa kehilangan penjualan.
Pengabaian keranjang belanja menghabiskan biaya e-commerce miliaran setiap tahun, sering kali karena pelanggan kehilangan tempat mereka atau harus memulai kembali penelitian mereka. Persistensi sesi secara dramatis mengurangi gesekan ini dengan mempertahankan konteks percakapan melalui:
Kami menggunakan strategi penyimpanan ganda yang canggih yang menggabungkan cookie browser dan penyimpanan lokal untuk memastikan maksimum persistensi. Jika penyimpanan lokal dibersihkan, cookie akan mempertahankan sesi. Jika pelanggan memblokir cookie, penyimpanan lokal mempertahankan kontinuitas dalam situs yang sama.
Setiap sesi divalidasi secara kriptografis dan diisolasi secara ketat. Pelanggan tidak dapat mengakses percakapan orang lain. Token sesi secara otomatis disegarkan dengan setiap interaksi, menjaga percakapan aktif tetap hidup sambil memungkinkan sesi lama untuk kedaluwarsa secara alami. Validasi sisi server pada setiap permintaan mencegah pemalsuan token atau akses tidak sah.
Sesi biasanya tetap aktif selama 24–48 jam — cukup lama untuk penelitian yang berlangsung beberapa hari, tetapi cukup singkat untuk menghormati privasi. Anda mengontrol durasi tepatnya melalui dasbor Anda. Sesi yang kedaluwarsa secara otomatis dibersihkan, dan pelanggan dapat secara manual menghapus riwayat mereka kapan saja.
Sistem sepenuhnya menghormati pilihan privasi pelanggan. Ketika pelanggan mengaktifkan "Jangan Lacak" atau memilih untuk tidak menggunakan cookie, widget dengan anggun kembali ke mode hanya memori. Meskipun percakapan tidak akan bertahan di seluruh muat ulang halaman dalam mode ini, fungsionalitas inti tetap berfungsi tanpa masalah.