Отображайте цитируемые ссылки и URL-адреса источников в виде компактных карточек предварительного просмотра, чтобы пользователи могли понять назначение перед нажатием.
Сырой URL-адрес или простое название источника часто недостаточно для контекста. Карты предварительного просмотра веб-страниц предоставляют пользователям более богатое представление о содержимом цитируемой страницы, показывая метаданные, такие как заголовок, домен, фрагмент и необязательные изображения непосредственно внутри чата.
Пользователи гораздо более склонны доверять и нажимать на источник, когда они могут быстро понять, что это такое. Карта предварительного просмотра уменьшает неоднозначность и делает список источников более целенаправленным, а не декоративным.
Это важно для:
Простые ссылки создают трение, потому что пользователи должны решать, стоит ли нажимать, не имея контекста. Карты предварительного просмотра улучшают уверенность в нажатии, делая назначение читаемым с первого взгляда. Они также улучшают общее визуальное качество чата, делая его более современным и целенаправленным.
Карты должны быть компактными, отзывчивыми и вторичными по отношению к основному ответу. Они должны поддерживать плавный резервный вариант, когда метаданные предварительного просмотра недоступны, и избегать расширения сообщения так, чтобы оно стало визуально тяжелым на меньших экранах.
Генерация предварительного просмотра должна балансировать богатство с производительностью и конфиденциальностью. Некоторые метаданные могут быть предоставлены бэкенд-пайплайнами, некоторые могут быть кэшированы, а некоторые ссылки могут намеренно возвращаться к простому тексту, когда генерация предварительного просмотра неуместна.
Карты предварительного просмотра улучшают клики по источникам, делают ответы более отшлифованными и укрепляют использование знаний и документации виджета. Для корпоративных покупателей они также сигнализируют о том, что обоснование источников является важной частью опыта, а не второстепенным.