Ziyaretçinin ne yaptığını — sayfada geçirilen süre, kaydırma derinliği, çıkış niyeti veya bulundukları belirli sayfa — temel alarak widget'ı otomatik olarak açın. Pasif bir widget'ı doğru anda devreye giren bir dönüşüm aracına dönüştürün.
Sadece bekleyen bir sohbet widget'ı, çoğu ziyaretçinin asla açmadığı bir sohbet widget'ıdır. Ziyaretçiler bir ürün sayfasına gelir, tereddüt eder ve ayrılır — ve bir engelleyici sorularını yanıtlayabilecek asistan köşede sessizce oturur, çünkü kimse ona tıklamamıştır.
Yardım ihtiyacı en fazla olan ziyaretçiler genellikle yardım istemeye en az eğilimli olanlardır. Kararsızdırlar, seçenekleri karşılaştırıyorlar, bir alışveriş sepetini terk etmek üzereler. Pasif bir widget, onların her birini kaçırır.
Proaktif tetikleyiciler bunu değiştirir. Açılmayı beklemek yerine, widget, bir ziyaretçinin en çok ihtiyaç duyacağı anda devreye girer.
Sayfada geçirilen zaman tetikleyicileri. Ziyaretçi bir sayfada belirli bir sayıda saniye geçirdikten sonra widget'ı açın — veya hafif bir itme gösterin. 90 saniye boyunca fiyatlandırma sayfanızda kalan birinin bir sorusu vardır. Onlara sorun.
Kaydırma derinliği tetikleyicileri. Ziyaretçi bir eşiği geçtiğinde tetiklenir — uzun bir ürün açıklamasının ortasında veya bir doküman makalesinin en altına kadar. Dönüşüm olmadan sona ulaşmak, harekete geçmeye değer bir sinyaldir.
Çıkış niyeti tetikleyicileri. İmlecin tarayıcının kapatma veya geri kontrolüne doğru hareket ettiğini tespit edin ve ziyaretçi ayrılmadan önce hedefli bir mesajla widget'ı açın. Bu, e-ticaret için en yüksek değerli tetikleyicidir.
Sayfa özel kuralları. Farklı sayfalar farklı davranışlar alır. Bir ürün sayfasında proaktif bir selam, bir ödeme sayfasında yardım teklifi, blogda ise hiçbiri yok. Kurallar URL desenine göre belirlenir.
Her tetikleyici için özel açılış mesajı. Her tetikleyici kendi mesajını taşıyabilir — bir ürün sayfasında "Ülkenize gönderim hakkında sorular mı var?" , ödeme sırasında "Siparişinizi tamamlamada yardıma mı ihtiyacınız var?" Mesaj, proaktif bir açılışın yardımcı hissettirmesini sağlar, rahatsız edici değil.
Sessiz çoğunluğu dönüştürür. Ziyaretçilerin büyük çoğunluğu kendi başlarına bir sohbet widget'ına asla tıklamaz. Proaktif tetikleyiciler, onlara ulaşmanın yoludur — ve bir soruyla karşılaşan sınır ötesi alıcılar için, iyi zamanlanmış bir uyarı, bir satış ile bir çıkış arasındaki farktır.
Çıkış niyeti kaybedilen geliri geri kazanır. Bir ziyaretçinin bir ödeme sayfasını terk etmesi, kapıdan çıkan bir gelirdir. Onları geri tutan tek soruyu yanıtlamayı teklif eden bir çıkış niyeti uyarısı, bu ziyaretçilerin anlamlı bir kısmını geri kazanır — sıfır ek trafik maliyetiyle.
Segment için masa başı bahisleri. Her ciddi rakip — Tidio, Crisp, Intercom — proaktif mesajlaşmaya sahiptir. Companin'in hedeflediği e-ticaret ve seyahat alıcıları için, yokluğu ilk demoda fark edilir. Bu, o boşluğu kapatır.
Doğru an, daha fazla mesajdan iyidir. Proaktif olmak, rahatsız edici olmak anlamına gelmez. Tetikleyiciler sayfa ve davranışa göre belirlenmiş olduğundan, widget, gerçek bir niyet olduğunda devreye girer — herkes için tetiklenen bir zamanlayıcıda değil. Doğru anda ilgili bir uyarı alan ziyaretçiler, deneyimi daha yüksek değerlendirir, daha düşük değil.
Tetikleyicileri kontrol panelinde tanımlarsınız, kod gerekmez. Her tetikleyici bir koşul (zaman, kaydırma, çıkış niyeti), bir kapsam (hangi sayfalara uygulanacağı, URL deseni ile) ve bir eylem (widget'ı aç, bir itme balonu göster veya belirli bir açılış mesajı gönder) birleştirir.
Tetikleyiciler ziyaretçiyi dikkate alır. Birisi proaktif bir açılışı kapattığında, aynı oturumda tekrar tetiklenmez. Bir ziyaretçi zaten sohbet ediyorsa, tetikleyiciler devre dışı kalır. Sıklık sınırları, widget'ın çok sayfalı bir ziyarette itici hissettirmesini önler.
Proaktif bir tetikleyicinin açtığı her şey, aynı AI ajanına, aynı bilgi tabanına ve aynı çok dilli işleme yoluyla yönlendirilir — ziyaretçinin tespit edilen dili dahil.
Ziyaretçilerin tıklayacağı umudu. Bir e-posta yakalayan ancak gerçekten bir soruyu yanıtlayamayan ek çıkış niyeti açılır pencereleri. Her sayfada bağlamdan bağımsız olarak tetiklenen genel "Merhaba, nasıl yardımcı olabilirim?" balonları.
Bu özellik Starter planı ve üzeri için aktiftir.
Widget'ınızın teaser ayarları altında yapılandırın:
Her plan, genel site çapında bir itme alır. Starter'ın eklediği, onu hedeflemektir. Eğer düşürürseniz, sayfa kuralları geçerliliğini yitirir ve widget, sessiz kalmak yerine varsayılan itmene geri döner.