Companin ist eine mehrsprachige Plattform für Kundenerfolg, die sich an Ihre SaaS-Bedürfnisse anpasst – Benutzer einarbeiten, Produktfragen beantworten, Adoption vorantreiben oder Tickets ablenken. Fügen Sie es mit einer Zeile Code hinzu und es funktioniert in jedem der unten aufgeführten Szenarien in 14 Sprachen.
Holen Sie neue Benutzer schneller zum Wert.
Companin führt neue Benutzer durch die Einrichtung, beantwortet Fragen zu Funktionen und zeigt die richtige Hilfe im richtigen Moment an — innerhalb Ihres Produkts, in ihrer Sprache. Es merkt sich, wo sich jeder Benutzer auf seiner Reise befindet, sodass sie nie ein Gespräch von Grund auf neu beginnen müssen.
Reduzieren Sie die Aktivierungszeit
Beheben Sie die Einrichtungsblockaden, die dazu führen, dass neue Benutzer abspringen, bevor sie Wert sehen. Ein Agent, der Ihr Produkt kennt, beseitigt Reibungen genau im richtigen Moment auf der Benutzerreise.
Kontextbewusste Antworten pro Benutzersegment
Companin kann seine Anleitung anpassen, wo sich jeder Benutzer befindet — ein Benutzer der kostenlosen Stufe sieht andere Hilfe als ein Unternehmensadministrator.
Persistente Gesprächsspeicherung
Sitzungen bleiben über Seitenaktualisierungen und Besuche hinweg bestehen. Ein Benutzer, der sein Onboarding gestern pausiert hat, setzt genau dort fort, wo er aufgehört hat — keine Notwendigkeit, seine Situation erneut zu erklären.
Analytik pro Schritt zur Identifizierung von Abbrüchen
Sitzungs- und Gesprächsanalysen zeigen, welche Onboarding-Schritte die meisten Fragen generieren und wo Benutzer den Fluss abbrechen. Verwenden Sie diese Daten, um die In-App-Anleitung proaktiv zu verbessern.
Keine Code-Installation
Fügen Sie den Assistenten mit einer einzigen Zeile Code zu Ihrer App hinzu — keine Backend-Änderungen erforderlich.
Bis zu 50%
schnellere Zeit bis zum ersten Wert für neue Benutzer
Persistente
Sitzungsspeicherung über Besuche hinweg
Echtzeit
Onboarding-Analytik pro Schritt
Beantworten Sie Besucher sofort, rund um die Uhr, in ihrer Sprache.
Companin beantwortet die Fragen Ihrer Besucher mit Ihrer eigenen Dokumentation, FAQs und Hilfeartikeln — mit jeder Antwort, die auf ihre Quelle verweist. Es antwortet in der Sprache jedes Besuchers, übergibt an einen Menschen, wenn eine Frage einen benötigt, und wird mit einer einzigen Zeile Code installiert, sodass Ihr Team nur die Gespräche sieht, die wirklich ihre Aufmerksamkeit benötigen.
Sofortige Abweisung in großem Maßstab
Bearbeiten Sie Tausende von gleichzeitigen Gesprächen, ohne das Personal zu erhöhen. Companin beantwortet wiederholte Fragen rund um die Uhr, sodass Ihr Team nur Gespräche sieht, die wirklich einen Menschen benötigen.
Zitierte, vertrauenswürdige Antworten
Jede Antwort basiert auf Ihrer hochgeladenen Dokumentation, Hilfeartikeln und kuratierten Q&A. Benutzer können genau sehen, aus welcher Quelle eine Antwort stammt, was das Vertrauen in die Genauigkeit des Agenten stärkt.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Pro-Nachricht Daumen hoch/runter-Feedback wird erfasst und in Ihrem Analyse-Dashboard angezeigt. Sie können Antworten mit geringer Zuversicht erkennen, Wissenslücken identifizieren und neue Inhalte hinzufügen, um diese zu schließen.
Nahtlose menschliche Eskalation
Wenn ein Gespräch die Vertrauensschwelle des Agenten überschreitet, wird die Sitzung zur menschlichen Übergabe markiert — die gesamte Gesprächshistorie wird übergeben, sodass der Agent den Kontext aus der ersten Nachricht hat.
Markenfähiges, einbettbares Widget
Das Support-Widget lädt mit Ihren Markenfarben, -schriften und -tönen. Ein einzelnes Skript-Tag reicht aus, um es auf jeder Webseite, jedem Portal oder jeder Dokumentationsseite einzubetten.
60–80%
Ticket-Abweisungsrate für häufige Anfragen
< 2s
durchschnittliche Antwortzeit
24/7
Verfügbarkeit ohne zusätzliches Personal
Helfen Sie Besuchern, die richtige Antwort in einer großen Inhaltsbibliothek zu finden — in ihrer Sprache.
Auf einer Seite mit Hunderten von Seiten, Artikeln oder Richtlinien gehen Besucher verloren. Companin verwandelt Ihre gesamte Inhaltsbibliothek in ein Gespräch: Besucher fragen in einfachen Worten und es führt sie zum genauen Artikel, zur Seite oder zur Antwort — basierend auf Ihrem echten Inhalt, zitiert aus seiner Quelle und in der Sprache jedes Besuchers.
Verwandeln Sie die Suche in ein Gespräch
Anstatt durch Menüs und Suchergebnisse zu scrollen, beschreiben Besucher, was sie benötigen, und Companin zeigt ihnen direkt den richtigen Artikel oder die richtige Seite an.
Antworten, die auf Ihrem Inhalt basieren
Companin zieht nur von Ihren eigenen Seiten, Dokumenten und Q&A und zitiert die Quelle — sodass die Antworten genau und markengerecht bleiben, niemals erfunden.
