Los botones de interacción ahora dirigen directamente al agente de IA por defecto — no se requiere texto guionado. Haz clic en un botón, obtén una respuesta de IA. Las respuestas guionadas siguen estando disponibles como una opción explícita, y la interfaz de administración deja claro en qué modo se encuentra cada botón.
Los botones de respuesta rápida son uno de los elementos de mayor compromiso en un widget de chat. Los usuarios hacen clic en ellos — así que necesitan funcionar.
El modelo original ponía toda la carga sobre ti: escribir una respuesta estática para cada botón, en cada idioma que soportas. Si fallabas en uno, el botón añadía un burbuja de mensaje de usuario y luego no hacía nada. La conversación se estancaba en silencio. Este era un desajuste fundamental: elegiste un asistente de IA porque no querías escribir cada respuesta a mano, sin embargo, el sistema de botones requería exactamente eso.
Hacer clic en un botón de interacción dirige directamente al agente de IA por defecto. La etiqueta del botón se convierte en el mensaje del usuario, la IA lo recibe y responde — exactamente como si el usuario hubiera escrito esas palabras por sí mismo.
No se requiere configuración. No hay texto guionado que mantener. Los botones funcionan desde el primer día.
Si necesitas una respuesta garantizada, palabra por palabra, para un botón específico — una cifra de precios exacta, una declaración de política, una divulgación legal — eso sigue siendo totalmente compatible. Optas por el modo Respuesta Guionada por botón, escribes el texto y se comporta exactamente como antes.
Por defecto, la IA recibe la etiqueta del botón como el mensaje del usuario. Si deseas que la IA interprete el clic de manera diferente — más contexto, un marco diferente, una pregunta específica — puedes establecer un mensaje personalizado por botón. Déjalo en blanco y la etiqueta se usará tal cual.
El editor de botones ahora presenta un claro interruptor de modo:
No hay ambigüedad sobre lo que hace un botón cuando se hace clic. El modo es explícito, no inferido de si un campo de texto está o no lleno.
Los flujos siguen funcionando exactamente como antes. Se han movido a una sección colapsable de "Flujos activados por palabras clave (heredado)" para que la ruta de configuración principal se mantenga limpia. Si los flujos sirven a tu caso de uso, todavía están allí — la mayoría de las nuevas configuraciones no los necesitarán.
Cada botón ya configurado sigue funcionando sin cambios. Los botones con texto guionado continúan mostrando ese texto guionado. La única diferencia es que los botones que anteriormente no tenían respuesta — y por lo tanto no hacían nada — ahora activan una respuesta de IA. Este es el comportamiento previsto en prácticamente todos los casos donde no se escribió texto guionado.