Controles de retroalimentación en el producto (pulgares, estrellas, comentarios) que generan señales para análisis y alertas, para que puedas iterar rápidamente sobre la calidad del agente.
Cada vez que alguien utiliza tu agente de IA, quieres saber: ¿realmente ayudó esa respuesta? La función de Retroalimentación le da a tus usuarios una forma simple y de bajo esfuerzo para decírtelo: un pulgar hacia arriba, un pulgar hacia abajo, una calificación de estrellas o un comentario breve. Con el tiempo, esto construye una imagen rica de lo que tu agente está haciendo bien y dónde está fallando.
Sin señales de retroalimentación, estás volando a ciegas. Podrías tener miles de conversaciones ocurriendo cada día, pero sin una forma confiable de saber cuáles fueron útiles y cuáles dejaron a los usuarios frustrados. Esta función cierra esa brecha.
Los usuarios a veces escriben información personal en campos de retroalimentación de texto libre. La plataforma está diseñada para manejar esto de manera responsable:
El equipo está trabajando hacia:
Una vez en vivo, los datos de retroalimentación fluirán directamente a tu ciclo de mejora del agente — ayudándote a moverte más rápido de "algo está mal" a "aquí está la solución."