Zrozum dokładnie, jak klienci wchodzą w interakcje z Twoim agentem AI dzięki kompleksowemu śledzeniu zdarzeń. Monitoruj zaangażowanie, diagnozuj problemy i optymalizuj wydajność — wszystko bez wpływu na doświadczenie użytkownika.
Nie możesz optymalizować tego, czego nie możesz zmierzyć. Nasz lekki system telemetrii rejestruje każdą istotną interakcję użytkownika, zdarzenie cyklu życia i warunki błędów, przekształcając surowe zdarzenia w wykonalną inteligencję biznesową — bez spowalniania Twojego widgetu lub irytowania użytkowników.
Zdarzenia cyklu życia widgetu:
- Otwarty (klient zainicjował rozmowę)
- Zamknięty (klient zakończył interakcję)
- Zminimalizowany/zmaksymalizowany (zachowanie zaangażowania)
- Zmiany statusu autoryzacji
Zdarzenia interakcji użytkownika:
- Wiadomość wysłana (co klienci pytają)
- Odpowiedź otrzymana (co AI odpowiada)
- Przesłana opinia (sygnały satysfakcji)
- Kliknięta sugerowana akcja (śledzenie konwersji)
Warunki błędów:
- Awaria sieci (problemy z łącznością)
- Awaria autoryzacji (problemy z dostępem)
- Osiągnięcie limitu szybkości (wzorce użycia)
Każde zdarzenie jest wzbogacone o:
System honoruje sygnały przeglądarki Do Not Track (DNT), respektuje preferencje dotyczące plików cookie, umożliwia mechanizmy rezygnacji i automatycznie anonimizuje wrażliwe dane. Uzyskujesz wgląd w użycie bez naruszania prywatności klientów lub łamania przepisów (GDPR, CCPA).
Zdarzenia są emitowane przez nieblokującą funkcję trackEvent, która nigdy nie opóźnia interakcji użytkowników. Zbieranie po stronie klienta gromadzi wiele zdarzeń i wysyła je w efektywnych partiach, zmniejszając obciążenie sieci. Nawet jeśli telemetria zawiedzie, doświadczenie użytkownika pozostaje niezmienione.
Strumieniuj zdarzenia jednocześnie do: