Companin to jedna wielojęzyczna platforma sukcesu klienta, która dostosowuje się do wszelkich potrzeb twojego SaaS — wprowadzanie użytkowników, odpowiadanie na pytania dotyczące produktu, zwiększanie adopcji lub odwracanie zgłoszeń. Dodaj to jednym wierszem kodu, a działa w każdym scenariuszu poniżej, w 14 językach.
Szybciej wprowadź nowych użytkowników w wartość.
Companin prowadzi nowych użytkowników przez konfigurację, odpowiada na pytania dotyczące funkcji i wyświetla odpowiednią pomoc w odpowiednim momencie — wewnątrz Twojego produktu, w ich języku. Pamięta, gdzie każdy użytkownik znajduje się w swojej podróży, więc nigdy nie musi zaczynać rozmowy od nowa.
Skróć czas do aktywacji
Rozwiąż blokady konfiguracji, które powodują, że nowi użytkownicy rezygnują, zanim zobaczą wartość. Agent, który zna Twój produkt, usuwa tarcia w dokładnie odpowiednim momencie w podróży użytkownika.
Odpowiedzi kontekstowe dla segmentów użytkowników
Companin może dostosować swoje wskazówki do miejsca, w którym znajduje się każdy użytkownik — użytkownik z darmowego poziomu widzi inną pomoc niż administrator przedsiębiorstwa.
Pamięć rozmowy
Sesje trwają przez przeładowania stron i powroty. Użytkownik, który wczoraj wstrzymał onboarding, kontynuuje dokładnie tam, gdzie przerwał — nie ma potrzeby ponownego wyjaśniania swojej sytuacji.
Analiza krok po kroku w celu identyfikacji porzucenia
Analiza sesji i rozmów ujawnia, które kroki onboardingu generują najwięcej pytań i gdzie użytkownicy porzucają proces. Użyj tych danych, aby proaktywnie poprawić wskazówki w aplikacji.
Instalacja bez kodu
Dodaj asystenta do swojej aplikacji za pomocą jednej linii kodu — bez wymaganych zmian w backendzie.
Do 50%
szybszy czas do pierwszej wartości dla nowych użytkowników
Trwała
pamięć sesji w trakcie wizyt
W czasie rzeczywistym
analiza onboardingu na każdym kroku
Odpowiadaj odwiedzającym natychmiast, przez całą dobę, w ich języku.
Companin odpowiada na pytania Twoich odwiedzających, korzystając z Twojej własnej dokumentacji, FAQ i artykułów pomocniczych — z każdą odpowiedzią cytowaną z jej źródła. Odpowiada w języku każdego odwiedzającego, przekazuje do człowieka, gdy pytanie tego wymaga, i instaluje się za pomocą jednej linii kodu, więc Twój zespół widzi tylko rozmowy, które naprawdę ich potrzebują.
Natychmiastowe odwrócenie na dużą skalę
Obsługuj tysiące równoczesnych rozmów bez zwiększania liczby pracowników. Companin odpowiada na powtarzające się pytania przez całą dobę, więc Twój zespół widzi tylko rozmowy, które naprawdę wymagają człowieka.
Cytowane, wiarygodne odpowiedzi
Każda odpowiedź opiera się na Twojej przesłanej dokumentacji, artykułach pomocniczych i starannie dobranym Q&A. Użytkownicy mogą dokładnie zobaczyć, z jakiego źródła pochodzi odpowiedź, budując zaufanie do dokładności agenta.
Pętla ciągłego doskonalenia
Opinie w postaci kciuków w górę/dół są zbierane i wyświetlane w Twoim panelu analitycznym. Możesz dostrzec odpowiedzi o niskim poziomie pewności, zidentyfikować luki w wiedzy i dodać nową treść, aby je zamknąć.
Bezproblemowe przekazywanie do ludzi
Gdy rozmowa przekroczy próg pewności agenta, oznacza sesję do przekazania człowiekowi — przekazując pełną historię rozmowy, aby agent miał kontekst od pierwszej wiadomości.
Markowy, osadzany widget
Widget wsparcia ładowany jest w kolorach, czcionkach i tonie Twojej marki. Pojedynczy tag skryptu to wszystko, co potrzeba, aby osadzić go na dowolnej stronie internetowej, portalu lub stronie dokumentacji.
60–80%
wskaźnik odwrócenia zgłoszeń dla powszechnych zapytań
< 2s
średni czas odpowiedzi
24/7
dostępność bez dodatkowego personelu
Pomóż odwiedzającym znaleźć właściwą odpowiedź w dużej bibliotece treści — w ich języku.
Na stronie z setkami stron, artykułów lub polityk odwiedzający się gubią. Companin zamienia całą Twoją bibliotekę treści w rozmowę: odwiedzający pytają w prostych słowach, a on prowadzi ich do dokładnego artykułu, strony lub odpowiedzi — opartej na Twojej rzeczywistej treści, cytowanej z jej źródła i w języku każdego odwiedzającego.
Zamień wyszukiwanie w rozmowę
Zamiast przewijać przez menu i wyniki wyszukiwania, odwiedzający opisują, czego potrzebują, a Companin wskazuje im bezpośrednio odpowiedni artykuł lub stronę.
Odpowiedzi oparte na Twojej treści
Companin korzysta tylko z Twoich własnych stron, dokumentów i Q&A, i cytuje źródło — dzięki czemu odpowiedzi pozostają dokładne i zgodne z marką, nigdy wymyślone.
