Conversas persistentes: contexto que acompanha o usuário
Mantenha o histórico entre sessões para uma experiência mais fluida.
Conversas persistentes permitem que usuários retomem interações sem perder contexto. Armazene históricos de forma segura, isole dados por organização e ofereça políticas de retenção configuráveis. Isso aumenta a satisfação e reduz solicitações repetidas ao suporte.
Benefícios
- Continuidade da conversa
- Menos atrito para o usuário
- Maior taxa de resolução no primeiro contato
Implemente deduplicação e expiração para equilibrar privacidade e conveniência.