Asistanınızın tonunu, neye yanıt vermesi gerektiğini ve neye yanıt vermemesi gerektiğini ve hangi içeriği kullanacağını ayarlayın — ardından değişiklikleri ziyaretçilere ulaşmadan önce güvenli bir şekilde test edin.
Bu platformdaki bir "ajan", yalnızca AI modelinden daha fazlasıdır — yapılandırılmış bir kişilik, bir dizi kural, tanımlı bir bilgi kapsamı ve nasıl davranması gerektiğine dair bir dizi politika içerir. Her zaman kaynakları belirtmeli mi? Belirli bir konu alanının dışındaki soruları yanıtlamayı reddetmeli mi? Belirli bir tonla mı yanıt vermeli? Tüm bunlar, ajan yapılandırmasında yer alır. Bu derinlemesine inceleme, ajanların nasıl tanımlandığını, değişikliklerin nasıl güvenli bir şekilde yapıldığını ve iyileştirmeleri tüm kullanıcılara sunmadan önce nasıl test edebileceğinizi açıklar.
AI ajanın, müşteriyle yüz yüze bir üründür. Davranış şekli — ne söylediği, nasıl söylediği, neyi reddettiği — doğrudan müşterilerinizin deneyimini ve marka itibarınızı şekillendirir. Bu davranışı dikkatsizce değiştirmek, gerilemelere neden olabilir: bir kullanım durumu için yapılan bir iyileştirme, diğerini bozabilir. Bu özellik, güvenli, kendinden emin bir iterasyon yapmayı mümkün kılan koruma önlemlerini sağlar.
Bir ajan yapılandırması şunları içerir:
- Bir isim ve açıklama — bu ajanın ne için olduğu
- Davranış politikaları — "her zaman kaynakları dahil et", "bu konular dışında soruları yanıtlamayın", "kullanıcı hayal kırıklığına uğradığında bir insan ajana yönlendirin" gibi kurallar
- Bilgi bağlantıları — bu ajanın hangi bilgi tabanlarından yararlanabileceği
- Ton ve format tercihleri — yanıtların nasıl yapılandırılması gerektiği
Bir ajanın yapılandırmasını güncellediğinizde:
Bir canary dağıtımı, bir değişikliği gerçek kullanıcılarla üretimde test etmenin bir yoludur. Bunu kontrollü bir deney olarak düşünün: yeni ajan davranışı, eskiyle birlikte çalışır ve sonuçları karşılaştırırsınız. Yeni sürüm daha iyi performans gösterirse (ya da en azından daha kötü değilse), trafik payını yavaş yavaş artırırsınız. Bir şey yanlış görünüyorsa, tek bir tıklama ile geri alırsınız.
Her ajanın her sürümü korunur. Yönetici kontrol panelinden şunları yapabilirsiniz:
- Ajan üzerinde yapılan tüm değişikliklerin zaman çizelgesini görebilirsiniz
- İki sürümü yan yana karşılaştırabilirsiniz
- Herhangi bir önceki sürümü tek bir eylemle geri yükleyebilirsiniz
- Geçmiş değişikliklerin etkisini anlamak için sürüm değişikliklerini kalite metrikleriyle ilişkilendirebilirsiniz
Ekip, aşağıdakileri inşa ediyor:
Canlı olduğunda, ajanın davranışını sürekli olarak güvenli ve yapılandırılmış bir şekilde iyileştirmenin bir yoluna sahip olacaksınız — tüm kullanıcılar için bir anda sorun yaratma riski olmadan.