Question 1

O que é Companheiro?

Accepted Answer

Companin é uma plataforma de operações de IA que permite criar, implantar e gerenciar assistentes de IA para seu produto ou equipe. Você pode criar assistentes com personas personalizadas, alimentá-los com conhecimento de seus próprios arquivos e dados e incorporá-los em qualquer lugar por meio de um simples widget ou API.

Question 2

Como posso começar?

Accepted Answer

Cadastre-se para uma conta, crie seu primeiro assistente, carregue algum conhecimento e pegue o código de incorporação do seu widget. Toda a configuração leva cerca de 5 minutos – confira nosso guia de início rápido em /docs/quickstart para obter um passo a passo.

Question 3

Preciso ser um desenvolvedor para usar o Companin?

Accepted Answer

De jeito nenhum! O painel permite criar e gerenciar assistentes sem escrever nenhum código. Se você deseja integrar via API ou incorporar o widget de forma customizada, algum conhecimento técnico ajuda – mas o básico é sem código.

Question 4

Quanto tempo leva para configurar?

Accepted Answer

A maioria das equipes está pronta e funcionando em menos de 5 minutos. Criar um assistente, adicionar conhecimento e incorporar o widget são coisas simples no painel.

Question 5

O que um assistente Companin pode fazer?

Accepted Answer

Um assistente Companin pode responder perguntas, orientar os usuários através de fluxos de trabalho, lidar com dúvidas de suporte e obter respostas de sua base de conhecimento – tudo em uma interface de bate-papo conversacional. Você pode configurar o tom, o idioma e as tarefas nas quais ele se concentra.

Question 6

Como posso criar e personalizar um assistente?

Accepted Answer

Vá para a página Recursos em seu painel, clique em “Criar Assistente” e preencha os detalhes da personalidade – nome, tom, idioma e tarefas padrão. Você pode atualizá-los a qualquer momento.

Question 7

Posso dar ao assistente uma personalidade ou tom específico?

Accepted Answer

Sim. Você pode definir o nome do assistente, o estilo de comunicação e o comportamento padrão no painel. Quer que pareça formal e preciso ou amigável e casual? Isso depende de você.

Question 8

Que tipos de arquivos posso enviar para a base de conhecimento?

Accepted Answer

Você pode fazer upload de documentos (PDF, DOCX, TXT), adicionar URLs para o assistente indexar e criar pares de perguntas e respostas diretamente no painel. O assistente usa esse conteúdo para responder às perguntas dos usuários com precisão.

Question 9

Posso adicionar pares de perguntas e respostas diretamente?

Accepted Answer

Sim – a página Knowledge Operations permite escrever pares de perguntas e respostas à mão. Isso é ótimo para cobrir tópicos específicos sobre os quais você sabe que os usuários irão perguntar.

Question 10

Como incorporo o widget no meu site?

Accepted Answer

Copie o snippet incorporado do seu painel e adicione-o ao HTML do seu site. O widget é carregado automaticamente e se conecta ao seu assistente. As instruções completas estão em nossos documentos de integração de widgets em /docs/quickstart.

Question 11

Como funciona a autenticação de API?

Accepted Answer

As solicitações de API usam um par de cabeçalhos X-API-Key e X-API-Secret. Você pode gerar e gerenciar suas chaves de API no painel. As sessões de widget usam tokens JWT de curta duração emitidos por sessão.

Question 12

Quais são os limites da taxa?

Accepted Answer

O limite padrão é de 1.000 solicitações por hora por organização. Se precisar de limites mais altos, entre em contato conosco e podemos ajustá-los ao seu plano.

Question 13

Posso rastrear o uso e as análises por meio da API?

Accepted Answer

Sim. A API analítica dá acesso a registros de solicitação, agregados de uso, métricas de conversação e eventos de limite de taxa. Consulte a referência da API em /docs/api-reference para obter detalhes do endpoint.

Question 14

Você oferece suporte a webhooks?

Accepted Answer

Sim – os webhooks permitem que você receba eventos em tempo real de seus assistentes (por exemplo, novas mensagens, início de sessão). Os detalhes de configuração estão nos documentos de uso avançado em /docs/advanced.

Question 15

Meus dados são criptografados?

Accepted Answer

Sim. Todos os dados são criptografados em trânsito por HTTPS e em repouso em nosso banco de dados PostgreSQL. As senhas são criptografadas e nunca armazenadas em texto simples.

Question 16

Quem pode acessar minhas conversas?

Accepted Answer

Somente os membros da sua organização podem acessar os dados de suas conversas por meio do painel. Não vendemos seus dados a terceiros nem os usamos para treinar modelos fora da sua organização.

Question 17

O Companin é compatível com GDPR?

Accepted Answer

Sim. Seguimos os princípios do GDPR – você tem o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados. Para solicitações de exclusão de dados ou dúvidas de conformidade, entre em contato conosco diretamente.

Question 18

Posso excluir meus dados?

Accepted Answer

Sim. Você pode excluir conversas individuais, conteúdo da base de conhecimento e assistentes do painel. Para excluir toda a sua conta e todos os dados associados, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Question 19

O widget não está aparecendo. O que eu faço?

Accepted Answer

Primeiro, verifique se os atributos client-id, assistant-id e config-id estão definidos corretamente no snippet incorporado. Certifique-se de que a tag script esteja carregando na página (verifique a guia de rede do seu navegador). Se você estiver no modo dev, certifique-se de que dev esteja definido como true. Consulte nosso guia de solução de problemas em /docs/troubleshooting para obter mais informações.

Question 20

Meu assistente não está respondendo corretamente. Como faço para corrigir isso?

Accepted Answer

Verifique se sua base de conhecimento está preenchida e atualizada. Se o assistente estiver dando respostas inesperadas, revise as configurações da persona e os pares de perguntas e respostas. Você também pode testar o assistente diretamente no painel antes de colocá-lo no ar.

Question 21

Estou atingindo os limites de taxa. O que devo fazer?

Accepted Answer

O padrão é 1.000 solicitações/hora por organização. Verifique seu uso no painel analítico. Se você atinge o limite regularmente, entre em contato conosco para discutir limites mais altos para o seu plano.

Question 22

Por que estou recebendo erros de autenticação?

Accepted Answer

Verifique novamente sua chave e segredo de API – ambos são obrigatórios nos cabeçalhos de solicitação (X-API-Key e X-API-Secret). Se você regenerou suas chaves recentemente, certifique-se de atualizá-las em todos os lugares. As sessões de widget usam JWTs que expiram – certifique-se de que o fluxo da sua sessão esteja solicitando novos tokens.

Question 23

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Utilize o formulário de feedback da plataforma – disponível na página inicial. Nosso objetivo é responder dentro de um dia útil.

Question 24

Como faço para relatar um bug ou solicitar um recurso?

Accepted Answer

Use o formulário de feedback na página principal – você pode marcar seu envio como um relatório de bug ou solicitação de recurso. Lemos todos os envios.

Question 25

Onde posso encontrar a documentação completa?

Accepted Answer

A documentação completa está em /docs. Eles cobrem tudo, desde a configuração e configuração do widget até a referência completa da API, uso avançado e solução de problemas.

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