Chat gratuito e chatbot dentro do conjunto CRM do HubSpot
O HubSpot Chat é a ferramenta de chat ao vivo e chatbot incluída no CRM e na suíte de marketing do HubSpot. É conveniente se você já usa o HubSpot, mas seu valor está atrelado a esse ecossistema e seus níveis superiores, e é construído em torno de CRM e captura de leads, em vez de orientar os usuários em seu próprio idioma.
O HubSpot Chat é prático precisamente porque está incluído — se você já usa seu CRM e marketing no HubSpot, o chat e o chatbot estão bem ali. As pessoas que buscam uma alternativa ao HubSpot Chat geralmente estão em uma das duas situações: elas superaram o que o chatbot faz por conta própria, ou não querem se comprometer (e pagar) pelo ecossistema do HubSpot apenas para obter um bom assistente de sucesso do cliente.
O Companin é autônomo por design. Ele se instala em qualquer site com uma linha de código, aprende seu conteúdo e responde perguntas dos usuários e os orienta para o recurso certo sem qualquer CRM por trás. Ele entende perguntas de texto livre em vez de depender de fluxos impulsionados por CRM, e responde em 14 idiomas com mudança automática por usuário — cobertura multilíngue mais ampla do que o chatbot do HubSpot oferece sem níveis superiores.
A troca é integração versus foco e liberdade. O HubSpot Chat é a escolha natural se a integração apertada com CRM e captura de leads é sua prioridade e você já está investido no HubSpot. O Companin é a melhor escolha se você deseja um assistente de sucesso do cliente focado e multilíngue que funcione em qualquer lugar, fundamentado em seu próprio conteúdo, hospedado na UE por design e com preços simples baseados em uso.
Multilíngue, troca automática
Respostas em 14 idiomas e troca automaticamente para cada usuário — incluído em todos os planos
Onboards e orienta usuários, não apenas FAQs
Entende perguntas em texto livre e orienta os usuários na configuração e nas funcionalidades que precisam
Base de conhecimento (documentos, central de ajuda, perguntas e respostas)
Ingestão de documentos, rastreamento de sua central de ajuda e adição de pares de perguntas e respostas curados para que as respostas permaneçam fundamentadas em seu produto
Instalação em uma linha, sem código
Adicione ao seu aplicativo ou site com uma única tag de script — sem desenvolvedor necessário
Personalização de marca
Combine o assistente com as cores, cópias e tom do seu produto
Transferência humana para sua equipe
Transfere a conversa para sua equipe de CS ou suporte quando uma pergunta precisa de uma pessoa
Hospedado na UE e GDPR por design
Os dados do cliente permanecem na Europa; compatível com o GDPR desde o início
Análise de conversação e atrito
Veja o que os usuários perguntam, quais respostas são eficazes e onde eles ficam presos antes de ativar
Camada gratuita
Comece sem um cartão de crédito
API REST para construtores
API REST completa para equipes de SaaS e plataforma que desejam construir em cima
| Recurso | Companin | HubSpot Chat |
|---|---|---|
| Multilíngue, troca automáticaRespostas em 14 idiomas e troca automaticamente para cada usuário — incluído em todos os planos | Sim | Parcial |
| Onboards e orienta usuários, não apenas FAQsEntende perguntas em texto livre e orienta os usuários na configuração e nas funcionalidades que precisam | Sim | Parcial |
| Base de conhecimento (documentos, central de ajuda, perguntas e respostas)Ingestão de documentos, rastreamento de sua central de ajuda e adição de pares de perguntas e respostas curados para que as respostas permaneçam fundamentadas em seu produto | Sim | Parcial |
| Instalação em uma linha, sem códigoAdicione ao seu aplicativo ou site com uma única tag de script — sem desenvolvedor necessário | Sim | Sim |
| Personalização de marcaCombine o assistente com as cores, cópias e tom do seu produto | Sim | Sim |
| Transferência humana para sua equipeTransfere a conversa para sua equipe de CS ou suporte quando uma pergunta precisa de uma pessoa | Sim | Sim |
| Hospedado na UE e GDPR por designOs dados do cliente permanecem na Europa; compatível com o GDPR desde o início | Sim | Parcial |
| Análise de conversação e atritoVeja o que os usuários perguntam, quais respostas são eficazes e onde eles ficam presos antes de ativar | Sim | Sim |
| Camada gratuitaComece sem um cartão de crédito | Sim | Sim |
| API REST para construtoresAPI REST completa para equipes de SaaS e plataforma que desejam construir em cima | Sim | Sim |
O HubSpot Chat é gratuito no nível de entrada, mas sua automação mais capaz, lógica de chatbot e remoção da marca HubSpot vêm com os níveis pagos do Marketing/Sales Hub, que aumentam rapidamente de preço à medida que você adiciona a suíte mais ampla. O Companin também é gratuito para começar e cobra pelo volume de conversas como um produto autônomo — você está pagando pelo assistente em si, não subindo uma escada de preços de suíte CRM para desbloquear seus melhores recursos.
O HubSpot Chat é conveniente se seu negócio já está no HubSpot. O Companin é um assistente autônomo e multilíngue para qualquer site — orientando e respondendo aos usuários em seu idioma sem se comprometer com um ecossistema de CRM.
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