Plataforma de chat ao vivo estabelecida para vendas e suporte
O LiveChat é uma plataforma de chat ao vivo bem estabelecida e polida para equipes de vendas e suporte, com um complemento de IA separado e produto KnowledgeBase. É confiável e focada em agentes, mas é cobrada por assento, sem plano gratuito, e sua força está no chat com atendimento humano, em vez de guiar automaticamente os usuários em seu próprio idioma.
O LiveChat é um dos nomes mais estabelecidos em chat ao vivo — polido, confiável e construído em torno de agentes humanos lidando com conversas em tempo real, com IA e KnowledgeBase disponíveis como produtos separados. As equipes que buscam uma alternativa ao LiveChat geralmente reagem a duas coisas: é cobrado por agente, sem plano gratuito, e assume que alguém está atendendo o chat para responder.
O Companin inverte esse modelo. Em vez de direcionar cada conversa para uma pessoa, ele responde automaticamente aos usuários a partir do seu próprio conteúdo e os orienta para o recurso certo — em 14 idiomas, mudando automaticamente para cada usuário. Uma transferência humana está disponível quando uma pergunta realmente precisa de uma, mas o padrão é o autoatendimento instantâneo em vez de uma fila atendida.
Isso muda a economia e a cobertura. O Companin é gratuito para começar e é cobrado pelo volume de conversas em vez de por assento, e responde 24 horas por dia, sem ninguém online. O LiveChat continua sendo uma ótima opção para equipes de vendas e suporte que desejam um chat liderado por humanos como a experiência principal; o Companin é a melhor opção quando você deseja que a maioria das perguntas seja resolvida automaticamente, multilíngue e a um custo mais baixo, baseado em uso.
Multilíngue, troca automática
Respostas em 14 idiomas e troca automaticamente para cada usuário — incluído em todos os planos
Onboards e orienta usuários, não apenas FAQs
Entende perguntas em texto livre e orienta os usuários na configuração e nas funcionalidades que precisam
Base de conhecimento (documentos, central de ajuda, perguntas e respostas)
Ingestão de documentos, rastreamento de sua central de ajuda e adição de pares de perguntas e respostas curados para que as respostas permaneçam fundamentadas em seu produto
Instalação em uma linha, sem código
Adicione ao seu aplicativo ou site com uma única tag de script — sem desenvolvedor necessário
Personalização de marca
Combine o assistente com as cores, cópias e tom do seu produto
Transferência humana para sua equipe
Transfere a conversa para sua equipe de CS ou suporte quando uma pergunta precisa de uma pessoa
Hospedado na UE e GDPR por design
Os dados do cliente permanecem na Europa; compatível com o GDPR desde o início
Análise de conversação e atrito
Veja o que os usuários perguntam, quais respostas são eficazes e onde eles ficam presos antes de ativar
Camada gratuita
Comece sem um cartão de crédito
API REST para construtores
API REST completa para equipes de SaaS e plataforma que desejam construir em cima
| Recurso | Companin | LiveChat |
|---|---|---|
| Multilíngue, troca automáticaRespostas em 14 idiomas e troca automaticamente para cada usuário — incluído em todos os planos | Sim | Parcial |
| Onboards e orienta usuários, não apenas FAQsEntende perguntas em texto livre e orienta os usuários na configuração e nas funcionalidades que precisam | Sim | Parcial |
| Base de conhecimento (documentos, central de ajuda, perguntas e respostas)Ingestão de documentos, rastreamento de sua central de ajuda e adição de pares de perguntas e respostas curados para que as respostas permaneçam fundamentadas em seu produto | Sim | Sim |
| Instalação em uma linha, sem códigoAdicione ao seu aplicativo ou site com uma única tag de script — sem desenvolvedor necessário | Sim | Sim |
| Personalização de marcaCombine o assistente com as cores, cópias e tom do seu produto | Sim | Sim |
| Transferência humana para sua equipeTransfere a conversa para sua equipe de CS ou suporte quando uma pergunta precisa de uma pessoa | Sim | Sim |
| Hospedado na UE e GDPR por designOs dados do cliente permanecem na Europa; compatível com o GDPR desde o início | Sim | Parcial |
| Análise de conversação e atritoVeja o que os usuários perguntam, quais respostas são eficazes e onde eles ficam presos antes de ativar | Sim | Sim |
| Camada gratuitaComece sem um cartão de crédito | Sim | Não |
| API REST para construtoresAPI REST completa para equipes de SaaS e plataforma que desejam construir em cima | Sim | Sim |
O LiveChat cobra por agente por mês, faturado anualmente para a melhor taxa, e não tem plano gratuito permanente — suas capacidades de IA e KnowledgeBase são produtos adicionais. O Companin é gratuito para começar, sem necessidade de cartão de crédito, e cobra pelo volume de conversas em vez de por assento. Como o Companin resolve a maioria das perguntas automaticamente, você não está pagando por um assento por pessoa apenas para manter o chat atendido.
O LiveChat é uma plataforma polida e confiável para equipes que desejam agentes humanos lidando com chats. O Companin é construído para responder e orientar os usuários automaticamente — em 14 idiomas, gratuito para começar — então a maioria das perguntas é resolvida antes que eles precisem de uma pessoa.
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