Czat na żywo i chatbot AI dla małych firm
Tidio to popularna platforma czatu na żywo i chatbota AI skierowana do małych i średnich firm. Jest łatwa do skonfigurowania z wizualnym kreatorem przepływów, ale jej wsparcie wielojęzyczne i prowadzenie użytkowników są ograniczone, a rezydencja danych w UE nie jest jej celem.
Tidio to popularne, łatwe w użyciu narzędzie do czatu na żywo i chatbota dla małych firm, więc większość osób szukających alternatywy dla Tidio nie szuka czegoś bardziej skomplikowanego — szukają czegoś, co lepiej radzi sobie z rzeczywistymi pytaniami w formie wolnego tekstu i wieloma językami. Automatyzacja Tidio opiera się na wizualnym kreatorze przepływów i wstępnie ustawionych wyzwalaczach, co działa dobrze dla przewidywalnych ścieżek, ale ma trudności, gdy użytkownik zadaje coś, czego nie zaprogramowałeś.
Companin jest zbudowany wokół rozumienia, a nie przepływów. Odczytuje rzeczywiste pytanie użytkownika, odpowiada na nie z Twojej własnej treści — plików, URL-i i wyselekcjonowanych pytań i odpowiedzi — i wskazuje im odpowiednią funkcję. Jako wielojęzyczny chatbot odpowiada w 14 językach i automatycznie przełącza się na język każdego użytkownika, więc międzynarodowa publiczność jest obsługiwana bez budowania osobnego przepływu dla każdego języka.
Innym powszechnym powodem zmiany jest rezydencja danych. Companin jest hostowany w UE i zgodny z RODO z założenia, z danymi klientów przechowywanymi w Europie. Jeśli wybierasz między Tidio a Companin, Tidio jest prostszym wyborem dla jednej małej strony z przewidywalnymi pytaniami; Companin jest silniejszym wyborem, gdy odpowiedzi muszą być oparte na Twojej treści, naprawdę wielojęzyczne i zgodne z wymogami UE.
Wielojęzyczny, automatyczne przełączanie
Odpowiedzi w 14 językach i automatyczne przełączanie na język każdego użytkownika — wliczone w każdą ofertę
Onboarduje i prowadzi użytkowników, a nie tylko FAQ
Rozumie pytania w wolnym tekście i prowadzi użytkowników przez konfigurację oraz funkcje, których potrzebują
Baza wiedzy (dokumenty, centrum pomocy, Q&A)
Przyjmuje dokumenty, przeszukuje twoje centrum pomocy i dodaje starannie dobrane pary Q&A, aby odpowiedzi były oparte na twoim produkcie
Instalacja w jednej linii, bez kodu
Dodaj to do swojej aplikacji lub witryny za pomocą jednego tagu skryptu — bez potrzeby programisty
Personalizacja marki
Dopasuj asystenta do kolorów, treści i tonu twojego produktu
Przekazanie rozmowy do twojego zespołu
Przekazuje rozmowę do twojego zespołu obsługi klienta lub wsparcia, gdy pytanie wymaga osoby
Hostowane w UE i zgodne z RODO z założenia
Dane klientów pozostają w Europie; zgodne z RODO od razu
Analiza rozmów i tarcia
Zobacz, co pytają użytkownicy, które odpowiedzi są skuteczne i gdzie utknęli przed aktywacją
Darmowy poziom
Rozpocznij bez karty kredytowej
REST API dla twórców
Pełne REST API dla zespołów SaaS i platform, które chcą budować na górze
| Funkcja | Companin | Tidio |
|---|---|---|
| Wielojęzyczny, automatyczne przełączanieOdpowiedzi w 14 językach i automatyczne przełączanie na język każdego użytkownika — wliczone w każdą ofertę | Tak | Tak |
| Onboarduje i prowadzi użytkowników, a nie tylko FAQRozumie pytania w wolnym tekście i prowadzi użytkowników przez konfigurację oraz funkcje, których potrzebują | Tak | Częściowe |
| Baza wiedzy (dokumenty, centrum pomocy, Q&A)Przyjmuje dokumenty, przeszukuje twoje centrum pomocy i dodaje starannie dobrane pary Q&A, aby odpowiedzi były oparte na twoim produkcie | Tak | Tak |
| Instalacja w jednej linii, bez koduDodaj to do swojej aplikacji lub witryny za pomocą jednego tagu skryptu — bez potrzeby programisty | Tak | Tak |
| Personalizacja markiDopasuj asystenta do kolorów, treści i tonu twojego produktu | Tak | Tak |
| Przekazanie rozmowy do twojego zespołuPrzekazuje rozmowę do twojego zespołu obsługi klienta lub wsparcia, gdy pytanie wymaga osoby | Tak | Tak |
| Hostowane w UE i zgodne z RODO z założeniaDane klientów pozostają w Europie; zgodne z RODO od razu | Tak | Częściowe |
| Analiza rozmów i tarciaZobacz, co pytają użytkownicy, które odpowiedzi są skuteczne i gdzie utknęli przed aktywacją | Tak | Częściowe |
| Darmowy poziomRozpocznij bez karty kredytowej | Tak | Tak |
| REST API dla twórcówPełne REST API dla zespołów SaaS i platform, które chcą budować na górze | Tak | Częściowe |
Zarówno Tidio, jak i Companin oferują darmowy poziom, więc różnica polega mniej na cenie wejścia, a bardziej na tym, co się skaluje. Płatne plany Tidio dodają miejsca i zwiększają liczbę rozmów AI Lyro, a pełne wielojęzyczne przetwarzanie może oznaczać budowanie i utrzymywanie osobnych przepływów. Companin obejmuje wszystkie 14 języków w każdym planie i nalicza opłaty w zależności od liczby rozmów, więc pokrycie wielojęzyczne nie kosztuje dodatkowo i nie musisz utrzymywać równoległych drzew przepływów w miarę rozwoju.
Tidio to dobry chatbot do podłączenia i użycia dla jednej małej strony. Companin rozumie, czego użytkownicy naprawdę chcą, prowadzi ich tam i robi to w ich języku — opierając się na Twojej własnej treści.
Gotowy, aby wypróbować Companin?
Rozpocznij za darmo. Nie jest wymagana karta kredytowa.
Rozpocznij za darmoDane dotyczące funkcji opierają się na publicznie dostępnych informacjach i mogą nie odzwierciedlać ostatnich aktualizacji produktu. Zweryfikuj szczegóły z każdym dostawcą przed zakupem.
Zobacz wszystkie porównania