Zrozum dokładnie, jak klienci interagują z Twoim agentem AI dzięki kompleksowemu śledzeniu wydarzeń. Monitoruj zaangażowanie, diagnozuj problemy i optymalizuj wydajność — wszystko bez wpływu na doświadczenie użytkownika.
Nie możesz optymalizować tego, czego nie możesz zmierzyć. Nasz lekkostrawny system telemetrii rejestruje każdą istotną interakcję użytkownika, wydarzenie cyklu życia i stan błędu, przekształcając surowe wydarzenia w użyteczne informacje biznesowe — bez spowalniania Twojego widgetu lub irytowania użytkowników.
Wydarzenia cyklu życia widgetu:
- Otwarte (klient zainicjował rozmowę)
- Zamknięte (klient zakończył interakcję)
- Zminimalizowane/zwiększone (zachowanie zaangażowania)
- Zmiany statusu uwierzytelnienia
Wydarzenia interakcji użytkownika:
- Wiadomość wysłana (co klienci pytają)
- Odpowiedź odebrana (co AI odpowiada)
- Przesłana opinia (sygnały satysfakcji)
- Kliknięta sugerowana akcja (śledzenie konwersji)
Stany błędów:
- Awaria sieci (problemy z łącznością)
- Awaria uwierzytelnienia (problemy z dostępem)
- Osiągnięcie limitu szybkości (wzorce użytkowania)
Każde wydarzenie jest wzbogacone o:
System szanuje sygnały przeglądarki Do Not Track (DNT), respektuje preferencje dotyczące plików cookie, umożliwia mechanizmy rezygnacji i automatycznie anonimizuje wrażliwe dane. Uzyskujesz informacje o użytkowaniu bez naruszania prywatności klientów lub łamania przepisów (RODO, CCPA).
Wydarzenia są emitowane przez nieblokującą funkcję trackEvent, która nigdy nie opóźnia interakcji użytkowników. Batching po stronie klienta zbiera wiele wydarzeń i wysyła je w efektywnych partiach, zmniejszając obciążenie sieci. Nawet jeśli telemetria zawiedzie, doświadczenie użytkownika pozostaje niezmienione.
Strumień wydarzeń jednocześnie do: