Gespräche folgen Kunden über Geräte und Sitzungen hinweg mit sicherem serverseitigem Speicher. Beginnen Sie auf dem Mobilgerät, setzen Sie auf dem Desktop fort. Löschen Sie Browserdaten, das Gespräch überlebt. Wahre Persistenz für nahtlose Kundenreisen.
Moderne Kunden nutzen mehrere Geräte und löschen regelmäßig ihre Browserdaten. Der grundlegende Browser-Speicher reicht nicht aus. Unser erweitertes Persistenzsystem speichert den Gesprächsverlauf serverseitig, sodass Kunden nahtlos über Geräte hinweg fortfahren können, nach längeren Abwesenheiten oder sogar nach aggressivem Löschen von Browserdaten.
Ein Kunde recherchiert Produkte während seiner Fahrt auf seinem Handy, setzt die Recherche von seinem Laptop bei der Arbeit fort und schließt den Kauf von seinem Tablet zu Hause ab. Mit langfristiger Persistenz erinnert sich die KI an alle vorherigen Interaktionen über alle Geräte hinweg. Keine erneute Erklärung der Anforderungen, kein Neustart, keine Frustration.
Das System generiert ein langfristiges Besuchertoken (gespeichert in einem sicheren, HttpOnly, SameSite-Cookie), das Kunden über Sitzungen und Geräte hinweg identifiziert. Dieses Token ist:
Wenn Kunden sich von einem neuen Gerät aus anmelden, wird ihr Besuchertoken vom Backend abgerufen und lokal eingerichtet. Gespräche synchronisieren sich mit Konfliktlösung — wenn Nachrichten von mehreren Geräten offline gesendet wurden, werden bei Wiederherstellung der Konnektivität die letzten Änderungen zusammengeführt.