Conecte sua loja Shopify ou WooCommerce e o assistente automaticamente conhece seus produtos — nomes, preços, variantes, estoque e imagens — mantidos em sincronia à medida que seu catálogo muda. A base para respostas de produtos, recomendações e orientação de compras.
O assistente pode responder perguntas de seus docs, suas URLs e seus pares de perguntas e respostas. Mas uma loja não é docs — é um catálogo vivo de produtos com preços que mudam, variantes que esgotam e novos itens adicionados toda semana.
Pergunte a um assistente baseado em docs "você tem esta jaqueta em azul-marinho, tamanho médio, em estoque?" e ele não consegue responder. A informação não está em um artigo da base de conhecimento — está nos dados do produto da sua loja, e muda a cada hora.
Essa é a lacuna entre um bot de suporte e um assistente de compras. A Sincronização do Catálogo de Produtos a fecha.
Ingestão automática do catálogo. Conecte sua loja uma vez e o assistente puxa todo o seu catálogo de produtos — títulos, descrições, preços, variantes (tamanho, cor, material), SKUs, disponibilidade e imagens. Sem entrada de dados manual, sem copiar e colar detalhes do produto em uma base de conhecimento.
Mantido em sincronia. Quando você adiciona um produto, muda um preço ou uma variante esgota, o conhecimento do assistente é atualizado automaticamente. Ele nunca cita um preço que mudou na semana passada ou recomenda algo que está fora de estoque.
Respostas cientes de variantes e estoque. "O azul-marinho está disponível em médio?" recebe uma resposta real, porque o assistente conhece a matriz de variantes e o estoque atual — não apenas que um produto chamado "jaqueta" existe.
Respostas de produtos multilíngues. Os detalhes do produto são apresentados no idioma do visitante. Um comprador francês pergunta sobre um produto e recebe a resposta em francês, extraída do mesmo catálogo sincronizado — sem catálogo traduzido separado para manter.
É a base para tudo em e-commerce. Recomendações de produtos, "o que está em estoque", orientação de compras, respostas cientes do carrinho — nada disso é possível sem que o assistente conheça seu catálogo ao vivo. Esse recurso é a plataforma sobre a qual as outras capacidades de e-commerce são construídas.
Transforma o assistente em um vendedor. Um bot de suporte desvia tickets. Um assistente ciente do catálogo responde perguntas pré-compra — as perguntas que decidem se alguém compra. "Qual desses é melhor para clima frio?" é uma venda esperando para acontecer, e só pode ser respondida se o assistente conhecer os produtos.
Remove a carga de manutenção. A alternativa — manter manualmente as informações do produto em uma base de conhecimento — é inviável para uma loja com centenas de SKUs e mudanças constantes. A sincronização torna o catálogo auto-mantido.
Durante a instalação do aplicativo Shopify ou WooCommerce, o assistente solicita acesso de leitura ao seu catálogo de produtos. Uma vez conectado, ele realiza uma sincronização inicial completa e depois mantém-se atualizado por meio de atualizações periódicas e webhooks da loja — para que uma mudança de preço ou uma variante esgotada seja refletida rapidamente, sem uma nova indexação manual.
Você controla o que está incluído. Oculte produtos ou coleções específicas do assistente, ou limite-o ao seu catálogo ativo. Os dados do produto são usados para responder perguntas no momento; você decide o escopo.
O catálogo sincronizado alimenta o mesmo pipeline multilíngue que o resto do seu conteúdo, então as respostas de produtos respeitam automaticamente o idioma detectado do visitante.
Colar manualmente descrições de produtos em uma base de conhecimento. Respostas desatualizadas que citam preços do mês passado. Dizer a um visitante pronto para comprar "por favor, verifique a página do produto" em vez de apenas responder à pergunta deles.
Esse recurso está planejado e será lançado juntamente com os aplicativos Companin Shopify e WooCommerce. Quando chegar:
Uma vez ao vivo, o assistente deixa de ser limitado ao que você escreveu e começa a saber o que você realmente vende — o pré-requisito para [recomendações de produtos](/roadmap/product-recommendations) e todos os outros recursos de compras.