Сценарии использования

Сократите время до активации

Устраните блокировки настройки, которые заставляют новых пользователей отказываться, прежде чем они увидят ценность. Агент, который знает ваш продукт, устраняет трение в точно нужный момент в пути пользователя.

Контекстно-осознанные ответы для каждого сегмента пользователей

Companin может адаптировать свое руководство в зависимости от того, на каком этапе находится каждый пользователь — пользователь бесплатного уровня видит другую помощь, чем администратор предприятия.

Постоянная память о разговоре

Сессии сохраняются между перезагрузками страниц и повторными посещениями. Пользователь, который приостановил свое внедрение вчера, продолжает точно с того места, где остановился — нет необходимости повторно объяснять свою ситуацию.

Аналитика по шагам для выявления отсева

Аналитика сессий и разговоров показывает, какие шаги внедрения вызывают больше всего вопросов и где пользователи покидают поток. Используйте эти данные для проактивного улучшения внутреннего руководства.

Установка без кода

Добавьте ассистента в ваше приложение с помощью одной строки кода — без изменений на сервере.

Мгновенное отклонение в масштабе

Обрабатывайте тысячи одновременных разговоров, не увеличивая штат. Companin отвечает на повторяющиеся вопросы круглосуточно, так что ваша команда видит только те разговоры, которые действительно нуждаются в человеке.

Цитируемые, надежные ответы

Каждый ответ основан на вашей загруженной документации, статьях помощи и курируемых вопросах и ответах. Пользователи могут видеть, из какого источника пришел ответ, что создает доверие к точности агента.

Цикл непрерывного улучшения

Обратная связь в виде оценок «нравится/не нравится» по каждому сообщению фиксируется и отображается на вашей аналитической панели. Вы можете выявить ответы с низкой уверенностью, определить пробелы в знаниях и добавить новый контент, чтобы их закрыть.

Бесшовная эскалация к человеку

Когда разговор превышает порог уверенности агента, он помечает сессию для передачи человеку — передавая полную историю разговора, чтобы агент имел контекст с первого сообщения.

Брендированный, встраиваемый виджет

Виджет поддержки загружается с вашими цветами бренда, шрифтами и тоном. Всего один тег скрипта — и он встроен на любую веб-страницу, портал или сайт документации.

Превратите поиск в разговор

Вместо того чтобы прокручивать меню и результаты поиска, посетители описывают, что им нужно, а Companin указывает им прямо на нужную статью или страницу.

Ответы, основанные на вашем контенте

Companin использует только ваши собственные страницы, документы и вопросы и ответы, и указывает источник — так что ответы остаются точными и соответствующими бренду, никогда не вымышленными.

Автоматически остается актуальным

Когда вы обновляете страницу или документ, Companin фиксирует изменение — без ручного копирования и вставки, чтобы поддерживать ответы свежими.

Узнайте, что посетители не могут найти

Аналитическая панель показывает вопросы, на которые Companin не смог уверенно ответить, предоставляя вам приоритетный список того, что нужно задокументировать или уточнить дальше.

Каждый источник, одно место для вопросов

Соберите страницы, файлы и курируемые вопросы и ответы, чтобы посетители получили одно простое место для вопросов — независимо от того, где находится оригинальная информация.

Немедленно взаимодействуйте с посетителями с высоким намерением

Отвечайте посетителям страницы цен и страницы демонстрации в момент их появления — прежде чем они уйдут, чтобы оценить конкурента. Мгновенный, осведомленный ответ значительно увеличивает шансы на превращение посетителя в лид.

Квалифицируйте лиды через естественный разговор

Агент задает уточняющие вопросы — размер компании, случай использования, временные рамки — и собирает структурированные детали через диалог. Без форм, без трения. Квалифицированные лиды захватываются с уже собранными деталями.

Передавайте теплые лиды с полным контекстом

Когда разговор достигает порога квалификации, он передается вашей команде продаж с полным текстом в панели управления. Ваш представитель точно знает, что спросил потенциальный клиент, что ему сказали и какие возражения возникли.

Тестируйте, что лучше всего конвертирует

Пробуйте разные приветствия, тона и вопросы, и позволяйте аналитике показывать, какая версия записывает больше встреч.

Работает круглосуточно по всем временным зонам

Международные потенциальные клиенты и исследователи поздно ночью получают такой же качественный ответ, как и посетитель в будний день утром. Каждое взаимодействие фиксируется, так что ничего не уходит в никуда, когда ваша команда выходит в онлайн.

Сократите количество брошенных корзин

Отвечайте на вопросы о размере, совместимости и ценах в реальном времени — в тот самый момент, когда покупатель решает, покупать ли. Устранение неопределенности на этапе оформления заказа напрямую увеличивает конверсию.

Направляйте покупателей к правильному продукту

Спрашивая о потребностях покупателя и опираясь на ваш каталог, Companin указывает им на соответствующие продукты и отвечает на вопросы о совместимости и размере.

Актуальные знания о каталоге

Импортируйте ваши страницы продуктов и политики по URL или загрузке файла и синхронизируйте заново, когда ваш каталог изменяется — так ответы отражают ваши текущие продукты и политики без ручного копирования и вставки.

Поддержка нескольких языков из коробки

Обслуживайте международных клиентов на их языке. Агент адаптируется к местоположению посетителя, сохраняя тон и терминологию продуктов точными на разных рынках.

Действительная аналитика по вопросам покупателей

Панель управления показывает, какие продукты генерируют наибольшее количество вопросов и какие запросы остаются без ответа. Используйте этот сигнал для улучшения описаний продуктов и маркетинговых материалов.