Autenticación y Control de Acceso
La autenticación verifica identidades y controla el acceso a la plataforma: inicios de sesión, credenciales de API, rotación y revocación de tokens para proteger los datos de los clientes.
Funciones de la plataforma
Un índice de las principales capacidades de la plataforma y documentación en profundidad. Haga clic en cualquier función para leer una explicación detallada de cómo funciona, por qué es importante y qué esperar en la hoja de ruta.
Conversaciones, sesiones y el Responder
Cómo el responder ensambla el contexto, recupera conocimiento, construye prompts, ejecuta comprobaciones de seguridad y devuelve respuestas rápidas y citadas — el flujo de extremo a extremo detrás de cada interacción.
Incrustación y personalización del widget
Cómo estilizar, aislar y configurar de forma segura el widget de chat para que encaje en los sitios de los clientes manteniendo seguridad y rendimiento.
Seguridad, limitación de tasa y políticas de contenido
Defensas en capas — límites de tasa, CSP y circuit breakers — que protegen la plataforma del abuso, controlan costes y mantienen la fiabilidad del servicio.
Analíticas, uso y visibilidad de costes
Observabilidad de extremo a extremo: trace IDs, contabilidad de tokens/costes, paneles por organización y alertas para entender uso, picos de coste y ROI.
Panel de orígenes de datos y controles admin
Visibilidad operativa del estado de ingestión, etapas por origen, controles de reprocesado y logs en vivo para que los equipos de contenido mantengan la base de conocimiento sin ingeniería.
Organizaciones y multi-tenancy
Cómo el aislamiento por tenant, el branding por organización y la configuración con alcance mantienen los datos privados mientras permiten funciones y límites por cliente.
Localización, sitemaps y SEO
Procesos y herramientas para mantener archivos de localización completos, bloquear despliegues si faltan traducciones críticas y generar sitemaps por locale para mejorar la visibilidad en buscadores.
Seguridad de datos, eliminación y cumplimiento
Procesos para solicitudes de exportación y eliminación, soft-deletes con ventana de recuperación, procesamiento en background y trazas de auditoría para cumplir GDPR/CCPA.
OAuth y clientes máquina
Integraciones máquina-a-máquina seguras: client credentials, scopes, secretos hasheados, rotación, cuotas por integración y trazas de auditoría.
Membresías y roles
Invitaciones, asignación de roles, logs de auditoría y salvaguardas para evitar bloqueos — ciclo de vida completo de membresías para equipos empresariales.
Feedback: pulgares arriba, valoraciones y comentarios
Controles de feedback en producto que envían señales a analytics para iterar rápidamente la calidad del asistente.
Ingesta de conocimiento e indexado
Pipeline de ingestión multi-etapa (fetch, extract, chunk, embed, index) con controles de reprocesado parcial, versionado y manejo de contenido sensible.
Asistentes y configuración de comportamiento
Definición y despliegue seguro del comportamiento del asistente: instrucciones, alcance de conocimiento, rollouts canary, versionado y trazas de auditoría.