Automatycznie aktualizuje się
Gdy aktualizujesz stronę lub dokument, Companin zauważa zmianę — bez ręcznego kopiowania i wklejania, aby utrzymać odpowiedzi świeżymi.
Zobacz, czego odwiedzający nie mogą znaleźć
Panel analityczny ujawnia pytania, na które Companin nie mógł pewnie odpowiedzieć, dając Ci priorytetową listę tego, co należy udokumentować lub wyjaśnić następnie.
Każde źródło, jedno miejsce do pytania
Zbieraj strony, pliki i starannie dobrane Q&A, aby odwiedzający mieli jedno proste miejsce do pytania — niezależnie od tego, gdzie znajduje się oryginalna informacja.
< 3s
aby wyświetlić właściwą odpowiedź z Twojej treści
10
języków, automatycznie dopasowanych do każdego odwiedzającego
1 linia
kodu do zainstalowania
Kwalifikuj odwiedzających i umawiaj spotkania, podczas gdy śpisz.
Companin odpowiada na pytania potencjalnych klientów dotyczące cen, integracji, bezpieczeństwa i dopasowania — w ich języku — a następnie zbiera dane kontaktowe i przekazuje kwalifikowane leady do Twojego zespołu sprzedaży z pełną historią rozmowy. Odwiedzający o wysokim zamiarze otrzymują natychmiastowe, kompetentne odpowiedzi o każdej porze, a Twój zespół odbiera ciepłe leady z pełnym kontekstem.
Zaangażuj odwiedzających o wysokim zamiarze natychmiast
Reaguj na odwiedzających stronę cenową i stronę demo w momencie, gdy przybywają — zanim odejdą, aby ocenić konkurencję. Natychmiastowa, poinformowana odpowiedź dramatycznie zwiększa szansę na przekształcenie odwiedzającego w leada.
Kwalifikuj leady przez naturalną rozmowę
Agent zadaje pytania wyjaśniające — rozmiar firmy, przypadek użycia, harmonogram — i zbiera uporządkowane szczegóły przez dialog. Bez formularzy, bez tarcia. Kwalifikowane leady są zbierane z tymi szczegółami już zebranymi.
Przekaż ciepłe leady z pełnym kontekstem
Gdy rozmowa osiągnie próg kwalifikacji, jest przekazywana do Twojego zespołu sprzedaży z pełnym transkryptem w panelu. Twój przedstawiciel dokładnie wie, o co pytał potencjalny klient, co mu powiedziano i jakie obiekcje się pojawiły.
Testuj, co najlepiej konwertuje
Wypróbuj różne powitania, tony i pytania, a analizy pokażą, która wersja umawia więcej spotkań.
Działa przez całą dobę w różnych strefach czasowych
Międzynarodowi potencjalni klienci i nocni badacze otrzymują tę samą jakość odpowiedzi, co odwiedzający w poranek roboczy. Każda interakcja jest rejestrowana, więc nic nie umyka, gdy Twój zespół wchodzi online.
3×
więcej leadów zebranych w porównaniu do statycznych formularzy kontaktowych
100%
rozmów zarejestrowanych z pełnym kontekstem
24/7
pokrycie we wszystkich strefach czasowych
Pomóż klientom znaleźć odpowiedni produkt i odpowiedz na ich pytania w ich języku.
Companin prowadzi klientów do odpowiedniego produktu, odpowiada na pytania dotyczące rozmiaru i kompatybilności oraz wyjaśnia politykę zwrotów — opierając się na Twoim katalogu i stronach polityki. Odpowiada w języku każdego klienta i instaluje się za pomocą jednej linii kodu, dając każdemu odwiedzającemu pomoc eksperta ze sklepu, o każdej porze.
Zmniejsz porzucanie koszyka
Odpowiadaj na pytania dotyczące rozmiaru, kompatybilności i cen w czasie rzeczywistym — w momencie, gdy klient decyduje, czy kupić. Usunięcie niepewności przy kasie bezpośrednio zwiększa konwersję.
Pomóż klientom znaleźć odpowiedni produkt
Zadając pytania o potrzeby klienta i korzystając z Twojego katalogu, Companin wskazuje im odpowiednie produkty i odpowiada na pytania dotyczące kompatybilności i rozmiaru.
Aktualna wiedza o katalogu
Pobierz swoje strony produktów i polityki za pomocą URL lub przesyłania plików, i synchronizuj ponownie, gdy Twój katalog się zmienia — aby odpowiedzi odzwierciedlały Twoje aktualne produkty i polityki bez ręcznego kopiowania i wklejania.
Wsparcie wielojęzyczne od razu
Obsługuj międzynarodowych klientów w ich własnym języku. Agent dostosowuje się do lokalizacji odwiedzającego, zachowując ton i terminologię produktów dokładnie w różnych rynkach.
Praktyczna analiza pytań kupujących
Panel pokazuje, które produkty generują najwięcej pytań i które zapytania pozostają bez odpowiedzi. Wykorzystaj ten sygnał do poprawy opisów produktów i tekstów marketingowych.
Do 30%
wzrost konwersji dla wspomaganych klientów
< 1s
czas odpowiedzi na pytania dotyczące produktów
10
języków, automatycznie dopasowanych do każdego odwiedzającego
Dodaj Companin do swojego produktu jednym wierszem kodu i zacznij wprowadzać i wspierać użytkowników — w ich języku — przez całą dobę.