Jak osadzany widget czatu jest stylizowany, sandboxowany, podglądany i bezpiecznie konfigurowany, aby pasował do stron klientów, jednocześnie pozostając bezpiecznym i wydajnym.
Widget to interfejs skierowany do klienta — bąbelek czatu, który znajduje się na stronach internetowych Twoich klientów lub w ich produktach. Musi wyglądać tak, jakby tam pasował: dopasowując ich kolory marki, czcionki i styl. Musi być również bezpieczny: osadzony na stronach klientów oznacza narażenie na otwarty internet, więc widget musi być zabezpieczony przed nadużyciami i manipulacjami. Ta szczegółowa analiza obejmuje, jak widget jest konfigurowany, jak są walidowane i stosowane dostosowania oraz jak możesz bezpiecznie podglądać zmiany przed ich uruchomieniem.
Dla większości użytkowników końcowych Twoich klientów widget *jest* Twoim produktem. To powierzchnia, z którą wchodzą w interakcję. Jak wygląda, jak się ładuje i jak się zachowuje, kształtuje ich całkowite postrzeganie agenta AI.
Administrator konfiguruje widget za pomocą panelu administracyjnego: wybierając kolory, czcionki, warianty układu (kompaktowy, pełnoekranowy, boczny) i domyślne wiadomości. Każda opcja konfiguracyjna jest walidowana przez serwer przed zapisaniem:
- Kolory są sprawdzane pod kątem dostępności (wystarczający kontrast między tekstem a tłem)
- Niestandardowy CSS jest sprawdzany w odniesieniu do bezpiecznej listy dozwolonych właściwości (zapobiegając złośliwemu stylizowaniu)
- Zlokalizowane ciągi są sprawdzane pod kątem limitów długości, aby zapobiec uszkodzeniu układu
Przed uruchomieniem administratorzy mogą otworzyć podgląd w sandboxie — bezpieczne, izolowane środowisko, w którym widget renderuje się dokładnie tak, jak będzie wyglądał na prawdziwej stronie klienta. Ten podgląd:
- Używa rzeczywistych danych konfiguracyjnych, więc to, co widzisz, jest dokładnie tym, co zobaczą klienci
- Jest całkowicie izolowany od produkcji — nic w podglądzie nie wpływa na użytkowników na żywo
- Aktualizuje się w czasie rzeczywistym, gdy dostosowujesz ustawienia
Proces osadzania został zaprojektowany, aby był prosty i bezpieczny:
Jeśli nowa konfiguracja powoduje problemy, wycofanie jest natychmiastowe. Administrator może cofnąć się do dowolnej poprzedniej wersji konfiguracji z panelu, a zmiana wchodzi w życie w ciągu kilku sekund — bez potrzeby wdrażania.
Zespół buduje:
Po uruchomieniu Twoi klienci będą mogli pewnie dostosować swój widget, podglądać wyniki przed uruchomieniem i ufać, że system walidacji ma ich plecy, jeśli coś nie wygląda dobrze.