O assistente sugere produtos específicos na conversa — como cartões ricos com imagem, preço e um botão de compra — com base no que o visitante descreve que precisa. Sua posição de "guiar visitantes para o produto certo", feita literal.
Um comprador chega sabendo o que quer *fazer*, não qual produto faz isso. "Eu preciso de algo quente para uma viagem de hiking em novembro." "Qual é um bom presente para alguém que acabou de começar a cozinhar?" "Qual desses funciona com meu modelo?"
Essas não são perguntas de suporte — são perguntas de compra. E uma resposta apenas em texto que diz "temos várias opções, verifique a página das jaquetas" envia o comprador de volta ao ponto de partida, rolando uma página de categoria, esperando reconhecer a coisa certa.
As Recomendações de Produtos fecham essa lacuna: o assistente nomeia produtos específicos e os mostra, bem na conversa.
Produtos específicos, como cartões ricos. Em vez de uma parede de texto, o assistente retorna cartões de produtos — imagem, título, preço e um botão que vai direto para a página do produto ou adiciona ao carrinho. O comprador vê exatamente o que está sendo recomendado e pode agir sem sair do chat.
Recomendações fundamentadas em seu catálogo real. As sugestões são extraídas de seus dados de produtos sincronizados ao vivo — então o assistente só recomenda produtos que existem, estão em estoque e têm preços corretos. Nenhum produto inventado, nenhuma sugestão esgotada.
Correspondência baseada em necessidades. O comprador descreve uma necessidade em linguagem natural — "à prova d'água, abaixo de €150, para uma criança" — e o assistente faz a correspondência com os atributos do produto para sugerir os melhores ajustes, explicando brevemente por que cada um combina.
Na língua do comprador. Um visitante alemão descreve sua necessidade em alemão e recebe recomendações explicadas em alemão, com detalhes do produto localizados. A mesma conversa funciona em todos os idiomas suportados.
É sua posição, feita literal. A promessa da Companin é "guiar visitantes para o produto ou página certa." Uma resposta de texto com um link é uma versão fraca disso. Um cartão de produto recomendado — imagem, preço, botão de compra — é a promessa cumprida. Este é o recurso que torna a posição visível em uma demonstração.
Converte navegadores em compradores. O momento mais difícil em e-commerce é o comprador que quer comprar, mas não consegue encontrar o item certo. Nomear o produto e colocar um botão de compra na frente deles remove a fricção exatamente no momento da intenção.
Supera a navegação por página de categoria. Uma página de categoria é uma grade que o comprador tem que interpretar. Uma recomendação é uma resposta curada para sua pergunta real. Para lojas com grandes catálogos, essa é a diferença entre um comprador que encontra o produto e um que desiste.
Nenhum concorrente faz isso bem na língua do comprador. Widgets de chat genéricos respondem a perguntas frequentes. Um assistente multilíngue que recomenda produtos específicos, na língua do visitante, fundamentado em estoque ao vivo — isso é um diferenciador afiado e demonstrável.
As Recomendações de Produtos se baseiam diretamente na [Sincronização do Catálogo de Produtos](/roadmap/product-catalog-sync) — o assistente faz a correspondência da necessidade descrita pelo comprador com os atributos de produto sincronizados (tipo, preço, variantes, tags) e retorna os melhores ajustes como cartões.
Você controla o comportamento: quantos produtos sugerir de uma vez, se os cartões linkam para a página do produto ou adicionam diretamente ao carrinho, e quais coleções são elegíveis para recomendação. O assistente explica suas escolhas brevemente para que o comprador entenda a correspondência, em vez de apresentar uma lista sem explicação.
Quando o assistente não tem certeza de que um produto realmente combina, ele faz uma pergunta de esclarecimento em vez de adivinhar — "isso é para um adulto ou uma criança?" — para que as recomendações permaneçam relevantes em vez de aleatórias.
"Verifique nossa página de [categoria]." Questionários de produtos estáticos e baseados em regras que quebram quando o catálogo muda. O comprador rolando uma grade de quarenta produtos tentando encontrar o que se encaixa em uma necessidade que já descreveu ao seu assistente.
Esse recurso está planejado e depende da Sincronização do Catálogo de Produtos ser lançada primeiro. Quando chegar:
Uma vez ao vivo, o assistente não apenas responde à pergunta do comprador — ele coloca o produto certo, com um botão de compra, diretamente na conversa.