Живой чат и ИИ чат-бот для малого бизнеса
Tidio — это популярная платформа живого чата и ИИ чат-бота, ориентированная на малый и средний бизнес. Она легко настраивается с помощью визуального конструктора потоков, но ее многоязычная поддержка и руководство пользователями ограничены, и размещение данных в ЕС не является ее приоритетом.
Tidio — это популярный, простой в использовании инструмент живого чата и чат-бота для малого бизнеса, поэтому большинство людей, ищущих альтернативу Tidio, не ищут что-то более сложное — они ищут что-то, что более элегантно обрабатывает реальные вопросы в свободной форме и несколько языков. Автоматизация Tidio полагается на визуальный конструктор потоков и предустановленные триггеры, что хорошо работает для предсказуемых путей, но испытывает трудности, когда пользователь задает что-то, что вы не прописали.
Companin построен вокруг понимания, а не потоков. Он читает фактический вопрос пользователя, отвечает на него на основе вашего контента — файлов, URL и отобранных вопросов и ответов — и указывает им на нужную функцию. Как многоязычный чат-бот, он отвечает на 14 языках и автоматически переключается на язык каждого пользователя, так что международная аудитория обрабатывается без необходимости создания отдельного потока для каждого языка.
Другой распространенной причиной для переключения является размещение данных. Companin размещен в ЕС и соответствует требованиям GDPR по умолчанию, с данными клиентов, хранящимися в Европе. Если вы выбираете между Tidio и Companin, Tidio является более простым выбором для одного небольшого сайта с предсказуемыми вопросами; Companin является более сильным выбором, когда ответы должны быть основаны на вашем контенте, по-настоящему многоязычными и соответствующими требованиям для аудитории ЕС.
Многоязычный, автоматический переключатель
Ответы на 14 языках и автоматическое переключение на язык каждого пользователя — включено в каждый план
Обучает и направляет пользователей, а не просто часто задаваемые вопросы
Понимает вопросы в свободной форме и проводит пользователей через настройку и необходимые функции
База знаний (документы, центр помощи, вопросы и ответы)
Импортируйте документы, просматривайте ваш центр помощи и добавляйте отобранные пары вопросов и ответов, чтобы ответы оставались привязанными к вашему продукту
Установка в одну строку, без кода
Добавьте его в свое приложение или сайт с помощью одного тега скрипта — разработчик не требуется
Настройка бренда
Согласуйте помощника с цветами, текстом и тоном вашего продукта
Передача общения вашей команде
Передает разговор вашей команде поддержки или клиентского сервиса, когда вопрос требует человека
Хостинг в ЕС и GDPR по умолчанию
Данные клиентов остаются в Европе; соответствие GDPR из коробки
Аналитика разговоров и трения
Смотрите, что спрашивают пользователи, какие ответы работают и где они застревают перед активацией
Бесплатный уровень
Начните без кредитной карты
REST API для разработчиков
Полный REST API для команд SaaS и платформ, которые хотят строить на его основе
| Функция | Companin | Tidio |
|---|---|---|
| Многоязычный, автоматический переключательОтветы на 14 языках и автоматическое переключение на язык каждого пользователя — включено в каждый план | Да | Да |
| Обучает и направляет пользователей, а не просто часто задаваемые вопросыПонимает вопросы в свободной форме и проводит пользователей через настройку и необходимые функции | Да | Частично |
| База знаний (документы, центр помощи, вопросы и ответы)Импортируйте документы, просматривайте ваш центр помощи и добавляйте отобранные пары вопросов и ответов, чтобы ответы оставались привязанными к вашему продукту | Да | Да |
| Установка в одну строку, без кодаДобавьте его в свое приложение или сайт с помощью одного тега скрипта — разработчик не требуется | Да | Да |
| Настройка брендаСогласуйте помощника с цветами, текстом и тоном вашего продукта | Да | Да |
| Передача общения вашей командеПередает разговор вашей команде поддержки или клиентского сервиса, когда вопрос требует человека | Да | Да |
| Хостинг в ЕС и GDPR по умолчаниюДанные клиентов остаются в Европе; соответствие GDPR из коробки | Да | Частично |
| Аналитика разговоров и тренияСмотрите, что спрашивают пользователи, какие ответы работают и где они застревают перед активацией | Да | Частично |
| Бесплатный уровеньНачните без кредитной карты | Да | Да |
| REST API для разработчиковПолный REST API для команд SaaS и платформ, которые хотят строить на его основе | Да | Частично |
Оба Tidio и Companin предлагают бесплатный уровень, поэтому разница заключается не столько в цене входа, сколько в том, что масштабируется. Платные планы Tidio добавляют места и повышают уровень его разговоров с Lyro AI, а полное многоязычное обслуживание может означать создание и поддержание отдельных потоков. Companin включает все 14 языков на каждом плане и устанавливает цены по объему разговоров, так что многоязычное покрытие не стоит дороже, и вам не нужно поддерживать параллельные деревья потоков по мере роста.
Tidio — это хороший чат-бот, который легко подключить для одного небольшого сайта. Companin понимает, что на самом деле хотят пользователи, направляет их туда и делает это на их языке — основываясь на вашем собственном контенте.
Данные о функциях основаны на общедоступной информации и могут не отражать недавние обновления продукта. Проверьте детали у каждого поставщика перед покупкой.
Посмотреть все сравнения