Кнопки взаимодействия теперь по умолчанию направляют непосредственно к ИИ-агенту — текст сценария не требуется. Нажмите кнопку, получите ответ ИИ. Сценарные ответы по-прежнему доступны как явный выбор, а интерфейс администратора делает очевидным, в каком режиме находится каждая кнопка.
Кнопки быстрого ответа — это один из самых высоко вовлеченных элементов в виджете чата. Пользователи нажимают на них — поэтому они должны работать.
Первоначальная модель возлагала всю ответственность на вас: написать статический ответ для каждой кнопки на каждом поддерживаемом вами языке. Пропустите одну, и кнопка добавит пузырь сообщения пользователя, а затем ничего не сделает. Разговор замедлялся молча. Это было фундаментальное несоответствие: вы выбрали ИИ-помощника, потому что не хотели вручную писать каждый ответ, но система кнопок требовала именно этого.
Нажатие кнопки взаимодействия по умолчанию направляет непосредственно к ИИ-агенту. Ярлык кнопки становится сообщением пользователя, ИИ получает его и отвечает — точно так же, как если бы пользователь сам напечатал эти слова.
Не требуется конфигурации. Никакого сценарного текста для поддержки. Кнопки работают с первого дня.
Если вам нужен гарантированный, дословный ответ для конкретной кнопки — точная цена, заявление о политике, юридическое раскрытие — это по-прежнему полностью поддерживается. Вы выбираете режим Сценарный ответ для каждой кнопки, пишете текст, и он ведет себя точно так же, как и раньше.
По умолчанию ИИ получает ярлык кнопки как сообщение пользователя. Если вы хотите, чтобы ИИ интерпретировал нажатие иначе — больше контекста, другое оформление, конкретный вопрос — вы можете установить пользовательское сообщение для каждой кнопки. Оставьте его пустым, и ярлык будет использован как есть.
Редактор кнопок теперь представляет четкий переключатель режима:
Нет неоднозначности в том, что делает кнопка при нажатии. Режим явный, а не подразумеваемый из того, заполнено ли текстовое поле.
Потоки продолжают работать точно так же, как и раньше. Они были перемещены в сворачиваемый раздел "Потоки, вызываемые ключевыми словами (наследие)", чтобы основной путь конфигурации оставался чистым. Если потоки служат вашей цели, они все еще там — большинство новых настроек не будет их нуждаться.
Каждая кнопка, уже настроенная, продолжает работать без каких-либо изменений. Кнопки с сценарным текстом продолжают показывать этот сценарный текст. Единственное отличие в том, что кнопки, которые ранее не имели ответа — и, следовательно, ничего не делали — теперь вызывают ответ ИИ. Это предполагаемое поведение практически в каждом случае, когда сценарный текст не был написан.