Tryb offline i kolejka-synchronizacja — Nieprzerwane zaangażowanie klientów

Łączność internetowa nie jest stała. Klienci mobilni tracą sygnał. Wi-Fi przerywa. Występują awarie sieci. Twój agent AI nie powinien znikać, gdy połączenia zawodzą. Nasz tryb offline utrzymuje rozmowy w ruchu, kolejkowując wiadomości lokalnie i synchronizując automatycznie, gdy łączność zostaje przywrócona.

Dlaczego odporność offline ma znaczenie

Klienci w pociągach, metrze lub samolotach doświadczają przerywanej łączności. Strony detaliczne w piwnicach lub obszarach wiejskich mają słabą pokrycie. Użytkownicy korporacyjni za zaporami ogniowymi mają nieprzewidywalne warunki sieciowe. Bez wsparcia offline każde zakłócenie sieci przerywa rozmowy, frustruje klientów i odpycha ich.

Architektura wiadomości kolejka-synchronizacja

Gdy klienci wysyłają wiadomości podczas pracy offline:

1. Wiadomości są natychmiast przechowywane w lokalnej kolejce IndexedDB z znacznikami czasu, numerami sekwencji i licznikami prób
2. UI pokazuje wiadomości jako „oczekujące” z ikoną zegara i statusem „Offline — kolejkowanie wiadomości”
3. Klienci mogą kontynuować pisanie — kolejka rośnie bez blokowania
4. Gdy łączność wraca, zdarzenie online przeglądarki uruchamia flush, które wysyła kolejkę wiadomości w kolejności sekwencyjnej
5. Każda wiadomość przechodzi przez „Dostarczanie” podczas transportu
6. Klienci widzą płynne kontynuowanie — jakby sieć nigdy nie zawiodła

Buforowanie serwisów dla natychmiastowego załadunku offline

Wszystkie krytyczne zasoby są buforowane przy użyciu strategii cache-first:

• Pakiet JavaScript i arkusze stylów CSS
• Pliki czcionek i statyczne obrazy/ikony
• Pliki lokalizacyjne
• Początkowa powłoka HTML

Nowe załadunki stron nie wymagają okrążeń sieciowych — wszystko renderuje się natychmiast z bufora.

Baner offline

Gdy tylko przeglądarka przechodzi w tryb offline, nad polem wejściowym pojawia się trwały baner:

> Jesteś offline — wiadomości będą kolejkowane
> Wiadomości są przechowywane lokalnie i zostaną wysłane, gdy połączenie zostanie przywrócone.

Baner znika automatycznie, gdy łączność wraca.

Wskaźniki statusu wiadomości

Każda oczekująca wiadomość pokazuje swój aktualny stan dostawy bezpośrednio poniżej dymka:

• „Offline — kolejkowanie wiadomości” (ikona zegara) — wiadomość jest w lokalnej kolejce, jeszcze nie próbowano
• „Dostarczanie” (ikona obracająca) — dostawa jest podejmowana (1–2 próby)
• „Nie udało się wysłać” + Przycisk ponów — po 3 nieudanych próbach klienci mogą ręcznie ponownie uruchomić dostawę

Automatyczne flush po ponownym połączeniu

Gdy przeglądarka odzyskuje łączność, widget nasłuchuje zdarzenia online i natychmiast flushuje kolejkę IndexedDB w kolejności sekwencyjnej. Serwis pracowników może również zażądać flushu za pomocą wiadomości FLUSH_QUEUE, umożliwiając tło dostarczania podczas otwartej karty.