Roteiro

Acompanhe que porcentagem de conversas a IA resolveu sem escalonamento humano e traduza isso diretamente em economia de custos estimada. O único número que responde 'vale a pena?'.

Toda segunda-feira, os proprietários da organização recebem um resumo de sessões, taxa de deflexão, economia de custos estimada, principais perguntas não respondidas e CSAT — projetado para ser lido em dois minutos e encaminhado a qualquer um que precise ver.

Os botões de interação agora direcionam diretamente para o agente de IA por padrão — sem necessidade de texto roteirizado. Clique em um botão, receba uma resposta de IA. Respostas roteirizadas continuam disponíveis como uma opção explícita, e a interface de administração torna óbvio em qual modo cada botão está.

Conecte sua loja Shopify ou WooCommerce e o assistente automaticamente reconhece seus produtos — nomes, preços, variantes, estoque e imagens — mantidos em sincronia à medida que seu catálogo muda. A base para respostas sobre produtos, recomendações e orientação de compras.

O assistente sugere produtos específicos na conversa — como cartões ricos com imagem, preço e um botão de compra — com base no que o visitante descreve que precisa. Sua posição de "guiar os visitantes para o produto certo", feita literalmente.

O assistente responde à maior dúvida do comprador transfronteiriço antes da compra — custo de envio, tempo de entrega, alfândega e impostos — para o seu país específico, no seu idioma. A pergunta que todo comprador internacional tem e que quase nenhum widget responde bem.

Abra o widget automaticamente com base no que o visitante está fazendo — tempo na página, profundidade de rolagem, intenção de saída ou a página específica em que ele está. Transforme um widget passivo em uma ferramenta de conversão que se ativa no momento certo.

Conecte sua loja Shopify e deixe o assistente responder diretamente às perguntas sobre o status do pedido — rastreamento, cumprimento e estimativas de entrega — consultando o pedido de forma segura, no idioma do visitante. A pergunta de suporte de e-commerce mais comum, tratada sem intervenção humana.

Ingressos, alertas e respostas de IA na ferramenta de chat que sua equipe já utiliza. Pare de alternar entre e-mail, painel e caixa de entrada.

Seu agente responde onde quer que seus clientes perguntem — widget incorporado, e-mail de suporte, espaço de trabalho Slack ou onde quer que você o conecte a seguir.

Deixe seu agente *fazer* coisas, não apenas recuperar informações. Procure um pedido, agende uma reunião, registre um ticket no Jira, reembolse uma compra — conectado aos seus sistemas reais.

As conversas seguem os clientes entre dispositivos e sessões com armazenamento seguro do lado do servidor. Comece no celular, continue no desktop. Limpe os dados do navegador, a conversa sobrevive. Verdadeira persistência para jornadas de clientes sem costura.

O futuro sistema de plugins permitirá extensões de terceiros por meio de hooks de ciclo de vida, renderizadores personalizados e manipuladores de ação. Crie análise de sentimento, integrações de CRM, moderação personalizada — tudo sem modificar o código principal. Isolado para segurança e estabilidade.

A observabilidade abrangente mantém seu widget confiável. O rastreamento de erros captura exceções com contexto completo. O monitoramento de desempenho rastreia TTFB, FCP e tempos de renderização. Verificações de saúde permitem monitoramento de tempo de atividade. Regras de alerta notificam engenheiros de plantão. A página de status mantém os clientes informados.

Exponha resumos de raciocínio opcionais no widget principal para que os usuários possam entender como uma resposta foi construída sem expor uma cadeia de pensamento bruta e insegura.

Renderize links citados e URLs de fonte como cartões de pré-visualização compactos para que os usuários possam entender o destino antes de clicar.

Transforme conversas de texto simples em experiências ricas e envolventes. Exiba carrosséis de imagens, incorpore vídeos, mostre botões interativos, colete dados estruturados através de formulários inline e cite fontes com cartões bonitos - tudo sem sair do chat.