Companin, SaaS ihtiyaçlarınıza uyum sağlayan çok dilli bir müşteri başarı platformudur — kullanıcıları yönlendirme, ürün sorularını yanıtlama, benimseme sağlama veya destek taleplerini yönlendirme. Tek bir kod satırı ile ekleyin ve aşağıdaki her senaryoda, 14 dilde çalışır.
Yeni kullanıcıları daha hızlı değer elde etmeye yönlendirin.
Companin, yeni kullanıcıları kurulumda yönlendirir, özellik sorularını yanıtlar ve doğru yardımı doğru anda sunar — ürününüzün içinde, kendi dillerinde. Her kullanıcının yolculuğunda nerede olduğunu hatırlar, böylece asla sıfırdan bir konuşmaya başlamak zorunda kalmazlar.
Aktivasyon süresini azaltın
Yeni kullanıcıların değer görmeden önce terk etmelerine neden olan kurulum engellerini çözün. Ürününüzü bilen bir ajan, kullanıcı yolculuğundaki tam doğru anda sürtünmeyi ortadan kaldırır.
Kullanıcı segmentine göre bağlam farkındalığına sahip yanıtlar
Companin, her kullanıcının nerede olduğuna göre rehberliğini uyarlayabilir — ücretsiz katman kullanıcısı, bir kurumsal yöneticiden farklı yardım görür.
Sürekli konuşma hafızası
Oturumlar sayfa yeniden yüklemeleri ve tekrar ziyaretler arasında devam eder. Dün onboarding'ini durduran bir kullanıcı, tam olarak bıraktığı yerden devam eder — durumunu yeniden açıklamaya gerek yok.
Adım adım analizler ile düşüşleri belirleyin
Oturum ve konuşma analizleri, hangi onboarding adımlarının en çok soruyu ürettiğini ve kullanıcıların akışı nerede terk ettiğini ortaya çıkarır. Bu verileri, uygulama içi rehberliği proaktif olarak geliştirmek için kullanın.
Kod gerektirmeyen kurulum
Asistanı uygulamanıza tek bir kod satırı ile ekleyin — arka uç değişiklikleri gerektirmez.
%50'ye kadar
yeni kullanıcılar için ilk değere daha hızlı zaman
Sürekli
ziyaretler arasında oturum hafızası
Gerçek zamanlı
her adım için onboarding analitiği
Ziyaretçilere anında, her zaman, kendi dillerinde yanıt verin.
Companin, ziyaretçilerinizin sorularını kendi belgelerinizi, SSS'lerinizi ve yardım makalelerinizi kullanarak yanıtlar — her yanıt kaynağına atıfta bulunarak. Her ziyaretçinin dilinde yanıt verir, bir sorunun insan müdahalesi gerektirdiğinde bir insana devreder ve tek bir kod satırı ile kurulur, böylece ekibiniz yalnızca gerçekten ihtiyaç duyan konuşmaları görür.
Ölçekli anında yönlendirme
Ekstra personel eklemeden binlerce eş zamanlı konuşmayı yönetin. Companin, her zaman yanıt verir, böylece ekibiniz yalnızca gerçekten insan gerektiren konuşmaları görür.
Atıfta bulunulan, güvenilir yanıtlar
Her yanıt, yüklediğiniz belgeler, yardım makaleleri ve derlenmiş SSS'lere dayanır. Kullanıcılar, bir yanıtın hangi kaynaktan geldiğini tam olarak görebilir, bu da ajanın doğruluğuna güven inşa eder.
Sürekli iyileştirme döngüsü
Mesaj başına olumlu/olumsuz geri bildirim toplanır ve analitik panelinizde görünür. Düşük güvenli yanıtları tespit edebilir, bilgi boşluklarını belirleyebilir ve bunları kapatmak için yeni içerik ekleyebilirsiniz.
Sorunsuz insan devri
Bir konuşma ajanın güven eşiğini aştığında, oturumu insan devri için işaretler — ajanın ilk mesajdan itibaren bağlamı olduğu için tam konuşma geçmişini aktarır.
Markalı, gömülebilir widget
Destek widget'ı, markanızın renkleri, yazı tipleri ve tonu ile yüklenir. Herhangi bir web sayfasına, portalına veya belge sitesine gömmek için tek bir script etiketi yeterlidir.
%60-80
yaygın sorgular için bilet yönlendirme oranı
< 2s
ortalama yanıt süresi
24/7
ekstra personel olmadan erişilebilirlik
Ziyaretçilerin büyük bir içerik kütüphanesinde doğru yanıtı bulmalarına yardımcı olun — kendi dillerinde.
Yüzlerce sayfa, makale veya politika içeren bir sitede, ziyaretçiler kaybolur. Companin, tüm içerik kütüphanenizi bir sohbete dönüştürür: ziyaretçiler basit kelimelerle sorar ve onları tam olarak doğru makaleye, sayfaya veya yanıtı götürür — gerçek içeriğinize dayalı, kaynağına atıfta bulunarak ve her ziyaretçinin dilinde.
Aramayı bir sohbete dönüştürün
Menülerde ve arama sonuçlarında kaybolmak yerine, ziyaretçiler ihtiyaçlarını tarif eder ve Companin onları doğru makaleye veya sayfaya yönlendirir.
İçeriğinize dayalı yanıtlar
Companin yalnızca kendi sayfalarınızdan, belgelerinizden ve SSS'lerinizden alır ve kaynağı belirtir — böylece yanıtlar doğru ve markaya uygun kalır, asla uydurulmaz.
