Czat na żywo i chatbot AI dla małych firm
Tidio to popularna platforma czatu na żywo i chatbotów AI skierowana do małych i średnich firm. Jest łatwa do skonfigurowania dzięki wizualnemu kreatorowi przepływów, ale jej wsparcie wielojęzyczne i pomoc dla użytkowników są ograniczone, a rezydencja danych w UE nie jest jej priorytetem.
Tidio to popularne, łatwe w użyciu narzędzie do czatu na żywo i chatbotów dla małych firm, więc większość osób szukających alternatywy dla Tidio nie szuka czegoś bardziej skomplikowanego — szukają czegoś, co lepiej radzi sobie z prawdziwymi pytaniami w wolnym tekście i wieloma językami. Automatyzacja Tidio opiera się na wizualnym kreatorze przepływów i wstępnie ustawionych wyzwalaczach, co działa dobrze w przypadku przewidywalnych ścieżek, ale ma trudności, gdy użytkownik zadaje pytanie, którego nie zaplanowano.
Companin jest zbudowany wokół zrozumienia, a nie przepływów. Odczytuje rzeczywiste pytanie użytkownika, odpowiada na nie z własnej treści — plików, adresów URL i wyselekcjonowanych pytań i odpowiedzi — i wskazuje im odpowiednią funkcję. Jako chatbot wielojęzyczny odpowiada w 10 językach i automatycznie przełącza się na język każdego użytkownika, więc międzynarodowa publiczność jest obsługiwana bez budowania oddzielnego przepływu dla każdego języka.
Innym powszechnym powodem do zmiany jest rezydencja danych. Companin jest hostowany w UE i zgodny z RODO z założenia, a dane klientów są przechowywane w Europie. Jeśli wybierasz między Tidio a Companin, Tidio jest prostszym wyborem dla jednej małej strony z przewidywalnymi pytaniami; Companin jest silniejszym wyborem, gdy odpowiedzi muszą być oparte na Twojej treści, naprawdę wielojęzyczne i zgodne z wymogami dla publiczności z UE.
Wielojęzyczny, automatyczne przełączanie
Odpowiedzi w 10 językach i automatyczne przełączanie dla każdego użytkownika — zawarte w każdym planie
Wprowadza i prowadzi użytkowników, nie tylko FAQ
Rozumie pytania w formie wolnego tekstu i prowadzi użytkowników przez konfigurację oraz funkcje, których potrzebują.
Baza wiedzy (dokumentacja, centrum pomocy, pytania i odpowiedzi)
Pobierz dokumenty, przeszukaj centrum pomocy i dodaj wyselekcjonowane pary pytań i odpowiedzi, aby odpowiedzi były oparte na Twoim produkcie.
Jednolinijkowa instalacja bez kodu
Dodaj to do swojej aplikacji lub strony za pomocą jednego znacznika skryptu — nie jest wymagany programista
Dostosowanie marki
Dopasuj asystenta do kolorów, stylu i tonu Twojego produktu.
Przekazanie człowieka do twojego zespołu
Przekazuje rozmowę do zespołu CS lub wsparcia, gdy pytanie wymaga interwencji człowieka.
Organizowane przez UE i zgodne z RODO od podstaw
Dane klientów pozostają w Europie; zgodne z RODO od razu po wyjęciu z pudełka
Analiza rozmów i tarć
Zobacz, o co pytają użytkownicy, które odpowiedzi trafiają, i gdzie napotykają trudności przed aktywacją
Bezpłatny poziom
Rozpocznij bez karty kredytowej
REST API dla budowniczych
Pełne REST API dla zespołów SaaS i platformowych, które chcą budować na wierzchu
| Funkcja | Companin | Tidio |
|---|---|---|
| Wielojęzyczny, automatyczne przełączanieOdpowiedzi w 10 językach i automatyczne przełączanie dla każdego użytkownika — zawarte w każdym planie | Tak | Tak |
| Wprowadza i prowadzi użytkowników, nie tylko FAQRozumie pytania w formie wolnego tekstu i prowadzi użytkowników przez konfigurację oraz funkcje, których potrzebują. | Tak | Częściowe |
| Baza wiedzy (dokumentacja, centrum pomocy, pytania i odpowiedzi)Pobierz dokumenty, przeszukaj centrum pomocy i dodaj wyselekcjonowane pary pytań i odpowiedzi, aby odpowiedzi były oparte na Twoim produkcie. | Tak | Tak |
| Jednolinijkowa instalacja bez koduDodaj to do swojej aplikacji lub strony za pomocą jednego znacznika skryptu — nie jest wymagany programista | Tak | Tak |
| Dostosowanie markiDopasuj asystenta do kolorów, stylu i tonu Twojego produktu. | Tak | Tak |
| Przekazanie człowieka do twojego zespołuPrzekazuje rozmowę do zespołu CS lub wsparcia, gdy pytanie wymaga interwencji człowieka. | Tak | Tak |
| Organizowane przez UE i zgodne z RODO od podstawDane klientów pozostają w Europie; zgodne z RODO od razu po wyjęciu z pudełka | Tak | Częściowe |
| Analiza rozmów i tarćZobacz, o co pytają użytkownicy, które odpowiedzi trafiają, i gdzie napotykają trudności przed aktywacją | Tak | Częściowe |
| Bezpłatny poziomRozpocznij bez karty kredytowej | Tak | Tak |
| REST API dla budowniczychPełne REST API dla zespołów SaaS i platformowych, które chcą budować na wierzchu | Tak | Częściowe |
Zarówno Tidio, jak i Companin oferują darmowy poziom, więc różnica dotyczy mniej ceny wejściowej, a bardziej tego, co się rozwija. Płatne plany Tidio dodają miejsca i zwiększają poziom rozmów Lyro AI, a pełna obsługa wielojęzyczna może oznaczać budowanie i utrzymywanie oddzielnych przepływów. Companin obejmuje wszystkie 10 języków w każdym planie i ceny są ustalane na podstawie wolumenu rozmów, więc wielojęzyczne pokrycie nie kosztuje dodatkowo i nie musisz utrzymywać równoległych drzew przepływów w miarę rozwoju.
Tidio to doskonały chatbot plug-and-play dla jednej małej strony. Companin rozumie, czego użytkownicy naprawdę chcą, prowadzi ich tam i robi to w ich języku — opierając się na Twoich własnych treściach.
Gotowy, aby spróbować Companin?
Rozpocznij za darmo. Nie jest wymagana karta kredytowa.
Rozpocznij za darmo