Crie agentes de IA com personalidades distintas adaptadas a casos de uso específicos. Controle tom, linguagem, limites de confiança e acesso ao conhecimento para oferecer a experiência perfeita para cada interação com o cliente.
Um tamanho não serve para todos. Um agente de suporte técnico precisa de uma personalidade diferente de um agente de vendas. Nosso sistema de configuração flexível permite que você crie múltiplos agentes especializados, cada um otimizado para seu papel e público específicos.
útil, profissional, amigável, conciso, técnicoO sistema usa diferentes modelos de prompt de IA para cada tom, garantindo consistência em todas as respostas.
Sugestões de tarefas padrão aparecem quando os clientes abrem o widget, guiando-os para ações comuns. Exemplos:
Os clientes clicam nesses para preencher automaticamente a entrada, reduzindo o esforço e direcionando as conversas para interações de alto valor.
Ative "não responder se não tiver certeza" para priorizar precisão em vez de cobertura. Quando a confiança é baixa, a IA adia graciosamente: Não vejo isso claramente abordado em nossa documentação. Você gostaria de entrar em contato com nossa equipe de suporte? Você controla o limite de confiança — limites mais altos significam menos respostas, mas mais precisas.
Exclua fontes de conhecimento específicas de cada agente:
A página de configuração inclui uma interface de teste onde os administradores podem fazer perguntas e avaliar respostas antes de implantar alterações. Veja quais fragmentos de conhecimento foram usados, suas pontuações de relevância, o prompt exato enviado ao modelo de IA e a resposta bruta da IA antes da formatação.