Tryb offline i kolejka-synchronizacja — Nieprzerwana interakcja z klientem

Łączność internetowa nie jest stabilna. Klienci mobilni tracą sygnał. Wi-Fi przerywa. Występują awarie sieci. Twój agent AI nie powinien znikać, gdy połączenia zawodzą. Nasz tryb offline utrzymuje rozmowy w toku, kolejkowanie wiadomości lokalnie i automatyczna synchronizacja, gdy połączenie zostanie przywrócone.

Dlaczego odporność offline jest ważna

Klienci w pociągach, metrach lub samolotach doświadczają przerywanej łączności. Witryny detaliczne w piwnicach lub obszarach wiejskich mają słabą jakość sygnału. Użytkownicy korporacyjni za zaporami ogniowymi napotykają nieprzewidywalne warunki sieciowe. Bez wsparcia offline każde zakłócenie sieci przerywa rozmowy, frustruje klientów i odsuwa ich od nas.

Architektura wiadomości kolejka-synchronizacja

Gdy klienci wysyłają wiadomości podczas pracy offline:

1. Wiadomości są natychmiast przechowywane w lokalnej kolejce IndexedDB z znacznikami czasu, numerami sekwencyjnymi i licznikami prób
2. Interfejs użytkownika pokazuje wiadomości jako „oczekujące” z ikoną zegara i statusem „Offline — kolejkuję wiadomości”
3. Klienci mogą kontynuować pisanie — kolejka rośnie bez blokowania
4. Gdy połączenie zostanie przywrócone, zdarzenie online przeglądarki uruchamia opróżnienie, które wysyła kolejkę wiadomości w kolejności sekwencyjnej
5. Każda wiadomość przechodzi przez „Dostarczanie” podczas transportu
6. Klienci widzą płynność — jakby sieć nigdy nie zawiodła

Pamięć podręczna pracownika serwisu dla natychmiastowego załadunku offline

Wszystkie krytyczne zasoby są przechowywane w pamięci podręcznej przy użyciu strategii cache-first:

• Pakiet JavaScript i arkusze stylów CSS
• Pliki czcionek i statyczne obrazy/ikony
• Pliki lokalizacyjne
• Początkowa struktura HTML

Nowe ładowania stron nie wymagają okrążeń sieciowych — wszystko renderuje się natychmiast z pamięci podręcznej.

Baner offline

Gdy tylko przeglądarka przechodzi w tryb offline, nad obszarem wejściowym pojawia się trwały baner:

> Jesteś offline — wiadomości będą kolejkuowane
> Wiadomości są przechowywane lokalnie i zostaną wysłane, gdy połączenie zostanie przywrócone.

Baner znika automatycznie, gdy połączenie zostanie przywrócone.

Wskaźniki statusu wiadomości

Każda oczekująca wiadomość pokazuje swój aktualny stan dostawy bezpośrednio pod dymkiem:

• „Offline — kolejkuję wiadomości” (ikona zegara) — wiadomość jest w lokalnej kolejce, jeszcze nie próbowano
• „Dostarczanie” (ikona obracająca się) — dostarczenie jest próbne (1-2 próby)
• „Nie udało się wysłać” + przycisk Ponów próbę — po 3 nieudanych próbach klienci mogą ręcznie ponownie uruchomić dostarczenie

Automatyczne opróżnienie po ponownym połączeniu

Gdy przeglądarka odzyskuje łączność, widget nasłuchuje zdarzenia online i natychmiast opróżnia kolejkę IndexedDB w kolejności sekwencyjnej. Pracownik serwisu może również zażądać opróżnienia za pomocą wiadomości FLUSH_QUEUE, umożliwiając próby dostarczenia w tle, gdy karta jest otwarta.