Все-в-одном бизнес-мessaging с щедрым бесплатным тарифом
Crisp — это популярный, основанный в ЕС набор инструментов бизнес-мessaging с живым чатом, конструктором чат-ботов, центром помощи и общим почтовым ящиком — известный своим щедрым бесплатным планом. Это надежный универсал, но его автоматизация опирается на сценарии ботов, и руководство пользователей с пониманием свободного текста на многих языках не является его основной силой.
Crisp хорошо известен тем, что объединяет живой чат, чат-бота, центр помощи и общий почтовый ящик в одном доступном продукте, основанном в ЕС, с щедрым бесплатным тарифом. Люди, ищущие альтернативу Crisp, обычно не недовольны ценой — они сталкиваются с ограничениями сценариев ботов и хотят что-то, что понимает открытые вопросы и многие языки без необходимости создавать поток для каждого из них.
Companin построен вокруг понимания, а не сценариев. Он читает фактический вопрос пользователя, отвечает из вашего собственного контента — файлов, URL и курируемых вопросов и ответов — и направляет их к нужной функции. Он отвечает на 14 языках и автоматически переключается на язык каждого пользователя на каждом тарифе, так что международной аудитории не требуется параллельные сценарии ботов для каждого языка.
Оба продукта основаны в ЕС, так что это не история о резидентстве данных — это история о возможностях. Crisp — лучший выбор, если вы хотите широкий набор инструментов для обмена сообщениями с общим почтовым ящиком и центром помощи под одной крышей. Companin — лучший выбор, если ваш приоритет — помощник по успеху клиентов, который действительно понимает пользователей, направляет их и делает это многоязычно из коробки.
Многоязычный, автоматический переключатель
Ответы на 14 языках и автоматическое переключение на язык каждого пользователя — включено в каждый план
Обучает и направляет пользователей, а не просто часто задаваемые вопросы
Понимает вопросы в свободной форме и проводит пользователей через настройку и необходимые функции
База знаний (документы, центр помощи, вопросы и ответы)
Импортируйте документы, просматривайте ваш центр помощи и добавляйте отобранные пары вопросов и ответов, чтобы ответы оставались привязанными к вашему продукту
Установка в одну строку, без кода
Добавьте его в свое приложение или сайт с помощью одного тега скрипта — разработчик не требуется
Настройка бренда
Согласуйте помощника с цветами, текстом и тоном вашего продукта
Передача общения вашей команде
Передает разговор вашей команде поддержки или клиентского сервиса, когда вопрос требует человека
Хостинг в ЕС и GDPR по умолчанию
Данные клиентов остаются в Европе; соответствие GDPR из коробки
Аналитика разговоров и трения
Смотрите, что спрашивают пользователи, какие ответы работают и где они застревают перед активацией
Бесплатный уровень
Начните без кредитной карты
REST API для разработчиков
Полный REST API для команд SaaS и платформ, которые хотят строить на его основе
| Функция | Companin | Crisp |
|---|---|---|
| Многоязычный, автоматический переключательОтветы на 14 языках и автоматическое переключение на язык каждого пользователя — включено в каждый план | Да | Частично |
| Обучает и направляет пользователей, а не просто часто задаваемые вопросыПонимает вопросы в свободной форме и проводит пользователей через настройку и необходимые функции | Да | Частично |
| База знаний (документы, центр помощи, вопросы и ответы)Импортируйте документы, просматривайте ваш центр помощи и добавляйте отобранные пары вопросов и ответов, чтобы ответы оставались привязанными к вашему продукту | Да | Да |
| Установка в одну строку, без кодаДобавьте его в свое приложение или сайт с помощью одного тега скрипта — разработчик не требуется | Да | Да |
| Настройка брендаСогласуйте помощника с цветами, текстом и тоном вашего продукта | Да | Да |
| Передача общения вашей командеПередает разговор вашей команде поддержки или клиентского сервиса, когда вопрос требует человека | Да | Да |
| Хостинг в ЕС и GDPR по умолчаниюДанные клиентов остаются в Европе; соответствие GDPR из коробки | Да | Да |
| Аналитика разговоров и тренияСмотрите, что спрашивают пользователи, какие ответы работают и где они застревают перед активацией | Да | Частично |
| Бесплатный уровеньНачните без кредитной карты | Да | Да |
| REST API для разработчиковПолный REST API для команд SaaS и платформ, которые хотят строить на его основе | Да | Да |
Crisp известен своей ценностью: бесплатный план плюс фиксированные платные тарифы, которые включают определенное количество мест, что привлекательно для небольших команд. Companin также бесплатен для начала, но цены зависят от объема разговоров, а не от мест — поэтому стоимость отслеживает, насколько активно пользователи используют помощника. В то время как Crisp объединяет целый набор инструментов почтового ящика и службы поддержки в своих тарифах, Companin концентрирует этот бюджет на помощнике для пользователей: многоязычные ответы, руководство и основание на вашем контенте на каждом тарифе.
Crisp — это сильный, доступный универсальный набор инструментов для обмена сообщениями — и, как и Companin, он основан в ЕС. Companin лучше подходит, когда ваш приоритет — действительно многоязычное понимание свободного текста и руководство пользователей к нужной странице, основанное на вашем собственном контенте.
Данные о функциях основаны на общедоступной информации и могут не отражать недавние обновления продукта. Проверьте детали у каждого поставщика перед покупкой.
Посмотреть все сравнения