Belirli kullanım durumlarına göre uyarlanmış farklı kişiliklere sahip AI ajanları oluşturun. Ton, dil, güven eşiği ve bilgi erişimini kontrol ederek her müşteri etkileşimi için mükemmel deneyimi sunun.
Tek tip bir çözüm yoktur. Teknik destek ajanı, bir satış ajanından farklı bir kişiliğe ihtiyaç duyar. Esnek yapılandırma sistemimiz, her biri belirli rolü ve hedef kitlesi için optimize edilmiş birden fazla uzmanlaşmış ajan oluşturmanıza olanak tanır.
yardımcı, profesyonel, samimi, özlü, teknikSistem, her ton için farklı AI istemci şablonları kullanarak tüm yanıtlar arasında tutarlılığı sağlar.
Müşteriler widget'ı açtığında varsayılan görev önerileri görünür, onları yaygın eylemlere yönlendirir. Örnekler:
Müşteriler bunlara tıklayarak girişi otomatik olarak doldurur, çabayı azaltır ve konuşmaları yüksek değerli etkileşimlere yönlendirir.
"Emin değilsem yanıt verme" seçeneğini etkinleştirerek doğruluğu kapsayıcılığın önüne koyun. Güven düşük olduğunda, AI nazikçe geri çeker: Belgelerimizde bu konuda net bir bilgi göremiyorum. Destek ekibimizle iletişime geçmek ister misiniz? Güven eşiğini siz kontrol edersiniz — daha yüksek eşikler, daha az ama daha doğru yanıtlar anlamına gelir.
Her ajandan belirli bilgi kaynaklarını hariç tutun:
Yapılandırma sayfası, yöneticilerin sorular sorup yanıtları değerlendirebileceği bir test arayüzü içerir. Hangi bilgi parçalarının kullanıldığını, bunların alaka düzeyini, AI modeline gönderilen tam istemi ve biçimlendirmeden önce ham AI yanıtını görün.