Połącz swój sklep Shopify lub WooCommerce, a asystent automatycznie zna Twoje produkty — nazwy, ceny, warianty, stany magazynowe i obrazy — utrzymywane w synchronizacji w miarę zmian w katalogu. Podstawa dla odpowiedzi na produkty, rekomendacji i wskazówek zakupowych.
Asystent może odpowiadać na pytania z Twoich dokumentów, Twoich adresów URL i par Q&A. Ale sklep to nie dokumenty — to żywy katalog produktów z cenami, które się zmieniają, wariantami, które się wyprzedają, i nowymi przedmiotami dodawanymi co tydzień.
Zapytaj asystenta opartego na dokumentach „czy masz tę kurtkę w granatowym, rozmiarze średnim, w magazynie?” i nie będzie w stanie odpowiedzieć. Informacje nie znajdują się w artykule bazy wiedzy — są w danych produktów Twojego sklepu, a te zmieniają się co godzinę.
To jest luka między botem wsparcia a asystentem zakupowym. Synchronizacja katalogu produktów ją zamyka.
Automatyczne wchłanianie katalogu. Połącz swój sklep raz, a asystent pobiera pełny katalog produktów — tytuły, opisy, ceny, warianty (rozmiar, kolor, materiał), SKU, dostępność i obrazy. Brak ręcznego wprowadzania danych, brak kopiowania szczegółów produktów do bazy wiedzy.
Utrzymywane w synchronizacji. Gdy dodasz produkt, zmienisz cenę lub wariant się wyprzeda, wiedza asystenta aktualizuje się automatycznie. Nigdy nie cytuje ceny, która zmieniła się w zeszłym tygodniu, ani nie rekomenduje czegoś, co jest niedostępne.
Odpowiedzi uwzględniające warianty i stany magazynowe. „Czy granatowy jest dostępny w średnim?” otrzymuje prawdziwą odpowiedź, ponieważ asystent zna matrycę wariantów i aktualny stan magazynowy — nie tylko to, że istnieje produkt o nazwie „kurtka”.
Wielojęzyczne odpowiedzi na produkty. Szczegóły produktów są przedstawiane w języku gościa. Francuski kupujący pyta o produkt i otrzymuje odpowiedź po francusku, czerpaną z tego samego zsynchronizowanego katalogu — brak osobnego przetłumaczonego katalogu do utrzymania.
To podstawa dla wszystkiego w e-commerce. Rekomendacje produktów, „co jest w magazynie”, wskazówki zakupowe, odpowiedzi uwzględniające koszyk — żadne z tego nie jest możliwe bez asystenta znającego Twój żywy katalog. Ta funkcja jest platformą, na której opierają się pozostałe możliwości e-commerce.
Przekształca asystenta w sprzedawcę. Bot wsparcia odrzuca zgłoszenia. Asystent znający katalog odpowiada na pytania przed zakupem — pytania, które decydują, czy ktoś kupi. „Który z tych jest lepszy na zimno?” to sprzedaż, która czeka na realizację, a może być odpowiedziana tylko wtedy, gdy asystent zna produkty.
Usuwa obciążenie utrzymania. Alternatywa — ręczne utrzymywanie informacji o produktach w bazie wiedzy — jest niewykonalna dla sklepu z setkami SKU i ciągłymi zmianami. Synchronizacja sprawia, że katalog utrzymuje się sam.
Podczas instalacji aplikacji Shopify lub WooCommerce asystent prosi o dostęp do odczytu Twojego katalogu produktów. Po połączeniu wykonuje początkową pełną synchronizację, a następnie utrzymuje aktualność dzięki okresowym odświeżeniom i webhookom sklepu — więc zmiana ceny lub wyprzedany wariant jest szybko odzwierciedlana, bez ręcznego ponownego indeksowania.
Ty kontrolujesz, co jest uwzględnione. Ukryj konkretne produkty lub kolekcje przed asystentem lub ogranicz je do aktywnego katalogu. Dane produktów są używane do odpowiadania na pytania w danym momencie; Ty decydujesz o zakresie.
Zsynchronizowany katalog zasila tę samą wielojęzyczną ścieżkę, co reszta Twojej treści, więc odpowiedzi na produkty automatycznie szanują wykryty język gościa.
Ręczne wklejanie opisów produktów do bazy wiedzy. Nieaktualne odpowiedzi, które cytują ceny z zeszłego miesiąca. Mówienie gotowemu do zakupu gościowi „proszę sprawdzić stronę produktu” zamiast po prostu odpowiedzieć na ich pytanie.
Ta funkcja jest planowana i zostanie wdrożona razem z aplikacjami Companin Shopify i WooCommerce. Kiedy to się wydarzy:
Gdy będzie na żywo, asystent przestaje być ograniczony do tego, co napisałeś, i zaczyna wiedzieć, co naprawdę sprzedajesz — warunek wstępny dla [rekomendacji produktów](/roadmap/product-recommendations) i każdej innej funkcji zakupowej.