Ustaw ton swojego asystenta, co powinien i czego nie powinien odpowiadać oraz na jaką treść się odwołuje — a następnie testuj zmiany bezpiecznie, zanim dotrą do odwiedzających.
„Agent” w tej platformie to więcej niż tylko model AI — to skonfigurowana osobowość, zestaw reguł, określony zakres wiedzy i zbiór polityk dotyczących tego, jak powinien się zachowywać. Czy powinien zawsze cytować źródła? Czy powinien odmawiać odpowiedzi na pytania poza określonym obszarem tematycznym? Czy powinien odpowiadać w określonym tonie? Wszystko to jest zawarte w konfiguracji agenta. Ta szczegółowa analiza wyjaśnia, jak definiowane są agenci, jak zmiany są wprowadzane w sposób bezpieczny i jak możesz testować ulepszenia przed ich wprowadzeniem do wszystkich użytkowników.
Twój agent AI to produkt skierowany do klientów. To, jak się zachowuje — co mówi, jak to mówi, co odmawia zrobienia — bezpośrednio kształtuje doświadczenie Twoich klientów i reputację Twojej marki. Nieostrożna zmiana tego zachowania może wprowadzić regresje: poprawa w jednym przypadku użycia może zepsuć inny. Ta funkcja zapewnia zabezpieczenia, które umożliwiają pewną, bezpieczną iterację.
Konfiguracja agenta obejmuje:
- Nazwę i opis — do czego ten agent służy
- Polityki behawioralne — zasady, takie jak „zawsze dołączaj źródła”, „nie odpowiadaj na pytania poza tymi tematami”, „eskaluj do agenta ludzkiego, jeśli użytkownik wyraża frustrację”
- Połączenia wiedzy — z jakich baz wiedzy ten agent może korzystać
- Preferencje tonu i formatu — jak powinny być strukturalizowane odpowiedzi
Kiedy aktualizujesz konfigurację agenta:
Wdrożenie kanaryjne to sposób testowania zmiany w produkcji z prawdziwymi użytkownikami, zanim w pełni się na nią zdecydujesz. Pomyśl o tym jako o kontrolowanym eksperymencie: nowe zachowanie agenta działa obok starego, a Ty porównujesz wyniki. Jeśli nowa wersja wypada lepiej (lub przynajmniej nie gorzej), stopniowo zwiększasz jej udział w ruchu. Jeśli coś wygląda nie tak, cofasz jednym kliknięciem.
Każda wersja każdego agenta jest zachowywana. Z poziomu panelu administracyjnego możesz:
- Zobaczyć oś czasu wszystkich zmian wprowadzonych w agencie
- Porównać dowolne dwie wersje obok siebie
- Przywrócić dowolną wcześniejszą wersję jednym działaniem
- Zrozumieć wpływ przeszłych zmian, korelując zmiany wersji z metrykami jakości
Zespół buduje:
Gdy to będzie działać, będziesz mieć bezpieczny, strukturalny sposób na ciągłe doskonalenie zachowania swojego agenta — bez ryzyka zepsucia rzeczy dla wszystkich użytkowników naraz.