Nunca perca o progresso de um cliente. A gestão robusta de sessões mantém conversas ativas através de recargas de página, reinicializações de navegador e navegação no site — por até 48 horas.
Imagine um cliente passando 20 minutos pesquisando produtos, então fechando acidentalmente a aba do navegador. Com a persistência de sessão, ele retorna e encontra toda a conversa intacta, pronta para continuar exatamente de onde parou. Sem frustração, sem recomeçar, sem venda perdida.
O abandono de carrinho custa bilhões ao e-commerce anualmente, muitas vezes porque os clientes perdem seu lugar ou têm que reiniciar sua pesquisa. A persistência de sessão reduz dramaticamente esse atrito mantendo o contexto da conversa através de:
Usamos uma estratégia de armazenamento dual sofisticada combinando cookies do navegador e armazenamento local para garantir máxima persistência. Se o armazenamento local for limpo, os cookies preservam a sessão. Se um cliente bloquear cookies, o armazenamento local mantém a continuidade dentro do mesmo site.
Cada sessão é validada criptograficamente e estritamente isolada. Os clientes nunca podem acessar as conversas de ninguém. Tokens de sessão são automaticamente atualizados a cada interação, mantendo conversas ativas enquanto permitem que sessões antigas expirem naturalmente. A validação do lado do servidor em cada solicitação impede adulteração de tokens ou acesso não autorizado.
As sessões normalmente permanecem ativas por 24–48 horas — tempo suficiente para pesquisas que se estendem por vários dias, mas curto o suficiente para respeitar a privacidade. Você controla a duração exata através do seu painel. Sessões expiradas são automaticamente limpas, e os clientes podem limpar seu histórico manualmente a qualquer momento.
O sistema respeita totalmente as escolhas de privacidade dos clientes. Quando os clientes ativam "Não Rastrear" ou optam por não usar cookies, o widget recua graciosamente para o modo apenas de memória. Embora as conversas não persistam entre as cargas de página nesse modo, a funcionalidade principal continua funcionando perfeitamente.