Erstellen Sie KI-Agenten mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, die auf spezifische Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Steuern Sie Ton, Sprache, Vertrauensschwellen und Wissenszugriff, um das perfekte Erlebnis für jede Kundeninteraktion zu bieten.
Eine Größe passt nicht für alle. Ein technischer Support-Agent benötigt eine andere Persönlichkeit als ein Vertriebsagent. Unser flexibles Konfigurationssystem ermöglicht es Ihnen, mehrere spezialisierte Agenten zu erstellen, die jeweils für ihre spezifische Rolle und Zielgruppe optimiert sind.
hilfreich, professionell, freundlich, prägnant, technischDas System verwendet unterschiedliche KI-Aufforderungsvorlagen für jeden Ton, um Konsistenz über alle Antworten hinweg sicherzustellen.
Standardaufgaben-Vorschläge erscheinen, wenn Kunden das Widget öffnen, und leiten sie zu häufigen Aktionen. Beispiele:
Kunden klicken darauf, um die Eingabe automatisch auszufüllen, was den Aufwand reduziert und Gespräche in Richtung wertvoller Interaktionen lenkt.
Aktivieren Sie „nicht antworten, wenn unsicher“, um Genauigkeit über Abdeckung zu priorisieren. Wenn das Vertrauen niedrig ist, zieht die KI elegant zurück: Ich sehe das nicht klar in unserer Dokumentation angesprochen. Möchten Sie unser Support-Team kontaktieren? Sie steuern die Vertrauensschwelle — höhere Schwellen bedeuten weniger, aber genauere Antworten.
Schließen Sie spezifische Wissensquellen von jedem Agenten aus:
Die Konfigurationsseite enthält eine Testoberfläche, auf der Administratoren Fragen stellen und Antworten bewerten können, bevor Änderungen bereitgestellt werden. Sehen Sie, welche Wissensstücke verwendet wurden, deren Relevanzwerte, die genaue Aufforderung, die an das KI-Modell gesendet wurde, und die rohe KI-Antwort vor der Formatierung.