Wszechstronna komunikacja biznesowa z hojnym darmowym poziomem
Crisp to popularny, oparty na UE zestaw komunikacji biznesowej z czatem na żywo, budowniczym czatu, centrum pomocy i wspólną skrzynką odbiorczą — znany z hojnym darmowym planem. To solidny wybór, ale jego automatyzacja opiera się na skryptowanych scenariuszach botów, a prowadzenie użytkowników zrozumieniem wolnego tekstu w wielu językach nie jest jego mocną stroną.
Crisp jest dobrze oceniany za to, że łączy czat na żywo, czat bota, centrum pomocy i wspólną skrzynkę odbiorczą w jednym przystępnym, opartym na UE produkcie z hojnym darmowym poziomem. Osoby szukające alternatywy dla Crispa zazwyczaj nie są niezadowolone z ceny — napotykają na ograniczenia skryptowanych scenariuszy botów i chcą czegoś, co rozumie otwarte pytania i wiele języków bez budowania przepływu dla każdego z nich.
Companin jest zbudowany wokół zrozumienia, a nie skryptowania. Odczytuje rzeczywiste pytanie użytkownika, odpowiada na podstawie twojej własnej treści — plików, URL-ów i starannie dobranych pytań i odpowiedzi — i prowadzi ich do odpowiedniej funkcji. Odpowiada w 14 językach i automatycznie przełącza się na każdego użytkownika w każdym planie, więc międzynarodowa publiczność nie wymaga równoległych scenariuszy botów w każdym języku.
Oba produkty są oparte na UE, więc to nie jest historia o rezydencji danych — to historia o zdolności. Crisp jest lepszym wyborem, jeśli chcesz szerokiego zestawu wiadomości z wspólną skrzynką odbiorczą i centrum pomocy pod jednym dachem. Companin jest lepszym wyborem, jeśli twoim priorytetem jest asystent sukcesu klienta, który naprawdę rozumie użytkowników, prowadzi ich i robi to wielojęzycznie od razu.
Wielojęzyczny, automatyczne przełączanie
Odpowiedzi w 14 językach i automatyczne przełączanie na język każdego użytkownika — wliczone w każdą ofertę
Onboarduje i prowadzi użytkowników, a nie tylko FAQ
Rozumie pytania w wolnym tekście i prowadzi użytkowników przez konfigurację oraz funkcje, których potrzebują
Baza wiedzy (dokumenty, centrum pomocy, Q&A)
Przyjmuje dokumenty, przeszukuje twoje centrum pomocy i dodaje starannie dobrane pary Q&A, aby odpowiedzi były oparte na twoim produkcie
Instalacja w jednej linii, bez kodu
Dodaj to do swojej aplikacji lub witryny za pomocą jednego tagu skryptu — bez potrzeby programisty
Personalizacja marki
Dopasuj asystenta do kolorów, treści i tonu twojego produktu
Przekazanie rozmowy do twojego zespołu
Przekazuje rozmowę do twojego zespołu obsługi klienta lub wsparcia, gdy pytanie wymaga osoby
Hostowane w UE i zgodne z RODO z założenia
Dane klientów pozostają w Europie; zgodne z RODO od razu
Analiza rozmów i tarcia
Zobacz, co pytają użytkownicy, które odpowiedzi są skuteczne i gdzie utknęli przed aktywacją
Darmowy poziom
Rozpocznij bez karty kredytowej
REST API dla twórców
Pełne REST API dla zespołów SaaS i platform, które chcą budować na górze
| Funkcja | Companin | Crisp |
|---|---|---|
| Wielojęzyczny, automatyczne przełączanieOdpowiedzi w 14 językach i automatyczne przełączanie na język każdego użytkownika — wliczone w każdą ofertę | Tak | Częściowe |
| Onboarduje i prowadzi użytkowników, a nie tylko FAQRozumie pytania w wolnym tekście i prowadzi użytkowników przez konfigurację oraz funkcje, których potrzebują | Tak | Częściowe |
| Baza wiedzy (dokumenty, centrum pomocy, Q&A)Przyjmuje dokumenty, przeszukuje twoje centrum pomocy i dodaje starannie dobrane pary Q&A, aby odpowiedzi były oparte na twoim produkcie | Tak | Tak |
| Instalacja w jednej linii, bez koduDodaj to do swojej aplikacji lub witryny za pomocą jednego tagu skryptu — bez potrzeby programisty | Tak | Tak |
| Personalizacja markiDopasuj asystenta do kolorów, treści i tonu twojego produktu | Tak | Tak |
| Przekazanie rozmowy do twojego zespołuPrzekazuje rozmowę do twojego zespołu obsługi klienta lub wsparcia, gdy pytanie wymaga osoby | Tak | Tak |
| Hostowane w UE i zgodne z RODO z założeniaDane klientów pozostają w Europie; zgodne z RODO od razu | Tak | Tak |
| Analiza rozmów i tarciaZobacz, co pytają użytkownicy, które odpowiedzi są skuteczne i gdzie utknęli przed aktywacją | Tak | Częściowe |
| Darmowy poziomRozpocznij bez karty kredytowej | Tak | Tak |
| REST API dla twórcówPełne REST API dla zespołów SaaS i platform, które chcą budować na górze | Tak | Tak |
Crisp jest znany z wartości: darmowy plan plus płaskie miesięczne płatne poziomy, które obejmują określoną liczbę miejsc, co jest atrakcyjne dla małych zespołów. Companin jest również darmowy do rozpoczęcia, ale ceny są oparte na objętości rozmów, a nie na miejscach — więc koszty śledzą, jak dużo użytkownicy faktycznie korzystają z asystenta. Gdzie Crisp łączy cały zestaw skrzynki odbiorczej i pomocy w swoich poziomach, Companin koncentruje ten budżet na asystencie skierowanym do użytkownika: wielojęzyczne odpowiedzi, prowadzenie i oparcie na twojej treści w każdym planie.
Crisp to silny, przystępny zestaw wiadomości all-in-one — i, podobnie jak Companin, jest oparty na UE. Companin jest lepszym wyborem, gdy twoim priorytetem jest naprawdę wielojęzyczne zrozumienie wolnego tekstu i prowadzenie użytkowników do odpowiedniej strony, oparte na twojej własnej treści.
Gotowy, aby wypróbować Companin?
Rozpocznij za darmo. Nie jest wymagana karta kredytowa.
Rozpocznij za darmoDane dotyczące funkcji opierają się na publicznie dostępnych informacjach i mogą nie odzwierciedlać ostatnich aktualizacji produktu. Zweryfikuj szczegóły z każdym dostawcą przed zakupem.
Zobacz wszystkie porównania