Zaplanowane

Rozszerzalna architektura wtyczek — Buduj niestandardowe możliwości (przyszłość)

Przyszły system wtyczek umożliwi rozszerzenia stron trzecich za pomocą haków cyklu życia, niestandardowych rendererów i obsługi akcji. Buduj analizy sentymentu, integracje CRM, niestandardową moderację — wszystko bez modyfikowania kodu rdzenia. Izolowane dla bezpieczeństwa i stabilności.

Każda firma ma unikalne potrzeby, których ogólne rozwiązania nie mogą w pełni zaspokoić. Planowany system wtyczek umożliwi programistom rozszerzenie funkcjonalności widgetów o niestandardowe możliwości — bez forkingu kodu lub utraty ścieżek aktualizacji.

Dlaczego wtyczki są ważne dla zaawansowanych przypadków użycia

Standardowe widgety nie mogą przewidzieć każdego wymagania biznesowego. Możesz potrzebować:

Analizy sentymentu do kierowania zdenerwowanych klientów do agentów ludzkich
Integracji CRM do wzbogacenia rozmów o historię zakupów klientów
Niestandardowej moderacji do egzekwowania polityki treści specyficznych dla marki
Specjalistycznych rendererów dla danych specyficznych dla branży (wykresy medyczne, wykresy finansowe, cytaty prawne)
Automatyzacji przepływu pracy (tworzenie zgłoszenia wsparcia, gdy pojawią się określone słowa kluczowe)

Haki cyklu życia dla czystej integracji

Wtyczki rejestrują się podczas inicjalizacji widgetu i otrzymują wywołania zwrotne w kluczowych momentach cyklu życia:

onBeforeMessageSend — przetwarzaj wiadomości użytkownika przed wysłaniem do backendu
onAfterMessageReceive — przetwarzaj odpowiedzi AI przed renderowaniem
onConversationStart — inicjalizuj stan wtyczki, gdy rozmowa się zaczyna
onConversationEnd — sprzątaj zasoby, loguj analitykę
onWidgetOpen / onWidgetClose — śledź zaangażowanie, wyzwalaj efekty uboczne
onError — niestandardowe obsługiwanie błędów lub raportowanie

Preprocesory i postprocesory wiadomości

Preprocesory modyfikują wiadomości użytkowników przed wysłaniem:
- Sprawdzanie pisowni i automatyczna korekta
- Filtr profanacji lub moderacja treści
- Ekstrakcja danych (wykrywanie e-maili, numerów telefonów, identyfikatorów zamówień)
- Wykrywanie sentymentu

Postprocesory modyfikują odpowiedzi AI przed renderowaniem:
- Udoskonalenie Markdown (konwertowanie tabel na interaktywne komponenty)
- Wzbogacenie linków (podgląd URL, rozwijanie metadanych)
- Filtracja zgodności (redagowanie PII, wrażliwych danych finansowych)

Bezpieczeństwo poprzez sandboxing

Wtyczki nie mogą kompromitować bezpieczeństwa lub stabilności widgetu:

Wtyczki działają w izolowanych zakresach JavaScript (nie mogą uzyskiwać dostępu do zmiennych globalnych ani zanieczyszczać przestrzeni nazw)
Dostęp do API jest ograniczony (wtyczki mogą wywoływać tylko dozwolone domeny)
Dostęp do DOM jest ograniczony (wtyczki nie mogą modyfikować UI widgetu poza wyznaczonymi obszarami renderowania)
Czas wykonania jest ograniczony (długoterminowe wtyczki są przerywane, aby zapobiec zamarzaniu UI)

Przykład konfiguracji

WidgetSDK.registerPlugin({
  name: 'sentiment-analyzer',
  version: '1.0.0',
  hooks: {
    onBeforeMessageSend: async (message, context) => {
      const sentiment = await analyzeSentiment(message.text);
      return { ...message, metadata: { sentiment } };
    },
    onAfterMessageReceive: (message, context) => {
      if (message.metadata?.sentiment < -0.5) {
        context.escalateToHuman(message);
      }
      return message;
    }
  }
});

Rozszerzalna architektura wtyczek — Buduj niestandardowe możliwości (przyszłość)

Dlaczego wtyczki są ważne dla zaawansowanych przypadków użycia

Standardowe widgety nie mogą przewidzieć każdego wymagania biznesowego. Możesz potrzebować:

Analizy sentymentu do kierowania zdenerwowanych klientów do agentów ludzkich

Integracji CRM do wzbogacenia rozmów o historię zakupów klientów

Niestandardowej moderacji do egzekwowania polityki treści specyficznych dla marki

Specjalistycznych rendererów dla danych specyficznych dla branży (wykresy medyczne, wykresy finansowe, cytaty prawne)

Automatyzacji przepływu pracy (tworzenie zgłoszenia wsparcia, gdy pojawią się określone słowa kluczowe)

Haki cyklu życia dla czystej integracji

Wtyczki rejestrują się podczas inicjalizacji widgetu i otrzymują wywołania zwrotne w kluczowych momentach cyklu życia:

onBeforeMessageSend — przetwarzaj wiadomości użytkownika przed wysłaniem do backendu

onAfterMessageReceive — przetwarzaj odpowiedzi AI przed renderowaniem

onConversationStart — inicjalizuj stan wtyczki, gdy rozmowa się zaczyna

onConversationEnd — sprzątaj zasoby, loguj analitykę

onWidgetOpen / onWidgetClose — śledź zaangażowanie, wyzwalaj efekty uboczne

onError — niestandardowe obsługiwanie błędów lub raportowanie

Preprocesory i postprocesory wiadomości

Bezpieczeństwo poprzez sandboxing

Wtyczki nie mogą kompromitować bezpieczeństwa lub stabilności widgetu:

Wtyczki działają w izolowanych zakresach JavaScript (nie mogą uzyskiwać dostępu do zmiennych globalnych ani zanieczyszczać przestrzeni nazw)

Dostęp do API jest ograniczony (wtyczki mogą wywoływać tylko dozwolone domeny)

Dostęp do DOM jest ograniczony (wtyczki nie mogą modyfikować UI widgetu poza wyznaczonymi obszarami renderowania)

Czas wykonania jest ograniczony (długoterminowe wtyczki są przerywane, aby zapobiec zamarzaniu UI)

Przykład konfiguracji

WidgetSDK.registerPlugin({ name: 'sentiment-analyzer', version: '1.0.0', hooks: { onBeforeMessageSend: async (message, context) => { const sentiment = await analyzeSentiment(message.text); return { ...message, metadata: { sentiment } }; }, onAfterMessageReceive: (message, context) => { if (message.metadata?.sentiment < -0.5) { context.escalateToHuman(message); } return message; } } });