O Problema

O assistente pode responder a perguntas dos seus documentos, dos seus URLs e dos seus pares de perguntas e respostas. Mas uma loja não são documentos — é um catálogo vivo de produtos com preços que mudam, variantes que se esgotam e novos itens adicionados a cada semana.

Pergunte a um assistente baseado em documentos "você tem esta jaqueta em azul marinho, tamanho médio, em estoque?" e ele não pode responder. A informação não está em um artigo de base de conhecimento — está nos dados de produtos da sua loja, e muda a cada hora.

Esta é a lacuna entre um bot de suporte e um assistente de compras. O Product Catalog Sync fecha essa lacuna.

O Que Você Obtém

Ingestão automática de catálogo. Conecte sua loja uma vez e o assistente importa todo o seu catálogo de produtos — títulos, descrições, preços, variantes (tamanho, cor, material), SKUs, disponibilidade e imagens. Sem entrada manual de dados, sem copiar e colar detalhes de produtos em uma base de conhecimento.

Mantido em sincronia. Quando você adiciona um produto, altera um preço ou uma variante se esgota, o conhecimento do assistente é atualizado automaticamente. Ele nunca cita um preço que mudou na semana passada ou recomenda algo que está fora de estoque.

Respostas conscientes de variantes e estoque. "O azul marinho está disponível em médio?" recebe uma resposta real, porque o assistente conhece a matriz de variantes e o inventário atual — não apenas que um produto chamado "jaqueta" existe.

Respostas de produtos multilíngues. Os detalhes dos produtos são apresentados no idioma do visitante. Um comprador francês pergunta sobre um produto e recebe a resposta em francês, extraída do mesmo catálogo sincronizado — sem necessidade de manter um catálogo traduzido separado.

Por Que Isso Importa

É a base para tudo no e-commerce. Recomendações de produtos, "o que está em estoque", orientação de compras, respostas conscientes do carrinho — nada disso é possível sem que o assistente conheça seu catálogo ao vivo. Este recurso é a plataforma sobre a qual o restante das capacidades de e-commerce são construídas.

Transforma o assistente em um vendedor. Um bot de suporte desvia tickets. Um assistente consciente do catálogo responde a perguntas pré-compra — as perguntas que decidem se alguém compra. "Qual destes é melhor para o frio?" é uma venda esperando para acontecer, e só pode ser respondida se o assistente conhecer os produtos.

Remove o fardo da manutenção. A alternativa — manter manualmente as informações dos produtos em uma base de conhecimento — é impraticável para uma loja com centenas de SKUs e mudanças constantes. A sincronização torna o catálogo auto-mantenedor.

Como Funciona

Durante a instalação do aplicativo Shopify ou WooCommerce, o assistente solicita acesso de leitura ao seu catálogo de produtos. Uma vez conectado, ele realiza uma sincronização completa inicial e depois se mantém atualizado por meio de atualizações periódicas e webhooks da loja — assim, uma mudança de preço ou uma variante esgotada é refletida rapidamente, sem uma reindexação manual.

Você controla o que está incluído. Oculte produtos ou coleções específicas do assistente, ou limite-o ao seu catálogo ativo. Os dados dos produtos são usados para responder a perguntas no momento; você decide o escopo.

O catálogo sincronizado alimenta o mesmo pipeline multilíngue que o resto do seu conteúdo, então as respostas dos produtos respeitam automaticamente o idioma detectado do visitante.

O Que Isso Substitui

Colar manualmente descrições de produtos em uma base de conhecimento. Respostas desatualizadas que citam preços do mês passado. Dizer a um visitante pronto para comprar "por favor, verifique a página do produto" em vez de apenas responder à sua pergunta.

No Roteiro

Este recurso está planejado e será lançado juntamente com os aplicativos Companin Shopify e WooCommerce. Quando for lançado:

Sincronização de catálogo Shopify primeiro — ingestão completa de produto, variante, preço, estoque e imagem
Sincronização WooCommerce em segundo — mesmo modelo de dados, adaptado à API REST do WooCommerce
Atualizações acionadas por webhook para que mudanças de preço e inventário sejam refletidas rapidamente, não em uma reindexação lenta
Controles de visibilidade por coleção e por produto, com respostas de produtos multilíngues ao longo do processo

Uma vez ativo, o assistente deixa de ser limitado ao que você escreveu e começa a saber o que você realmente vende — o pré-requisito para [recomendações de produtos](/roadmap/product-recommendations) e todos os outros recursos de compras.