Przekształć każdą rozmowę w działania inteligencji. Prosta opinia w formie kciuka w górę/w dół na każdą odpowiedź pomaga ci ciągle poprawiać wydajność swojego AI i satysfakcję klientów.
Zrozum, co działa, a co wymaga poprawy dzięki zbieraniu opinii w czasie rzeczywistym zintegrowanemu w każdej rozmowie. Twoi klienci pomagają ci optymalizować wydajność AI bez wypełniania ankiet lub przerywania ich doświadczenia.
Firmy, które aktywnie zbierają i działają na podstawie opinii, osiągają 25% wyższą retencję klientów. Nasz system oceny jednym kliknięciem uchwyca sentyment w momencie prawdy — tuż w momencie, gdy klienci otrzymują odpowiedź — dostarczając najdokładniejsze i najbardziej użyteczne informacje.
Proste, intuicyjne przyciski kciuka w górę, neutralne i kciuka w dół pojawiają się z każdą odpowiedzią AI. Jedno kliknięcie to wszystko, co potrzeba. Klienci mogą opcjonalnie dodać szczegółowe komentarze, gdy chcą się rozwinąć, ale nigdy nie jest to wymagane. System zapamiętuje, które odpowiedzi zostały już ocenione, zapobiegając duplikatom ocen i zmęczeniu ankietowym.
Każdy kawałek opinii trafia do twojego pulpitu administracyjnego z pełnym kontekstem:
Zidentyfikuj wzorce w negatywnych opiniach, aby szybko dostrzec luki w wiedzy, przestarzałe informacje lub mylące odpowiedzi. Śledź poprawę w czasie, gdy udoskonalasz swoją bazę wiedzy i podpowiedzi AI.
Zbieranie opinii szanuje preferencje prywatności klientów. Klienci, którzy zrezygnowali z śledzenia, nadal przyczyniają się do statystyk zbiorczych bez identyfikacji osobistej. System jest w pełni dostępny — nawigacja za pomocą klawiatury i wsparcie dla czytników ekranu zapewniają, że każdy może przekazać swoją opinię.
Opinie są zapisywane lokalnie, jeśli sieć zawiedzie, i synchronizowane, gdy połączenie wraca, zapewniając, że nigdy nie stracisz cennych wglądów klientów.