Otomatik olarak güncel kalır
Bir sayfayı veya belgeyi güncellediğinizde, Companin değişikliği alır — yanıtları taze tutmak için manuel kopyala-yapıştır yoktur.
Ziyaretçilerin bulamadığı şeyleri görün
Analitik panel, Companin'in güvenle yanıtlayamadığı soruları ortaya çıkarır, böylece belgelenecek veya netleştirilecek şeylerin öncelikli bir listesini elde edersiniz.
Her kaynak, sormak için bir yer
Sayfaları, dosyaları ve derlenmiş SSS'leri bir araya getirerek ziyaretçilerin sorması için basit bir yer elde etmesini sağlar — orijinal bilginin nerede bulunduğuna bakılmaksızın.
< 3s
doğru yanıtı içeriğinizden ortaya çıkarmak için
10
dil, her ziyaretçiye otomatik olarak eşleştirildi
1 satır
kurulum için kod
Ziyaretçileri nitelendirin ve uyku sırasında toplantılar ayarlayın.
Companin, potansiyel müşterilerin fiyatlandırma, entegrasyonlar, güvenlik ve uyum hakkında sorularını yanıtlar — kendi dillerinde — ardından iletişim bilgilerini toplar ve nitelikli potansiyel müşterileri satış ekibinize tam konuşma ile birlikte teslim eder. Yüksek niyetli ziyaretçiler, her saatte anında, bilgili yanıtlar alır ve ekibiniz, tam bağlamla sıcak potansiyel müşterileri alır.
Yüksek niyetli ziyaretçilere anında yanıt verin
Fiyatlandırma sayfası ve demo sayfası ziyaretçilerine geldikleri anda yanıt verin — rakipleri değerlendirmek için ayrılmadan önce. Anında, bilgili bir yanıt, bir ziyaretçiyi potansiyel müşteriye dönüştürme şansını önemli ölçüde artırır.
Doğal bir sohbetle potansiyel müşterileri nitelendirin
Ajan, netleştirici sorular sorar — şirket büyüklüğü, kullanım durumu, zaman çizelgesi — ve diyalog aracılığıyla yapılandırılmış ayrıntıları toplar. Form yok, sürtünme yok. Nitelikli potansiyel müşteriler, bu ayrıntılar zaten toplanmış olarak kaydedilir.
Tam bağlamla sıcak potansiyel müşterileri devredin
Bir konuşma nitelendirme eşiğine ulaştığında, tam transkripti ile birlikte satış ekibinize devredilir. Temsilciniz, potansiyel müşterinin ne sorduğunu, ne söylendiğini ve hangi itirazların ortaya çıktığını tam olarak bilir.
En iyi dönüşüm sağlayanları test edin
Farklı selamlamalar, tonlar ve sorular deneyin ve analitiklerin hangi versiyonun daha fazla toplantı ayarladığını göstermesine izin verin.
Zaman dilimlerinde her zaman çalışır
Uluslararası potansiyel müşteriler ve geç saatlerde araştırma yapanlar, hafta içi sabah ziyaretçileriyle aynı kalitede yanıt alır. Her etkileşim kaydedilir, böylece ekibiniz çevrimiçi olduğunda hiçbir şey gözden kaçmaz.
3×
statik iletişim formlarına göre daha fazla potansiyel müşteri toplandı
%100
tam bağlamla kaydedilen konuşmalar
24/7
tüm zaman dilimlerinde kapsama
Alıcıları doğru ürüne yönlendirin ve sorularını kendi dillerinde yanıtlayın.
Companin, alıcıları doğru ürüne yönlendirir, beden ve uyumluluk sorularını yanıtlar ve iade politikanızı açıklar — kataloğunuz ve politika sayfalarınıza dayanarak. Her alıcının dilinde yanıt verir ve tek bir kod satırıyla kurulur, her ziyaretçiye herhangi bir saatte mağaza uzmanının yardımını sunar.
Sepet terkini azaltın
Alıcının satın alıp almayacağına karar verdiği anda beden, uyumluluk ve fiyat itirazlarını gerçek zamanlı olarak yanıtlayın. Ödeme sırasında belirsizliği ortadan kaldırmak, dönüşümü doğrudan artırır.
Alıcıları doğru ürüne yönlendirin
Bir alıcının ihtiyaçlarını sorarak ve kataloğunuzdan yararlanarak, Companin onları ilgili ürünlere yönlendirir ve uyumluluk ve beden sorularını yanıtlar.
Güncel katalog bilgisi
Ürün ve politika sayfalarınızı URL veya dosya yüklemesi ile alın ve kataloğunuz değiştiğinde yeniden senkronize edin — böylece yanıtlar mevcut ürünlerinizi ve politikalarınızı yansıtır, manuel kopyala-yapıştır olmadan.
Kutudan çıkmış çok dilli destek
Uluslararası müşterilere kendi dillerinde hizmet verin. Ajan, ziyaretçinin yerel diline uyum sağlar, ton ve ürün terminolojisini pazarlar arasında doğru tutar.
Alıcı soruları hakkında uygulanabilir analizler
Gösterge paneli, hangi ürünlerin en fazla soruyu ürettiğini ve hangi sorguların yanıtlanmadığını gösterir. Bu sinyali, ürün açıklamalarınızı ve pazarlama metinlerinizi geliştirmek için kullanın.
%30'a kadar
yardımcı alıcılar için dönüşüm artışı
< 1s
ürün sorusu yanıt süresi
10
dil, her ziyaretçiye otomatik olarak eşleştirildi
Companin'i ürününüze tek bir kod satırı ile ekleyin ve kullanıcıları — kendi dillerinde — 7/24 yönlendirmeye ve desteklemeye başlayın.