Yol Haritası

AI'nın insan müdahalesi olmadan çözdüğü konuşmaların yüzdesini takip edin ve bunu doğrudan tahmini maliyet tasarrufuna çevirin. 'Bu buna değer mi?' sorusunu yanıtlayan tek sayı.

Her Pazartesi, organizasyon sahipleri oturumların özeti, defleksiyon oranı, tahmini maliyet tasarrufu, en çok yanıtlanmamış sorular ve CSAT — iki dakikada okunacak ve görmesi gereken herkese iletilecek şekilde tasarlanmış bir özet alır.

Etkileşim düğmeleri artık varsayılan olarak doğrudan AI ajanına yönlendirilir — hiçbir senaryolu metin gerekmez. Bir düğmeye tıklayın, bir AI yanıtı alın. Senaryolu yanıtlar, açık bir opt-in olarak mevcut olmaya devam eder ve yönetici UI'si her düğmenin hangi modda olduğunu açıkça gösterir.

Shopify veya WooCommerce mağazanızı bağlayın ve asistan otomatik olarak ürünlerinizi — isimler, fiyatlar, varyantlar, stok ve resimler — senkronize olarak bilsin. Ürün yanıtları, öneriler ve alışveriş rehberliği için temel.

Asistan, ziyaretçinin ihtiyaç duyduğunu tanımladığına dayalı olarak, konuşmada belirli ürünleri önerir — resim, fiyat ve bir satın alma butonu ile zengin kartlar olarak — "ziyaretçileri doğru ürüne yönlendirir" konumlandırmanızı somut hale getirir.

Asistan, sınır ötesi alıcının en büyük ön satın alma sorusunu yanıtlar — gönderim maliyeti, teslimat süresi, gümrük ve vergiler — kendi ülkesi için, kendi dilinde. Her uluslararası alıcının sorduğu ve neredeyse hiçbir widget'ın iyi yanıtlamadığı soru.

Ziyaretçinin ne yaptığınıza bağlı olarak widget'ı otomatik olarak açın — sayfada geçirilen süre, kaydırma derinliği, çıkış niyeti veya bulundukları belirli sayfa. Pasif bir widget'ı, doğru anda devreye giren bir dönüşüm aracına dönüştürün.

Shopify mağazanızı bağlayın ve asistanın sipariş durumu sorularını doğrudan yanıtlamasına izin verin — takip, yerine getirme ve teslimat tahminleri — siparişi ziyaretçinin dilinde güvenli bir şekilde arayarak. En yaygın e-ticaret destek sorusu, insansız bir şekilde ele alınıyor.

Biletler, uyarılar ve AI yanıtları, ekibinizin zaten bulunduğu sohbet aracında. E-posta, gösterge tablosu ve gelen kutusu arasında zıplamayı bırakın.

Temsilciniz, müşterilerinizin nerede sorduğuna bakılmaksızın yanıt verir — gömülü widget, destek e-postası, Slack çalışma alanı veya nerede bağlarsanız bağlayın.

Ajanınızın *şeyler yapmasına* izin verin, sadece bilgi almakla kalmasın. Bir siparişi kontrol edin, bir toplantı ayarlayın, bir Jira bileti oluşturun, bir satın almayı iade edin — gerçek sistemlerinize bağlı olarak.

Konuşmalar, güvenli sunucu tarafı depolama ile cihazlar ve oturumlar arasında takip eder. Mobilde başlayın, masaüstünde devam edin. Tarayıcı verilerini temizleyin, konuşma hayatta kalır. Kesintisiz müşteri yolculukları için gerçek kalıcılık.

Gelecek eklenti sistemi, yaşam döngüsü kancaları, özel renderlayıcılar ve eylem işleyicileri aracılığıyla üçüncü taraf uzantılarına olanak tanıyacaktır. Duygu analizi, CRM entegrasyonları, özel moderasyon oluşturun — tüm bunları ana kodu değiştirmeden yapın. Güvenlik ve istikrar için sandboxed.

Kapsamlı gözlemlenebilirlik, widget'ınızı güvenilir kılar. Hata izleme, istisnaları tam bağlamla yakalar. Performans izleme, TTFB, FCP ve render sürelerini takip eder. Sağlık kontrolleri, çalışma süresi izlemeyi sağlar. Uyarı kuralları, çağrıya hazır mühendisleri bilgilendirir. Durum sayfası, müşterileri bilgilendirir.

Kullanıcıların bir cevabın nasıl oluşturulduğunu anlamaları için ana widget içinde isteğe bağlı akıl yürütme özetlerini açığa çıkarın, ancak güvensiz ham düşünce zincirini açığa çıkarmayın.

Alıntılanan bağlantıları ve kaynak URL'lerini kompakt önizleme kartları olarak render edin, böylece kullanıcılar tıklamadan önce hedefi anlayabilir.

Konuşmaları düz metinden zengin, etkileyici deneyimlere dönüştürün. Resim döngüleri gösterin, videolar gömün, etkileşimli düğmeler gösterin, çevrimiçi formlar aracılığıyla yapılandırılmış veriler toplayın ve güzel kartlarla kaynakları alıntılayın — tüm bunları sohbeti terk etmeden yapın.