Otwórz widget automatycznie w oparciu o to, co robi odwiedzający — czas na stronie, głębokość przewijania, zamiar wyjścia lub konkretną stronę, na której się znajdują. Przekształć pasywny widget w narzędzie konwersji, które nawiązuje kontakt w odpowiednim momencie.
Widget czatu, który tylko czeka, to widget czatu, który większość odwiedzających nigdy nie otworzy. Lądują na stronie produktu, wahają się i wychodzą — a asystent, który mógłby odpowiedzieć na ich jedno kluczowe pytanie, siedzi w kącie, milczący, ponieważ nikt go nie kliknął.
Odwiedzający, którzy potrzebują pomocy najbardziej, często są tymi, którzy najmniej prawdopodobnie o nią poproszą. Są niepewni, porównują opcje, są bliscy porzucenia koszyka. Pasywny widget nie zauważa żadnego z nich.
Proaktywne wyzwalacze to zmieniają. Zamiast czekać na otwarcie, widget wychodzi naprzeciw w momencie, gdy odwiedzający najprawdopodobniej będzie go potrzebować.
Wyzwalacze czasu na stronie. Otwórz widget — lub pokaż subtelne przypomnienie — po tym, jak odwiedzający spędzi skonfigurowaną liczbę sekund na stronie. Ktoś, kto był na twojej stronie z cenami przez 90 sekund, ma pytanie. Zapytaj ich.
Wyzwalacze głębokości przewijania. Uruchom, gdy odwiedzający przewinie poza próg — w połowie długiego opisu produktu lub na dół artykułu w dokumentacji. Dotarcie do końca bez konwersji to sygnał, na który warto zareagować.
Wyzwalacze zamiaru wyjścia. Wykryj, gdy kursor przesuwa się w kierunku przycisku zamknięcia lub wstecz w przeglądarce i otwórz widget z ukierunkowaną wiadomością, zanim odwiedzający wyjdzie. To jest najwyżej ceniony wyzwalacz dla e-commerce.
Reguły specyficzne dla strony. Różne strony mają różne zachowania. Proaktywne powitanie na stronie produktu, oferta pomocy na stronie kasy, nic na blogu. Reguły są ograniczone przez wzór URL.
Wiadomość otwierająca dostosowana do wyzwalacza. Każdy wyzwalacz może mieć swoją własną wiadomość — "Pytania o wysyłkę do twojego kraju?" na stronie produktu, "Potrzebujesz pomocy w dokończeniu zamówienia?" przy kasie. Wiadomość sprawia, że proaktywne otwarcie wydaje się pomocne, a nie nachalne.
Konwertuje milczącą większość. Przytłaczająca większość odwiedzających nigdy nie klika widgetu czatu samodzielnie. Proaktywne wyzwalacze to sposób, w jaki ich osiągasz — a dla kupujących z zagranicy, którzy mają pytanie o wysyłkę, język lub rozmiar, dobrze wymierzony impuls to różnica między sprzedażą a odejściem.
Zamiar wyjścia odzyskuje utracone przychody. Odwiedzający opuszczający stronę kasy to przychody wychodzące przez drzwi. Impuls zamiaru wyjścia oferujący odpowiedź na jedno pytanie, które ich powstrzymuje, odzyskuje znaczną część tych odwiedzających — bez dodatkowych kosztów ruchu.
To podstawowy wymóg dla segmentu. Każdy poważny konkurent — Tidio, Crisp, Intercom — ma proaktywne wiadomości. Dla kupujących w e-commerce i podróżujących, do których celuje Companin, jego brak jest zauważany już podczas pierwszej prezentacji. To zamyka tę lukę.
Odpowiedni moment przewyższa więcej wiadomości. Proaktywne nie oznacza irytujące. Ponieważ wyzwalacze są ograniczone przez stronę i zachowanie, widget wychodzi naprzeciw, gdy jest prawdziwy zamiar — a nie na timerze, który uruchamia się dla wszystkich. Odwiedzający, którzy otrzymują odpowiedni impuls w odpowiednim momencie, oceniają doświadczenie wyżej, a nie niżej.
Definiujesz wyzwalacze w panelu, bez potrzeby kodowania. Każdy wyzwalacz łączy warunek (czas, przewijanie, zamiar wyjścia), zakres (na które strony ma zastosowanie, według wzoru URL) i akcję (otwórz widget, pokaż przypomnienie, lub wyślij konkretną wiadomość otwierającą).
Wyzwalacze szanują odwiedzającego. Gdy ktoś odrzuci proaktywne otwarcie, nie uruchomi się ponownie w tej samej sesji. Gdy odwiedzający już czatuje, wyzwalacze pozostają z boku. Ograniczenia częstotliwości zapobiegają temu, aby widget wydawał się nachalny podczas wizyty na wielu stronach.
Wszystko, co otwiera proaktywny wyzwalacz, kieruje do tego samego agenta AI, tej samej bazy wiedzy i tego samego wielojęzycznego przetwarzania, co ręcznie otwarta rozmowa — w tym wykryty język odwiedzającego.
Nadzieję, że odwiedzający klikną. Narzędzia popup z zamiaru wyjścia, które zbierają e-maile, ale nie mogą naprawdę odpowiedzieć na pytanie. Ogólne "Cześć, jak mogę pomóc?" dymki, które uruchamiają się na każdej stronie, niezależnie od kontekstu.
Ta funkcja jest dostępna w planie Starter i wyżej.
Skonfiguruj ją w ustawieniach teaseru swojego widgetu:
Każdy plan otrzymuje zwykłe przypomnienie na całej stronie. To, co dodaje plan Starter, to celowanie w nie. Jeśli zdegradować, reguły stron przestaną obowiązywać, a widget wróci do domyślnego przypomnienia zamiast milczeć.