Etablierte Live-Chat-Plattform für Vertrieb und Support
LiveChat ist eine lang etablierte, ausgefeilte Live-Chat-Plattform für Vertriebs- und Supportteams, mit einem separaten KI-Add-on und KnowledgeBase-Produkt. Es ist zuverlässig und agentenorientiert, aber es wird pro Platz berechnet, ohne kostenlosen Plan, und seine Stärke liegt im von Menschen besetzten Chat, anstatt Benutzer automatisch in ihrer eigenen Sprache zu führen.
LiveChat ist einer der etabliertesten Namen im Live-Chat – ausgefeilt, zuverlässig und um menschliche Agenten herum aufgebaut, die Gespräche in Echtzeit führen, mit KI und KnowledgeBase als separate Produkte verfügbar. Teams, die nach einer LiveChat-Alternative suchen, reagieren oft auf zwei Dinge: Es wird pro Agent berechnet, ohne kostenlosen Plan, und es wird davon ausgegangen, dass jemand den Chat besetzt, um zu antworten.
Companin kehrt dieses Modell um. Anstatt jedes Gespräch an eine Person weiterzuleiten, beantwortet es Benutzer automatisch aus Ihren eigenen Inhalten und führt sie zur richtigen Funktion – in 14 Sprachen, die automatisch zu jedem Benutzer wechseln. Eine menschliche Übergabe ist vorhanden, wenn eine Frage wirklich eine benötigt, aber die Standardoption ist sofortiger Selbstservice anstelle einer besetzten Warteschlange.
Das verändert die Wirtschaftlichkeit und die Abdeckung. Companin ist kostenlos zu starten und wird nach Gesprächsvolumen statt pro Platz berechnet, und es antwortet rund um die Uhr, ohne dass jemand online ist. LiveChat bleibt eine großartige Wahl für Vertriebs- und Supportteams, die einen von Menschen geführten Chat als Kernerlebnis wünschen; Companin ist die bessere Wahl, wenn Sie die meisten Fragen automatisch, mehrsprachig und zu einem niedrigeren, nutzungsbasierten Preis gelöst haben möchten.
Mehrsprachig, automatischer Wechsel
Antworten in 14 Sprachen und wechselt automatisch zu jeder Benutzer's Sprache — in jedem Plan enthalten
Onboardet & führt Benutzer, nicht nur FAQs
Versteht Freitextfragen und führt Benutzer durch die Einrichtung und die Funktionen, die sie benötigen
Wissensdatenbank (Dokumente, Hilfezentrum, Q&A)
Integriert Dokumente, durchsucht Ihr Hilfezentrum und fügt kuratierte Q&A-Paare hinzu, damit Antworten in Ihrem Produkt verankert bleiben
Einzeilige, codefreie Installation
Fügen Sie es mit einem einzigen Skript-Tag zu Ihrer App oder Website hinzu — kein Entwickler erforderlich
Markenanpassung
Passen Sie den Assistenten an die Farben, Texte und den Ton Ihres Produkts an
Menschliche Übergabe an Ihr Team
Übergibt das Gespräch an Ihr CS- oder Support-Team, wenn eine Frage eine Person benötigt
EU-gehostet & GDPR-konform von Anfang an
Kundendaten bleiben in Europa; GDPR-konform von Anfang an
Konversations- & Reibungsanalysen
Sehen Sie, was Benutzer fragen, welche Antworten ankommen und wo sie stecken bleiben, bevor sie aktiviert werden
Kostenloses Kontingent
Starten Sie ohne Kreditkarte
REST API für Entwickler
Vollständige REST API für SaaS- und Plattformteams, die darauf aufbauen möchten
| Funktion | Companin | LiveChat |
|---|---|---|
| Mehrsprachig, automatischer WechselAntworten in 14 Sprachen und wechselt automatisch zu jeder Benutzer's Sprache — in jedem Plan enthalten | Ja | Teilweise |
| Onboardet & führt Benutzer, nicht nur FAQsVersteht Freitextfragen und führt Benutzer durch die Einrichtung und die Funktionen, die sie benötigen | Ja | Teilweise |
| Wissensdatenbank (Dokumente, Hilfezentrum, Q&A)Integriert Dokumente, durchsucht Ihr Hilfezentrum und fügt kuratierte Q&A-Paare hinzu, damit Antworten in Ihrem Produkt verankert bleiben | Ja | Ja |
| Einzeilige, codefreie InstallationFügen Sie es mit einem einzigen Skript-Tag zu Ihrer App oder Website hinzu — kein Entwickler erforderlich | Ja | Ja |
| MarkenanpassungPassen Sie den Assistenten an die Farben, Texte und den Ton Ihres Produkts an | Ja | Ja |
| Menschliche Übergabe an Ihr TeamÜbergibt das Gespräch an Ihr CS- oder Support-Team, wenn eine Frage eine Person benötigt | Ja | Ja |
| EU-gehostet & GDPR-konform von Anfang anKundendaten bleiben in Europa; GDPR-konform von Anfang an | Ja | Teilweise |
| Konversations- & ReibungsanalysenSehen Sie, was Benutzer fragen, welche Antworten ankommen und wo sie stecken bleiben, bevor sie aktiviert werden | Ja | Ja |
| Kostenloses KontingentStarten Sie ohne Kreditkarte | Ja | Nein |
| REST API für EntwicklerVollständige REST API für SaaS- und Plattformteams, die darauf aufbauen möchten | Ja | Ja |
LiveChat berechnet pro Agent und Monat, jährlich für den besten Preis, und hat keinen dauerhaften kostenlosen Plan – seine KI- und KnowledgeBase-Funktionen sind zusätzliche Produkte obendrauf. Companin ist kostenlos zu starten, ohne Kreditkarte, und berechnet nach Gesprächsvolumen statt pro Platz. Da Companin die meisten Fragen automatisch löst, zahlen Sie nicht für einen Platz pro Person, nur um den Chat besetzt zu halten.
LiveChat ist eine ausgefeilte, zuverlässige Plattform für Teams, die menschliche Agenten für Chats wünschen. Companin ist darauf ausgelegt, Benutzer automatisch zu beantworten und zu führen – in 14 Sprachen, kostenlos zu starten – sodass die meisten Fragen gelöst werden, bevor sie jemals eine Person benötigen.
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Kostenlos startenDie Funktionsdaten basieren auf öffentlich verfügbaren Informationen und spiegeln möglicherweise keine aktuellen Produktupdates wider. Überprüfen Sie die Details bei jedem Anbieter, bevor Sie kaufen.
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