Öffnen Sie das Widget automatisch basierend darauf, was der Besucher tut — Zeit auf der Seite, Scrolltiefe, Exit-Absicht oder die spezifische Seite, auf der sie sich befinden. Verwandeln Sie ein passives Widget in ein Conversion-Tool, das im richtigen Moment Kontakt aufnimmt.
Ein Chat-Widget, das nur wartet, ist ein Chat-Widget, das die meisten Besucher nie öffnen. Sie landen auf einer Produktseite, zögern und verlassen sie — und der Assistent, der ihre eine blockierende Frage hätte beantworten können, sitzt in der Ecke, still, weil niemand darauf geklickt hat.
Die Besucher, die am meisten Hilfe benötigen, sind oft die, die am wenigsten wahrscheinlich danach fragen. Sie sind unsicher, vergleichen Optionen und stehen kurz davor, ihren Warenkorb aufzugeben. Ein passives Widget verpasst jeden einzelnen von ihnen.
Proaktive Trigger ändern das. Anstatt darauf zu warten, geöffnet zu werden, tritt das Widget in dem Moment in Kontakt, in dem ein Besucher am wahrscheinlichsten Hilfe benötigt.
Zeit-auf-Seite-Trigger. Öffnen Sie das Widget — oder zeigen Sie einen subtilen Hinweis — nachdem ein Besucher eine konfigurierbare Anzahl von Sekunden auf einer Seite verbracht hat. Jemand, der 90 Sekunden auf Ihrer Preis-Seite war, hat eine Frage. Fragen Sie ihn.
Scroll-Tiefe-Trigger. Auslösen, wenn ein Besucher über einen Schwellenwert scrollt — halb herunter zu einer langen Produktbeschreibung oder bis zum Ende eines Dokuments. Das Erreichen des Endes ohne Konversion ist ein Signal, das es wert ist, darauf zu reagieren.
Exit-Intent-Trigger. Erkennen, wenn der Cursor sich auf die Schaltfläche zum Schließen oder Zurück des Browsers bewegt, und das Widget mit einer gezielten Nachricht öffnen, bevor der Besucher die Seite verlässt. Dies ist der wertvollste Trigger für den E-Commerce.
Seiten-spezifische Regeln. Verschiedene Seiten erhalten unterschiedliches Verhalten. Eine proaktive Begrüßung auf einer Produktseite, ein Hilfsangebot auf einer Checkout-Seite, nichts auf dem Blog. Regeln sind nach URL-Muster festgelegt.
Benutzerdefinierte Eröffnungsnachricht pro Trigger. Jeder Trigger kann seine eigene Nachricht tragen — "Fragen zum Versand in Ihr Land?" auf einer Produktseite, "Brauchen Sie Hilfe beim Abschluss Ihrer Bestellung?" an der Kasse. Die Nachricht ist es, die ein proaktives Öffnen hilfreich und nicht aufdringlich erscheinen lässt.
Es konvertiert die stille Mehrheit. Die überwältigende Mehrheit der Besucher klickt nie von sich aus auf ein Chat-Widget. Proaktive Trigger sind der Weg, um sie zu erreichen — und für grenzüberschreitende Käufer, die eine Frage zu Versand, Sprache oder Größen haben, ist ein gut getimter Hinweis der Unterschied zwischen einem Verkauf und einem Absprung.
Exit-Intent holt verlorene Einnahmen zurück. Ein Besucher, der eine Checkout-Seite verlässt, ist Umsatz, der aus der Tür geht. Ein Exit-Intent-Hinweis, der anbietet, die eine Frage zu beantworten, die sie zurückhält, holt einen bedeutenden Teil dieser Besucher zurück — ohne zusätzliche Verkehrskosten.
Es ist ein Muss für das Segment. Jeder ernsthafte Wettbewerber — Tidio, Crisp, Intercom — hat proaktive Nachrichten. Für die E-Commerce- und Reisekäufer, die Companin anvisiert, wird das Fehlen in der ersten Demo bemerkt. Dies schließt diese Lücke.
Der richtige Moment schlägt mehr Nachrichten. Proaktiv bedeutet nicht nervig. Da Trigger nach Seite und Verhalten festgelegt sind, tritt das Widget in Kontakt, wenn es echte Absicht gibt — nicht nach einem Timer, der für alle auslöst. Besucher, die einen relevanten Hinweis im richtigen Moment erhalten, bewerten die Erfahrung höher, nicht niedriger.
Sie definieren Trigger im Dashboard, kein Code erforderlich. Jeder Trigger kombiniert eine Bedingung (Zeit, Scrollen, Exit-Intent), einen Geltungsbereich (auf welchen Seiten er anwendbar ist, nach URL-Muster) und eine Aktion (Widget öffnen, einen Hinweis anzeigen oder eine spezifische Eröffnungsnachricht senden).
Trigger respektieren den Besucher. Sobald jemand ein proaktives Öffnen abweist, wird es in derselben Sitzung nicht erneut ausgelöst. Sobald ein Besucher bereits chattet, bleiben die Trigger im Hintergrund. Frequenzbegrenzungen verhindern, dass das Widget während eines mehrseitigen Besuchs aufdringlich wirkt.
Alles, was ein proaktiver Trigger öffnet, wird in denselben KI-Agenten, dieselbe Wissensdatenbank und dieselbe mehrsprachige Handhabung geleitet wie ein manuell geöffnetes Gespräch — einschließlich der erkannten Sprache des Besuchers.
Die Hoffnung, dass Besucher klicken. Aufgesetzte Exit-Intent-Popup-Tools, die eine E-Mail erfassen, aber tatsächlich keine Frage beantworten können. Generische "Hallo, wie kann ich helfen?"-Blasen, die auf jeder Seite unabhängig vom Kontext ausgelöst werden.
Dieses Feature ist live im Starter-Plan und höher.
Konfigurieren Sie es unter den Teaser-Einstellungen Ihres Widgets:
Jeder Plan erhält den einfachen, seitenweiten Hinweis. Was der Starter-Plan hinzufügt, ist das Zielen. Wenn Sie downgraden, hören die Seitenregeln auf, anzuwenden, und das Widget fällt auf Ihren Standardhinweis zurück, anstatt still zu werden.