Наблюдаемость от начала до конца: идентификаторы трассировки, учет токенов/затрат, панели управления и оповещения на уровне организации для понимания использования, пиков затрат и ROI функций ИИ.
Аналитика — это способ понять, что на самом деле делает ваш ИИ-агент, сколько это стоит и приносит ли это ценность. Эта функция охватывает полный стек наблюдаемости: отслеживание каждого разговора и вызова ИИ от начала до конца, расчет стоимости каждого запроса, сведение использования по клиентам и отображение всего этого на панелях управления, на которые ваша команда может действовать. Это основа для продуктовых решений, управления затратами и выставления счетов клиентам.
Запуск ИИ-продукта принципиально отличается от запуска традиционного программного продукта — вызовы ИИ стоят денег за запрос. Без подробной аналитики использования вы не можете ответить на основные, но критически важные вопросы: Какие клиенты используют больше всего ресурсов? Является ли конкретная конфигурация агента более дорогой, чем ожидалось? Растут ли общие затраты быстрее, чем доход?
Каждый разговор создает цепочку событий, которые отслеживает аналитическая система:
Идентификатор трассировки — это нить, которая соединяет каждую часть данных о едином разговоре. Если клиент спрашивает "почему этот ответ оказался неверным?", ваша команда может найти идентификатор трассировки и увидеть полную картину: что было извлечено из базы знаний, что было отправлено в ИИ, что вернул ИИ и что произошло после обработки. Это делает отладку конкретного плохого ответа возможной за минуты, а не часы.
Для вашей команды:
Представление на уровне организации (для клиентов):
Цены поставщиков ИИ периодически меняются. Система поддерживает карту цен, которая может быть обновлена, когда поставщики корректируют свои ставки, обеспечивая точность расчетов затрат. Если конкретный запрос не может быть сопоставлен с затратами (например, из-за аномалии в отчетах поставщика), он помечается как "ожидающий" и пересчитывается, как только данные становятся доступными — вы никогда не теряете данные о затратах молча.
Команда работает над:
После запуска у вас будет видимость, чтобы понять, сколько стоит ваша платформа ИИ, кто вызывает эти затраты и получаете ли вы ожидаемую отдачу.