Question 1

Was ist Companin?

Accepted Answer

Companin ist eine KI-Betriebsplattform, mit der Sie KI-Assistenten für Ihr Produkt oder Team erstellen, bereitstellen und verwalten können. Sie können Assistenten mit benutzerdefinierten Personas erstellen, sie mit Wissen aus Ihren eigenen Dateien und Daten versorgen und sie über ein einfaches Widget oder eine API überall einbetten.

Question 2

Wie fange ich an?

Accepted Answer

Eröffnen Sie ein Konto, erstellen Sie Ihren ersten Assistenten, laden Sie Wissen hoch und holen Sie sich Ihren Widget-Einbettungscode. Die gesamte Einrichtung dauert etwa 5 Minuten – eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Schnellstartanleitung unter /docs/quickstart.

Question 3

Muss ich Entwickler sein, um Companin nutzen zu können?

Accepted Answer

Gar nicht! Mit dem Dashboard können Sie Assistenten erstellen und verwalten, ohne Code schreiben zu müssen. Wenn Sie über die API integrieren oder das Widget auf benutzerdefinierte Weise einbetten möchten, sind einige technische Kenntnisse hilfreich – aber die Grundlagen sind kein Code.

Question 4

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Die meisten Teams sind in weniger als 5 Minuten einsatzbereit. Das Erstellen eines Assistenten, das Hinzufügen von Wissen und das Einbetten des Widgets erfolgen ganz einfach über das Dashboard.

Question 5

Was kann ein Companin-Assistent tun?

Accepted Answer

A Companin assistant can answer questions, guide users through workflows, handle support queries, and pull answers from your knowledge base — all in a conversational chat interface. Sie können den Ton, die Sprache und die Aufgaben, auf die es sich konzentriert, konfigurieren.

Question 6

Wie erstelle und passe ich einen Assistenten an?

Accepted Answer

Gehen Sie in Ihrem Dashboard zur Seite „Funktionen“, klicken Sie auf „Assistent erstellen“ und geben Sie die Persona-Details ein – Name, Tonfall, Sprache und Standardaufgaben. Sie können diese jederzeit aktualisieren.

Question 7

Kann ich dem Assistenten eine bestimmte Persona oder einen bestimmten Ton geben?

Accepted Answer

Ja. Sie können den Namen, den Kommunikationsstil und das Standardverhalten des Assistenten über das Dashboard definieren. Soll es formell und präzise oder freundlich und locker klingen? Das liegt an Ihnen.

Question 8

Welche Dateitypen kann ich in die Wissensdatenbank hochladen?

Accepted Answer

Sie können Dokumente (PDF, DOCX, TXT) hochladen, URLs hinzufügen, die der Assistent indizieren soll, und Frage-und-Antwort-Paare direkt im Dashboard erstellen. Der Assistent verwendet diese Inhalte, um Benutzerfragen präzise zu beantworten.

Question 9

Kann ich Q&A-Paare direkt hinzufügen?

Accepted Answer

Ja – auf der Seite „Knowledge Operations“ können Sie Frage-Antwort-Paare von Hand schreiben. Dies eignet sich hervorragend, um bestimmte Themen abzudecken, von denen Sie wissen, dass Benutzer Fragen stellen werden.

Question 10

Wie bette ich das Widget auf meiner Website ein?

Accepted Answer

Kopieren Sie das Einbettungs-Snippet aus Ihrem Dashboard und fügen Sie es dem HTML Ihrer Website hinzu. Das Widget wird automatisch geladen und verbindet sich mit Ihrem Assistenten. Vollständige Anweisungen finden Sie in unseren Widget-Integrationsdokumenten unter /docs/quickstart.

Question 11

Wie funktioniert die API-Authentifizierung?

Accepted Answer

API-Anfragen verwenden ein X-API-Key- und X-API-Secret-Headerpaar. Sie können Ihre API-Schlüssel über das Dashboard generieren und verwalten. Widget-Sitzungen verwenden kurzlebige JWT-Token, die pro Sitzung ausgegeben werden.

Question 12

Welche Tarifgrenzen gibt es?

Accepted Answer

Das Standardlimit beträgt 1.000 Anfragen pro Stunde und Organisation. Wenn Sie höhere Limits benötigen, kontaktieren Sie uns und wir können diese an Ihren Plan anpassen.

Question 13

Kann ich Nutzung und Analysen über die API verfolgen?

