Еженедельная электронная рассылка — Держите заинтересованные стороны в курсе, не прося их входить в систему

У большинства аналитических панелей есть проблема: они требуют, чтобы кто-то их открыл.

Для клиентов, которые развернули ИИ-агента и ушли — большинство — панель управления может как будто не существовать. Они не входят в систему. Они не проверяют метрики. У них нет представления о том, работает ли агент, улучшается или тихо терпит неудачу.

Еженедельная рассылка решает эту проблему, принося сигнал к ним, вместо того чтобы ждать, пока они придут искать.

Что содержит еженедельная рассылка

Каждое понедельник утром Companin отправляет сводное электронное письмо владельцам организаций, охватывающее последние 7 дней:

Сводка активности. Всего сессий, всего сообщений, активные дни.

Ставка отклонения. Процент разговоров, разрешенных без эскалации к человеку, по сравнению с предыдущей неделей.

Предполагаемая экономия затрат. Отклоненные разговоры × настроенная стоимость за заявку. Сумма в долларах.

Самые популярные неотвеченные вопросы. Три вопроса за последнюю неделю, которые чаще всего появлялись в Входящем ящике неотвеченных вопросов. Один клик перенесет вас в ящик, чтобы действовать по ним.

CSAT на этой неделе. Оценка удовлетворенности за неделю по сравнению с предыдущей неделей.

Электронное письмо рассчитано на то, чтобы его можно было прочитать менее чем за две минуты. Каждое число ссылается на соответствующий раздел панели управления для команд, которые хотят углубиться в детали.

Почему именно электронная почта

Метрика панели управления требует намерения — вы должны решить, чтобы пойти и посмотреть на нее. Электронное письмо приходит. Для клиентов, которые не входят в Companin каждую неделю, электронная почта — это единственная точка соприкосновения между ними и данными о производительности их агента.

Рассылка также может быть переслана — менеджеру или основателю, который хочет увидеть ROI, не входя в продукт.