Как настраивается встраиваемый чат-виджет, как он стилизуется, тестируется и безопасно настраивается, чтобы он соответствовал сайтам клиентов, оставаясь при этом безопасным и производительным.
Виджет — это интерфейс, обращенный к клиенту — чат-пузырь, который находится на веб-сайтах ваших клиентов или внутри их продуктов. Он должен выглядеть так, будто он там принадлежит: соответствовать их цветам бренда, шрифтам и стилю. Он также должен быть безопасным: встроенный на сайты клиентов, он подвергается воздействию открытого интернета, поэтому виджет должен быть защищен от злоупотреблений и манипуляций. Этот глубокий анализ охватывает, как виджет настраивается, как проверяются и применяются настройки, и как вы можете безопасно предварительно просмотреть изменения, прежде чем они станут активными.
Для большинства конечных пользователей ваших клиентов виджет *является* вашим продуктом. Это поверхность, с которой они взаимодействуют. Как он выглядит, как загружается и как ведет себя, формирует их общее восприятие ИИ-агента.
Администратор настраивает виджет через панель администратора: выбирает цвета, шрифты, варианты макета (компактный, полноэкранный, боковая панель) и сообщения по умолчанию. Каждая опция конфигурации проверяется сервером перед сохранением:
- Цвета проверяются на доступность (достаточный контраст между текстом и фоном)
- Пользовательский CSS проверяется на соответствие безопасному списку разрешенных свойств (предотвращая вредоносное стилизование)
- Локализованные строки проверяются на ограничения длины, чтобы предотвратить сбой макета
Перед тем, как стать активным, администраторы могут открыть песочницу предварительного просмотра — безопасную, изолированную среду, где виджет отображается точно так, как он будет выглядеть на реальном сайте клиента. Эта предварительная версия:
- Использует реальные данные конфигурации, так что то, что вы видите, — это именно то, что увидят клиенты
- Полностью изолирована от производства — ничего в предварительном просмотре не влияет на активных пользователей
- Обновляется в реальном времени по мере изменения настроек
Процесс встраивания разработан так, чтобы быть простым и безопасным:
Если новая конфигурация вызывает проблемы, откат осуществляется мгновенно. Администратор может вернуть любую предыдущую версию конфигурации из панели управления, и изменение вступает в силу в течение нескольких секунд — без необходимости в развертывании.
Команда работает над:
После запуска ваши клиенты смогут уверенно настраивать свой виджет, предварительно просматривать результаты перед запуском и доверять, что система проверки поддерживает их, если что-то выглядит неправильно.