Accepted Answer

Ja. Mit der Analyse-API erhalten Sie Zugriff auf Anforderungsprotokolle, Nutzungsaggregate, Konversationsmetriken und Ratenbegrenzungsereignisse. Einzelheiten zum Endpunkt finden Sie in der API-Referenz unter /docs/api-reference.

Question 14

Unterstützen Sie Webhooks?

Accepted Answer

Ja – mit Webhooks können Sie Echtzeitereignisse von Ihren Assistenten empfangen (z. B. neue Nachrichten, Sitzungsstarts). Konfigurationsdetails finden Sie in den erweiterten Nutzungsdokumenten unter /docs/advanced.

Question 15

Sind meine Daten verschlüsselt?

Accepted Answer

Ja. Alle Daten werden während der Übertragung über HTTPS und im Ruhezustand in unserer PostgreSQL-Datenbank verschlüsselt. Passwörter werden gehasht und niemals im Klartext gespeichert.

Question 16

Wer kann auf meine Gespräche zugreifen?

Accepted Answer

Nur die Mitglieder Ihrer Organisation können über das Dashboard auf Ihre Konversationsdaten zugreifen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte und verwenden sie nicht zum Trainieren von Modellen außerhalb Ihrer Organisation.

Question 17

Ist Companin DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Wir befolgen die DSGVO-Grundsätze – Sie haben das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Bei Anfragen zur Datenlöschung oder Compliance-Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Question 18

Kann ich meine Daten löschen?

Accepted Answer

Ja. Sie können einzelne Konversationen, Wissensdatenbankinhalte und Assistenten aus dem Dashboard löschen. Um Ihr gesamtes Konto und alle damit verbundenen Daten zu löschen, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Question 19

Das Widget wird nicht angezeigt – was kann ich tun?

Accepted Answer

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Client-ID-, Assistant-ID- und Config-ID-Attribute im Einbettungs-Snippet korrekt festgelegt sind. Stellen Sie sicher, dass das Skript-Tag auf der Seite geladen wird (überprüfen Sie die Registerkarte „Netzwerk“ Ihres Browsers). Wenn Sie sich im Dev-Modus befinden, stellen Sie sicher, dass „dev“ auf „true“ eingestellt ist. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung unter /docs/troubleshooting.

Question 20

Mein Assistent reagiert nicht richtig. Wie kann ich das Problem beheben?

Accepted Answer

Überprüfen Sie, ob Ihre Wissensdatenbank gefüllt und auf dem neuesten Stand ist. Wenn der Assistent unerwartete Antworten gibt, überprüfen Sie die Persona-Einstellungen und Frage-und-Antwort-Paare. Sie können den Assistenten auch direkt im Dashboard testen, bevor Sie ihn live schalten.

Question 21

Ich stoße an Ratengrenzen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Der Standardwert beträgt 1.000 Anfragen/Stunde pro Organisation. Überprüfen Sie Ihre Nutzung im Analytics-Dashboard. Wenn Sie regelmäßig das Limit erreichen, kontaktieren Sie uns, um höhere Limits für Ihren Plan zu besprechen.

Question 22

Warum erhalte ich Authentifizierungsfehler?

Accepted Answer

Überprüfen Sie Ihren API-Schlüssel und Ihr Geheimnis noch einmal – beide sind in den Anforderungsheadern erforderlich (X-API-Key und X-API-Secret). Wenn Sie Ihre Schlüssel kürzlich neu generiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie überall aktualisiert haben. Widget-Sitzungen verwenden JWTs, die ablaufen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Sitzungsablauf neue Token anfordert.

Question 23

Wie kontaktiere ich den Support?

Accepted Answer

Nutzen Sie das Feedback-Formular auf der Plattform – verfügbar auf der Startseite. Unser Ziel ist es, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Question 24

Wie melde ich einen Fehler oder fordere eine Funktion an?

Accepted Answer

Verwenden Sie das Feedback-Formular auf der Hauptseite – Sie können Ihre Einreichung als Fehlerbericht oder Funktionsanfrage kennzeichnen. Wir lesen jede Einreichung.

Question 25

Wo finde ich die vollständige Dokumentation?

Accepted Answer

Die vollständigen Dokumente finden Sie unter /docs. Sie decken alles ab, von der Widget-Einrichtung und -Konfiguration bis hin zur vollständigen API-Referenz, erweiterten Nutzung und Fehlerbehebung.

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