Bleibt automatisch aktuell
Wenn Sie eine Seite oder ein Dokument aktualisieren, nimmt Companin die Änderung auf — kein manuelles Kopieren und Einfügen, um die Antworten frisch zu halten.
Sehen Sie, was Besucher nicht finden können
Das Analyse-Dashboard zeigt die Fragen, die Companin nicht mit Zuversicht beantworten konnte, und gibt Ihnen eine priorisierte Liste, was als nächstes dokumentiert oder klargestellt werden sollte.
Jede Quelle, ein Ort zum Fragen
Ziehen Sie Seiten, Dateien und kuratiertes Q&A zusammen, sodass Besucher einen einfachen Ort zum Fragen haben — egal, wo die ursprünglichen Informationen liegen.
< 3s
um die richtige Antwort aus Ihrem Inhalt zu finden
10
Sprachen, automatisch auf jeden Besucher abgestimmt
1 Zeile
Code zur Installation
Qualifizieren Sie Besucher und buchen Sie Meetings, während Sie schlafen.
Companin beantwortet Fragen von Interessenten zu Preisen, Integrationen, Sicherheit und Eignung — in ihrer Sprache — und erfasst dann Kontaktdaten und übergibt qualifizierte Leads mit dem vollständigen Gespräch an Ihr Vertriebsteam. Hochintensive Besucher erhalten sofortige, sachkundige Antworten zu jeder Stunde, und Ihr Team erhält warme Leads mit dem vollständigen Kontext.
Engagieren Sie hochintensive Besucher sofort
Reagieren Sie auf Besucher der Preis- und Demoseiten, sobald sie ankommen — bevor sie gehen, um einen Wettbewerber zu bewerten. Eine sofortige, informierte Antwort erhöht dramatisch die Chance, einen Besucher in einen Lead zu verwandeln.
Qualifizieren Sie Leads durch natürliche Gespräche
Der Agent stellt klärende Fragen — Unternehmensgröße, Anwendungsfall, Zeitrahmen — und sammelt strukturierte Details durch Dialog. Keine Formulare, keine Reibung. Qualifizierte Leads werden mit diesen bereits gesammelten Details erfasst.
Übergeben Sie warme Leads mit vollem Kontext
Wenn ein Gespräch eine Qualifikationsschwelle erreicht, wird es mit dem vollständigen Transkript im Dashboard an Ihr Vertriebsteam übergeben. Ihr Vertreter weiß genau, was der Interessent gefragt hat, was ihm gesagt wurde und welche Einwände aufgetreten sind.
Testen Sie, was am besten konvertiert
Versuchen Sie verschiedene Begrüßungen, Töne und Fragen, und lassen Sie die Analytik zeigen, welche Version mehr Meetings bucht.
Funktioniert rund um die Uhr über Zeitzonen hinweg
Internationale Interessenten und Nachtsuchende erhalten die gleiche Qualitätsantwort wie ein Besucher an einem Wochentagmorgen. Jede Interaktion wird protokolliert, sodass nichts verloren geht, wenn Ihr Team online kommt.
3×
mehr Leads erfasst im Vergleich zu statischen Kontaktformularen
100%
der Gespräche mit vollem Kontext protokolliert
24/7
Abdeckung über alle Zeitzonen hinweg
Leiten Sie Käufer zum richtigen Produkt und beantworten Sie ihre Fragen in ihrer Sprache.
Companin leitet Käufer zum richtigen Produkt, beantwortet Fragen zu Größen und Kompatibilität und erklärt Ihre Rückgabebedingungen – basierend auf Ihrem Katalog und Ihren Richtlinien. Es antwortet in der Sprache jedes Käufers und wird mit einer Zeile Code installiert, sodass jeder Besucher die Hilfe eines Experten im Geschäft zu jeder Zeit erhält.
Warenkorbabbrüche reduzieren
Beantworten Sie Fragen zu Größen, Kompatibilität und Preisen in Echtzeit – genau in dem Moment, in dem ein Käufer entscheidet, ob er kaufen möchte. Die Beseitigung von Unsicherheiten an der Kasse erhöht direkt die Konversion.
Leiten Sie Käufer zum richtigen Produkt
Indem Sie nach den Bedürfnissen eines Käufers fragen und auf Ihren Katalog zurückgreifen, weist Companin sie auf relevante Produkte hin und beantwortet Fragen zu Kompatibilität und Größen.
Aktuelles Katalogwissen
Laden Sie Ihre Produkt- und Richtlinienseiten per URL oder Datei-Upload hoch und synchronisieren Sie sie erneut, wann immer sich Ihr Katalog ändert – damit die Antworten Ihre aktuellen Produkte und Richtlinien widerspiegeln, ohne manuelles Kopieren und Einfügen.
Mehrsprachige Unterstützung von Anfang an
Bedienen Sie internationale Kunden in ihrer eigenen Sprache. Der Agent passt sich an den Standort des Besuchers an und hält Ton und Produktterminologie in verschiedenen Märkten genau.
Handlungsfähige Analysen zu Käuferfragen
Das Dashboard zeigt, welche Produkte die meisten Fragen generieren und welche Anfragen unbeantwortet bleiben. Nutzen Sie dieses Signal, um Ihre Produktbeschreibungen und Marketingtexte zu verbessern.
Bis zu 30%
Steigerung der Konversion für unterstützte Käufer
< 1s
Antwortzeit auf Produktfragen
10
Sprachen, automatisch auf jeden Besucher abgestimmt
Fügen Sie Companin mit einer Zeile Code zu Ihrem Produkt hinzu und beginnen Sie mit der Einarbeitung und Unterstützung von Benutzern – in ihrer Sprache – rund um die Uhr.