Crea agentes de IA con personalidades distintas adaptadas a casos de uso específicos. Controla el tono, el lenguaje, los umbrales de confianza y el acceso al conocimiento para ofrecer la experiencia perfecta en cada interacción con el cliente.
Una talla no sirve para todos. Un agente de soporte técnico necesita una personalidad diferente a la de un agente de ventas. Nuestro sistema de configuración flexible te permite crear múltiples agentes especializados, cada uno optimizado para su rol y audiencia específicos.
útil, profesional, amigable, conciso, técnicoEl sistema utiliza diferentes plantillas de prompt de IA para cada tono, asegurando consistencia en todas las respuestas.
Sugerencias de tareas predeterminadas aparecen cuando los clientes abren el widget, guiándolos hacia acciones comunes. Ejemplos:
Los clientes hacen clic en estos para autocompletar la entrada, reduciendo el esfuerzo y dirigiendo las conversaciones hacia interacciones de alto valor.
Habilita "no responder si no estás seguro" para priorizar la precisión sobre la cobertura. Cuando la confianza es baja, la IA se retira con gracia: No veo esto claramente abordado en nuestra documentación. ¿Te gustaría contactar a nuestro equipo de soporte? Tú controlas el umbral de confianza — umbrales más altos significan menos respuestas pero más precisas.
Excluye fuentes de conocimiento específicas de cada agente:
La página de configuración incluye una interfaz de prueba donde los administradores pueden hacer preguntas y evaluar respuestas antes de implementar cambios. Ve qué fragmentos de conocimiento se utilizaron, sus puntuaciones de relevancia, el prompt exacto enviado al modelo de IA y la respuesta cruda de la IA antes de formatear.