Установленная платформа живого чата для продаж и поддержки
LiveChat — это давно устоявшаяся, отточенная платформа живого чата для команд продаж и поддержки, с отдельным AI дополнением и продуктом KnowledgeBase. Она надежна и ориентирована на агентов, но цена устанавливается за место, без бесплатного плана, и ее сила заключается в чате с участием человека, а не в автоматическом направлении пользователей на их родном языке.
LiveChat — одно из самых устоявшихся имен в живом чате — отточенный, надежный и построенный вокруг живых агентов, обрабатывающих разговоры в реальном времени, с AI и KnowledgeBase в качестве отдельных продуктов. Команды, ищущие альтернативу LiveChat, часто реагируют на две вещи: цена за агента без бесплатного плана и предположение, что кто-то обслуживает чат для ответов.
Companin переворачивает эту модель. Вместо того чтобы направлять каждый разговор к человеку, он автоматически отвечает пользователям на основе вашего контента и направляет их к нужной функции — на 14 языках, автоматически переключаясь на каждого пользователя. Человеческий переход предусмотрен на случай, если вопрос действительно требует этого, но по умолчанию это мгновенное самообслуживание, а не очередь с участием человека.
Это меняет экономику и охват. Companin бесплатен для начала и имеет цену по объему разговоров, а не за место, и он отвечает круглосуточно, без необходимости в ком-то онлайн. LiveChat по-прежнему отлично подходит для команд продаж и поддержки, которые хотят, чтобы чаты вели люди как основной опыт; Companin лучше подходит, когда вы хотите, чтобы большинство вопросов решалось автоматически, многоязычно и по более низкой, основанной на использовании цене.
Многоязычный, автоматический переключатель
Ответы на 14 языках и автоматическое переключение на язык каждого пользователя — включено в каждый план
Обучает и направляет пользователей, а не просто часто задаваемые вопросы
Понимает вопросы в свободной форме и проводит пользователей через настройку и необходимые функции
База знаний (документы, центр помощи, вопросы и ответы)
Импортируйте документы, просматривайте ваш центр помощи и добавляйте отобранные пары вопросов и ответов, чтобы ответы оставались привязанными к вашему продукту
Установка в одну строку, без кода
Добавьте его в свое приложение или сайт с помощью одного тега скрипта — разработчик не требуется
Настройка бренда
Согласуйте помощника с цветами, текстом и тоном вашего продукта
Передача общения вашей команде
Передает разговор вашей команде поддержки или клиентского сервиса, когда вопрос требует человека
Хостинг в ЕС и GDPR по умолчанию
Данные клиентов остаются в Европе; соответствие GDPR из коробки
Аналитика разговоров и трения
Смотрите, что спрашивают пользователи, какие ответы работают и где они застревают перед активацией
Бесплатный уровень
Начните без кредитной карты
REST API для разработчиков
Полный REST API для команд SaaS и платформ, которые хотят строить на его основе
| Функция | Companin | LiveChat |
|---|---|---|
| Многоязычный, автоматический переключательОтветы на 14 языках и автоматическое переключение на язык каждого пользователя — включено в каждый план | Да | Частично |
| Обучает и направляет пользователей, а не просто часто задаваемые вопросыПонимает вопросы в свободной форме и проводит пользователей через настройку и необходимые функции | Да | Частично |
| База знаний (документы, центр помощи, вопросы и ответы)Импортируйте документы, просматривайте ваш центр помощи и добавляйте отобранные пары вопросов и ответов, чтобы ответы оставались привязанными к вашему продукту | Да | Да |
| Установка в одну строку, без кодаДобавьте его в свое приложение или сайт с помощью одного тега скрипта — разработчик не требуется | Да | Да |
| Настройка брендаСогласуйте помощника с цветами, текстом и тоном вашего продукта | Да | Да |
| Передача общения вашей командеПередает разговор вашей команде поддержки или клиентского сервиса, когда вопрос требует человека | Да | Да |
| Хостинг в ЕС и GDPR по умолчаниюДанные клиентов остаются в Европе; соответствие GDPR из коробки | Да | Частично |
| Аналитика разговоров и тренияСмотрите, что спрашивают пользователи, какие ответы работают и где они застревают перед активацией | Да | Да |
| Бесплатный уровеньНачните без кредитной карты | Да | Нет |
| REST API для разработчиковПолный REST API для команд SaaS и платформ, которые хотят строить на его основе | Да | Да |
LiveChat устанавливает цену за агента в месяц, выставляется ежегодно для лучшей ставки и не имеет постоянного бесплатного плана — его возможности AI и KnowledgeBase являются дополнительными продуктами. Companin бесплатен для начала без кредитной карты и устанавливает цену по объему разговоров, а не за место. Поскольку Companin решает большинство вопросов автоматически, вы не платите за место на человека только для того, чтобы поддерживать чат.
LiveChat — это отточенная, надежная платформа для команд, которые хотят, чтобы живые агенты обрабатывали чаты. Companin создан для автоматических ответов и направлений пользователей — на 14 языках, бесплатно для начала — так что большинство вопросов решаются до того, как им вообще понадобится человек.
Данные о функциях основаны на общедоступной информации и могут не отражать недавние обновления продукта. Проверьте детали у каждого поставщика перед покупкой.
Посмотреть все сравнения