Ugruntowana platforma czatu na żywo dla sprzedaży i wsparcia
LiveChat to długo ugruntowana, dopracowana platforma czatu na żywo dla zespołów sprzedażowych i wsparcia, z osobnym dodatkiem AI i produktem KnowledgeBase. Jest niezawodna i skoncentrowana na agentach, ale jest wyceniana na podstawie liczby miejsc bez darmowego planu, a jej siłą jest czat obsługiwany przez ludzi, a nie automatyczne prowadzenie użytkowników w ich własnym języku.
LiveChat jest jednym z najbardziej ugruntowanych nazwisk w czacie na żywo — dopracowany, niezawodny i zbudowany wokół ludzi obsługujących rozmowy w czasie rzeczywistym, z AI i KnowledgeBase dostępnymi jako osobne produkty. Zespoły szukające alternatywy dla LiveChat często reagują na dwie rzeczy: jest wyceniany na podstawie liczby agentów bez darmowego planu i zakłada, że ktoś obsługuje czat, aby odpowiadać.
Companin odwraca ten model. Zamiast kierować każdą rozmowę do osoby, odpowiada użytkownikom automatycznie na podstawie twojej treści i prowadzi ich do odpowiedniej funkcji — w 14 językach, automatycznie przełączając się na język każdego użytkownika. Przekazanie rozmowy człowiekowi jest dostępne, gdy pytanie naprawdę tego wymaga, ale domyślną opcją jest natychmiastowa samoobsługa, a nie obsługiwany czat.
To zmienia ekonomię i zasięg. Companin jest darmowy na początek i wyceniany na podstawie liczby rozmów, a nie na podstawie liczby miejsc, i odpowiada przez całą dobę bez nikogo online. LiveChat pozostaje świetnym rozwiązaniem dla zespołów sprzedażowych i wsparcia, które chcą, aby czat prowadzili ludzie jako główne doświadczenie; Companin jest lepszym rozwiązaniem, gdy chcesz, aby większość pytań była rozwiązywana automatycznie, wielojęzycznie i po niższych, opartych na użyciu kosztach.
Wielojęzyczny, automatyczne przełączanie
Odpowiedzi w 14 językach i automatyczne przełączanie na język każdego użytkownika — wliczone w każdą ofertę
Onboarduje i prowadzi użytkowników, a nie tylko FAQ
Rozumie pytania w wolnym tekście i prowadzi użytkowników przez konfigurację oraz funkcje, których potrzebują
Baza wiedzy (dokumenty, centrum pomocy, Q&A)
Przyjmuje dokumenty, przeszukuje twoje centrum pomocy i dodaje starannie dobrane pary Q&A, aby odpowiedzi były oparte na twoim produkcie
Instalacja w jednej linii, bez kodu
Dodaj to do swojej aplikacji lub witryny za pomocą jednego tagu skryptu — bez potrzeby programisty
Personalizacja marki
Dopasuj asystenta do kolorów, treści i tonu twojego produktu
Przekazanie rozmowy do twojego zespołu
Przekazuje rozmowę do twojego zespołu obsługi klienta lub wsparcia, gdy pytanie wymaga osoby
Hostowane w UE i zgodne z RODO z założenia
Dane klientów pozostają w Europie; zgodne z RODO od razu
Analiza rozmów i tarcia
Zobacz, co pytają użytkownicy, które odpowiedzi są skuteczne i gdzie utknęli przed aktywacją
Darmowy poziom
Rozpocznij bez karty kredytowej
REST API dla twórców
Pełne REST API dla zespołów SaaS i platform, które chcą budować na górze
| Funkcja | Companin | LiveChat |
|---|---|---|
| Wielojęzyczny, automatyczne przełączanieOdpowiedzi w 14 językach i automatyczne przełączanie na język każdego użytkownika — wliczone w każdą ofertę | Tak | Częściowe |
| Onboarduje i prowadzi użytkowników, a nie tylko FAQRozumie pytania w wolnym tekście i prowadzi użytkowników przez konfigurację oraz funkcje, których potrzebują | Tak | Częściowe |
| Baza wiedzy (dokumenty, centrum pomocy, Q&A)Przyjmuje dokumenty, przeszukuje twoje centrum pomocy i dodaje starannie dobrane pary Q&A, aby odpowiedzi były oparte na twoim produkcie | Tak | Tak |
| Instalacja w jednej linii, bez koduDodaj to do swojej aplikacji lub witryny za pomocą jednego tagu skryptu — bez potrzeby programisty | Tak | Tak |
| Personalizacja markiDopasuj asystenta do kolorów, treści i tonu twojego produktu | Tak | Tak |
| Przekazanie rozmowy do twojego zespołuPrzekazuje rozmowę do twojego zespołu obsługi klienta lub wsparcia, gdy pytanie wymaga osoby | Tak | Tak |
| Hostowane w UE i zgodne z RODO z założeniaDane klientów pozostają w Europie; zgodne z RODO od razu | Tak | Częściowe |
| Analiza rozmów i tarciaZobacz, co pytają użytkownicy, które odpowiedzi są skuteczne i gdzie utknęli przed aktywacją | Tak | Tak |
| Darmowy poziomRozpocznij bez karty kredytowej | Tak | Nie |
| REST API dla twórcówPełne REST API dla zespołów SaaS i platform, które chcą budować na górze | Tak | Tak |
LiveChat wycenia na podstawie liczby agentów miesięcznie, rozliczane rocznie w najlepszej stawce, i nie ma stałego darmowego planu — jego możliwości AI i KnowledgeBase są dodatkowymi produktami. Companin jest darmowy na początek, nie wymaga karty kredytowej i wycenia na podstawie liczby rozmów, a nie na podstawie liczby miejsc. Ponieważ Companin rozwiązuje większość pytań automatycznie, nie płacisz za miejsce na osobę tylko po to, aby utrzymać czat obsługiwany.
LiveChat to dopracowana, niezawodna platforma dla zespołów, które chcą, aby ludzie obsługiwali czaty. Companin został stworzony, aby odpowiadać i prowadzić użytkowników automatycznie — w 14 językach, darmowy na początek — więc większość pytań jest rozwiązywana, zanim będą potrzebować człowieka.
Gotowy, aby wypróbować Companin?
Rozpocznij za darmo. Nie jest wymagana karta kredytowa.
Rozpocznij za darmoDane dotyczące funkcji opierają się na publicznie dostępnych informacjach i mogą nie odzwierciedlać ostatnich aktualizacji produktu. Zweryfikuj szczegóły z każdym dostawcą przed zakupem.
Zobacz wszystkie porównania