Satış ve destek için kurulmuş canlı sohbet platformu
LiveChat, satış ve destek ekipleri için uzun süredir var olan, şık bir canlı sohbet platformudur; ayrı bir AI eklentisi ve KnowledgeBase ürünü ile birlikte gelir. Güvenilir ve temsilci odaklıdır, ancak her oturum için fiyatlandırılır ve ücretsiz bir planı yoktur; gücü insan destekli sohbetten gelir, otomatik olarak kullanıcıları kendi dillerinde yönlendirmekten ziyade.
LiveChat, canlı sohbetin en köklü isimlerinden biridir — şık, güvenilir ve insan temsilcilerin gerçek zamanlı olarak konuşmaları yönettiği bir yapıdadır; AI ve KnowledgeBase ayrı ürünler olarak mevcuttur. LiveChat alternatifi arayan ekipler genellikle iki şeye tepki veriyor: temsilci başına fiyatlandırılıyor ve sohbetin yanıt vermesi için birinin orada olması gerektiğini varsayıyor.
Companin bu modeli tersine çeviriyor. Her konuşmayı bir kişiye yönlendirmek yerine, kullanıcıları otomatik olarak kendi içeriğinizden yanıtlıyor ve onları doğru özelliğe yönlendiriyor — 14 dilde, her kullanıcının otomatik olarak geçiş yapmasıyla. Bir sorunun gerçekten birine ihtiyaç duyduğu zamanlarda insan devri mevcut, ancak varsayılan anında kendi kendine hizmettir, personel bekleme sırasından ziyade.
Bu, ekonomiyi ve kapsama alanını değiştiriyor. Companin, başlamak için ücretsizdir ve her oturumun hacmine göre fiyatlandırılır, koltuk başına değil; ve çevrimiçi kimse olmadan 7/24 yanıt verir. LiveChat, insan liderliğindeki sohbeti temel deneyim olarak isteyen satış ve destek ekipleri için harika bir uyum sağlamaktadır; Companin, çoğu sorunun otomatik, çok dilli ve daha düşük, kullanım bazlı maliyetle çözülmesini istediğinizde daha iyi bir uyum sağlar.
Çok dilli, otomatik geçiş
14 dilde yanıtlar ve her kullanıcının otomatik olarak geçiş yapar — her plan dahilinde
Sadece SSS değil, kullanıcıları yönlendiren ve rehberlik eden
Serbest metin sorularını anlar ve kullanıcıları kurulum ve ihtiyaç duydukları özellikler konusunda yönlendirir
Bilgi tabanı (belgeler, yardım merkezi, S&S)
Belgeleri alır, yardım merkezinizde tarar ve yanıtların ürününüzle bağlantılı kalmasını sağlamak için özenle hazırlanmış S&S çiftleri ekler
Tek satırlık, kodsuz kurulum
Tek bir script etiketi ile uygulamanıza veya sitenize ekleyin — geliştiriciye gerek yok
Marka özelleştirmesi
Asistanı ürününüzün renklerine, metnine ve tonuna uyumlu hale getirin
Ekibinize insan devri
Bir sorunun bir kişi gerektirdiğinde konuşmayı CS veya destek ekibinize devreder
AB barındırmalı ve GDPR tasarımıyla
Müşteri verileri Avrupa'da kalır; kutudan çıktığı gibi GDPR uyumlu
Konuşma ve sürtünme analitiği
Kullanıcıların ne sorduğunu, hangi yanıtların geldiğini ve nerede takıldıklarını görün
Ücretsiz katman
Kredi kartı olmadan başlayın
Geliştiriciler için REST API
Üzerinde inşa etmek isteyen SaaS ve platform ekipleri için tam REST API
| Özellik | Companin | LiveChat |
|---|---|---|
| Çok dilli, otomatik geçiş14 dilde yanıtlar ve her kullanıcının otomatik olarak geçiş yapar — her plan dahilinde | Evet | Kısmi |
| Sadece SSS değil, kullanıcıları yönlendiren ve rehberlik edenSerbest metin sorularını anlar ve kullanıcıları kurulum ve ihtiyaç duydukları özellikler konusunda yönlendirir | Evet | Kısmi |
| Bilgi tabanı (belgeler, yardım merkezi, S&S)Belgeleri alır, yardım merkezinizde tarar ve yanıtların ürününüzle bağlantılı kalmasını sağlamak için özenle hazırlanmış S&S çiftleri ekler | Evet | Evet |
| Tek satırlık, kodsuz kurulumTek bir script etiketi ile uygulamanıza veya sitenize ekleyin — geliştiriciye gerek yok | Evet | Evet |
| Marka özelleştirmesiAsistanı ürününüzün renklerine, metnine ve tonuna uyumlu hale getirin | Evet | Evet |
| Ekibinize insan devriBir sorunun bir kişi gerektirdiğinde konuşmayı CS veya destek ekibinize devreder | Evet | Evet |
| AB barındırmalı ve GDPR tasarımıylaMüşteri verileri Avrupa'da kalır; kutudan çıktığı gibi GDPR uyumlu | Evet | Kısmi |
| Konuşma ve sürtünme analitiğiKullanıcıların ne sorduğunu, hangi yanıtların geldiğini ve nerede takıldıklarını görün | Evet | Evet |
| Ücretsiz katmanKredi kartı olmadan başlayın | Evet | Hayır |
| Geliştiriciler için REST APIÜzerinde inşa etmek isteyen SaaS ve platform ekipleri için tam REST API | Evet | Evet |
LiveChat, temsilci başına aylık fiyatlandırır, en iyi oran için yıllık faturalandırılır ve kalıcı bir ücretsiz planı yoktur — AI ve KnowledgeBase yetenekleri ek ürünlerdir. Companin, kredi kartı olmadan başlamak için ücretsizdir ve her oturumun hacmine göre fiyatlandırılır, koltuk başına değil. Companin çoğu soruyu otomatik olarak çözdüğü için, sohbeti personel destekli tutmak için kişi başına bir koltuk için ödeme yapmıyorsunuz.
LiveChat, sohbetleri insan temsilcilerin yönettiği, şık ve güvenilir bir platformdur. Companin, otomatik olarak yanıt vermek ve kullanıcıları 14 dilde yönlendirmek için tasarlanmıştır, ücretsiz olarak başlamaktadır — böylece çoğu soru, bir kişiye ihtiyaç duymadan çözülür.
Özellik verileri, kamuya açık bilgilere dayanmaktadır ve son ürün güncellemelerini yansıtmayabilir. Satın almadan önce her satıcı ile detayları doğrulayın.
Tüm karşılaştırmaları görüntüle