Her konuşmayı eyleme geçirilebilir bir bilgiye dönüştürün. Her yanıt için basit parmak yukarı/aşağı geri bildirim, AI'nızın performansını ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak geliştirmenize yardımcı olur.
Gerçek zamanlı geri bildirim toplama ile nelerin işe yaradığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anlayın. Müşterileriniz, anket doldurmadan veya deneyimlerini kesintiye uğratmadan AI performansınızı optimize etmenize yardımcı olur.
Geri bildirim toplayan ve buna göre hareket eden şirketler, %25 daha yüksek müşteri tutma oranı görür. Tek tıklama ile puanlama sistemimiz, müşterilerin bir yanıt aldıkları anda duygu durumunu yakalar — en doğru ve eyleme geçirilebilir içgörüleri sağlar.
Her AI yanıtıyla birlikte basit, sezgisel parmak yukarı, nötr ve parmak aşağı butonları görünür. Tek bir tıklama yeterlidir. Müşteriler, açıklama yapmak istediklerinde isteğe bağlı olarak detaylı yorum ekleyebilirler, ancak bu asla zorunlu değildir. Sistem, hangi yanıtların zaten puanlandığını hatırlar, böylece tekrar puanlama ve anket yorgunluğunu önler.
Her bir geri bildirim, tam bağlamla birlikte yönetici panelinize akar:
Olumsuz geri bildirimdeki kalıpları belirleyerek bilgi boşluklarını, güncel olmayan bilgileri veya kafa karıştırıcı yanıtları hızlı bir şekilde tespit edin. Bilgi tabanınızı ve AI istemlerinizi geliştirdikçe zamanla iyileşmeyi takip edin.
Geri bildirim toplama, müşteri gizliliği tercihlerini saygıyla karşılar. İzlemeyi reddeden müşteriler, kişisel kimlik olmadan toplu istatistiklere katkıda bulunmaya devam eder. Sistem tamamen erişilebilir — klavye navigasyonu ve ekran okuyucu desteği, herkesin geri bildirimde bulunmasını sağlar.
Ağ kesildiğinde geri bildirim yerel olarak kaydedilir ve bağlantı geri döndüğünde senkronize edilir, böylece değerli müşteri içgörülerini asla kaybetmezsiniz.