Дорожная карта

Отслеживайте, какой процент разговоров ИИ разрешил без эскалации к человеку, и переводите это напрямую в предполагаемую экономию затрат. Единственное число, которое отвечает на вопрос 'стоит ли это того?'

Каждый понедельник владельцы организаций получают сводку сессий, ставки отклонения, предполагаемой экономии затрат, самых популярных неотвеченных вопросов и CSAT — рассчитанную на то, чтобы ее можно было прочитать за две минуты и переслать любому, кто должен это увидеть.

Кнопки взаимодействия теперь по умолчанию направляют непосредственно к ИИ-агенту — текст сценария не требуется. Нажмите кнопку, получите ответ ИИ. Сценарные ответы по-прежнему доступны как явный выбор, а интерфейс администратора делает очевидным, в каком режиме находится каждая кнопка.

Подключите свой магазин Shopify или WooCommerce, и ассистент автоматически узнает о ваших продуктах — названиях, ценах, вариантах, запасах и изображениях — которые синхронизируются по мере изменения вашего каталога. Основа для ответов о продуктах, рекомендаций и руководства по покупкам.

Ассистент предлагает конкретные продукты в разговоре — в виде карточек с изображением, ценой и кнопкой покупки — на основе того, что описывает посетитель, что им нужно. Ваше "направляет посетителей к правильному продукту" позиционирование, сделанное буквальным.

Ассистент отвечает на самый большой вопрос перед покупкой для международного покупателя — стоимость доставки, время доставки, таможенные пошлины и налоги — для их конкретной страны, на их языке. Вопрос, который задает каждый международный покупатель, и почти ни один виджет не отвечает на него хорошо.

Автоматически открывайте виджет в зависимости от того, что делает посетитель — время на странице, глубина прокрутки, намерение выхода или конкретная страница, на которой они находятся. Превратите пассивный виджет в инструмент конверсии, который выходит на связь в нужный момент.

Подключите свой магазин Shopify и позвольте помощнику отвечать на вопросы о статусе заказа напрямую — отслеживание, выполнение и оценки доставки — проверяя заказ безопасно, на языке посетителя. Самый распространенный вопрос поддержки электронной коммерции, обрабатываемый без участия человека.

Заявки, уведомления и ответы ИИ в инструменте чата, в котором ваша команда уже работает. Перестаньте прыгать между электронной почтой, панелью управления и почтовым ящиком.

Ваш агент отвечает там, где ваши клиенты спрашивают — встроенный виджет, электронная почта поддержки, рабочее пространство Slack или где бы вы его ни подключили в следующий раз.

Позвольте вашему агенту *делать* вещи, а не просто извлекать информацию. Найдите заказ, забронируйте встречу, создайте тикет Jira, верните покупку — подключите к вашим реальным системам.

Беседы следуют за клиентами через устройства и сессии с безопасным серверным хранилищем. Начните на мобильном, продолжите на настольном. Очистите данные браузера, беседа выживет. Истинная устойчивость для бесшовных клиентских путешествий.

Будущая система плагинов позволит сторонним расширениям через хуки жизненного цикла, пользовательские рендереры и обработчики действий. Создавайте анализ настроений, интеграции CRM, пользовательскую модерацию — все без изменения основного кода. Песочница для безопасности и стабильности.

Комплексная наблюдаемость обеспечивает надежность вашего виджета. Отслеживание ошибок захватывает исключения с полным контекстом. Мониторинг производительности отслеживает TTFB, FCP и время рендеринга. Проверки состояния позволяют отслеживать время безотказной работы. Правила оповещения уведомляют дежурных инженеров. Страница состояния информирует клиентов.

Предоставьте необязательные сводки рассуждений в основном виджете, чтобы пользователи могли понять, как был построен ответ, не раскрывая небезопасную сырую цепочку размышлений.

Отображайте цитируемые ссылки и URL-адреса источников в виде компактных карточек предварительного просмотра, чтобы пользователи могли понять назначение перед нажатием.

Преобразуйте беседы из простого текста в богатые, увлекательные впечатления. Отображайте карусели изображений, встраивайте видео, показывайте интерактивные кнопки, собирайте структурированные данные через встроенные формы и цитируйте источники с помощью красивых карточек — все это без выхода из чата.